Rapport sur la valeur moyenne des commandes :bref aperçu

🤔 Qu'est-ce que le rapport sur la valeur moyenne des commandes ?

Quelle que soit l'importance de votre trafic et de vos chiffres de conversion, vous ne pouvez pas ignorer la valeur moyenne des commandes (AOV). L'AOV sain est une mesure importante que de nombreuses entreprises de commerce électronique surveillent, car elle leur donne des informations essentielles sur l'efficacité de leurs stratégies de marketing et de tarification, sur la rentabilité d'une entreprise et sur les comportements de leurs clients.

Le rapport sur la valeur moyenne des commandes suit le montant moyen en dollars dépensé par un client chaque fois qu'il passe une commande via votre site Web, votre application ou en magasin.

Cet indicateur clé de performance est généralement utilisé par les entreprises afin de mesurer les habitudes d'achat de leurs clients sur une période mensuelle, mais peut également être suivi pour toute autre période.

⚖️ Comment le rapport sur la valeur moyenne des commandes est-il calculé ?

Pour calculer le rapport sur la valeur moyenne des commandes, Synder additionne toutes les commandes d'une période sélectionnée et les divise par le nombre total de transactions.

AOV =revenu total/nombre de commandes

Par exemple, supposons qu'en novembre, votre magasin génère un revenu total de 3 000 $ pour 100 commandes, la valeur moyenne de votre commande en novembre est de 30 $. Cela signifie qu'un client a dépensé en moyenne 30 $ pour chaque achat chez vous au cours de cette période.

🔎 Que nous disent ces chiffres ?

Valeur moyenne des commandes sert de référence pour le comportement et les habitudes d'achat de vos clients. Par exemple, si l'AOV est faible, cela indique généralement que vos clients ont tendance à effectuer de petits achats à chaque commande.

Connaître la valeur moyenne des commandes de votre magasin vous permet d'évaluer la valeur à vie de votre client (LTV), les efforts de marketing ainsi que la stratégie de prix globale, ce qui vous permet de prendre des décisions éclairées, telles que la définition d'objectifs et l'amélioration/l'adaptation des stratégies sélectionnées à long terme. .

La valeur moyenne des commandes illustre également la rentabilité – plus le nombre est élevé, plus les revenus sont importants. C'est pourquoi un nombre considérable d'entreprises de commerce électronique s'efforcent d'améliorer cette statistique et, par conséquent, d'augmenter leurs revenus et d'optimiser le retour sur les dépenses publicitaires.

📈 Que peut-on faire pour augmenter les ventes sur la base de ces chiffres ?

Le rapport sur la valeur moyenne des commandes vous aide à maximiser vos ventes en vous fournissant des informations précieuses sur les personnes qui souhaitent déjà acheter. Ce que vous avez à faire est simplement d'aider ces personnes à découvrir des éléments plus pertinents. L'acquisition de clients coûte plus cher que l'augmentation de l'AOV et c'est quelque chose que chaque entreprise doit garder à l'esprit.

Il existe plusieurs façons d'attirer et d'activer vos clients existants :

1. Ventes croisées et incitatives

Incitez vos clients à acheter des produits complémentaires ou des versions plus chères des produits qu'ils ont déjà dans leur panier. Inviter vos clients à augmenter la valeur de leur commande à l'aide de suggestions est toujours une bonne idée.

2. Groupement

Créez des lots de produits qui coûtent moins cher que s'ils étaient achetés individuellement. Très souvent, l'achat de plusieurs produits à prix réduit attire les clients qui ne veulent pas passer plus de temps à chercher plus.

3. Offre la livraison et les retours gratuits

Incitez à un achat plus élevé avec une option de « livraison gratuite » pour une valeur de commande minimale. Les clients ont tendance à ajouter plus d'articles à leurs paniers lorsqu'il y a un seuil d'expédition, même si cela signifie dépenser plus.

4. Offrir des remises et des coupons

Encouragez les clients à augmenter la valeur de leur commande afin qu'ils puissent revenir pour plus ou obtenir leurs articles préférés à un prix réduit.

5. Mise en place d'un programme de fidélisation de la clientèle

Le but de tout programme de fidélité est de forger la relation entre les commerçants et les clients. Cela aide non seulement à inciter les clients à acheter plus, mais contribue également à réduire le taux de désabonnement des clients. Passez un peu de temps à y réfléchir, surtout si votre magasin vend des produits consommables.

Dans l'ensemble, le point crucial avec AOV est que vous devez comprendre votre clientèle. Trouvez ce qui fonctionne pour eux et ce qui les motive et vous pourrez augmenter vos revenus.

Laissez Synder Business Insights faire les chiffres afin que vous puissiez vous concentrer sur les bonnes stratégies pour votre entreprise !