Les 7 fonctionnalités indispensables que les Américains recherchent dans un compte bancaire

Si vous pouviez choisir un compte bancaire en fonction d'un seul avantage, quel serait-il ? Voici ce que d'autres consommateurs ont dit.

Lorsque vous envisagez d'ouvrir un compte bancaire, il est facile de se laisser submerger par tous les avantages offerts. Un bon moyen d'affiner vos options est de commencer par une fonctionnalité indispensable dont vous ne pouvez pas vous passer.

The Ascent a récemment mené une enquête pour savoir ce que les consommateurs attendent des banques. On y demandait aux consommateurs ce qu'ils voudraient s'ils devaient choisir une banque en fonction d'un seul facteur. Voici les sept premiers choix, ainsi que le pourcentage de répondants qui ont choisi chacun. Si vous débutez dans le secteur bancaire ou si vous souhaitez savoir quoi rechercher dans votre prochain compte bancaire, ces réponses pourraient vous être d'une grande aide.

1. Frais réduits (21,25 %)

Plus de 1 consommateur sur 5 souhaitait réduire les frais au minimum. La bonne nouvelle est que les comptes bancaires sans frais mensuels sont plus courants que jamais, en particulier parmi les banques en ligne.

Certains comptes bancaires renoncent aux frais mensuels, mais uniquement si vous remplissez certaines conditions. Cela pourrait impliquer de maintenir un solde minimum ou de recevoir un nombre minimum de dépôts directs. Pour éviter des frais inutiles, assurez-vous de bien comprendre toutes les conditions avant d'ouvrir un compte.

Si vous souhaitez que vos opérations bancaires soient aussi simples que possible, il existe également des comptes bancaires sans frais mensuels ni minimums de compte.

2. Accès mobile et en ligne (18,97 %)

Qu'il s'agisse d'une banque uniquement en ligne ou d'une banque avec des succursales physiques, les consommateurs veulent pouvoir accéder à leurs comptes en ligne. Et ils veulent le faire depuis des ordinateurs et des smartphones.

Cela souligne l'importance d'applications bancaires mobiles de qualité. Les banques doivent disposer d'applications mobiles offrant les mêmes services que leurs sites Web. Vous pouvez enregistrer vos informations de connexion bancaires sur votre téléphone afin de pouvoir consulter facilement vos soldes, déposer des chèques, transférer de l'argent et gérer tout ce dont vous avez besoin lors de vos déplacements.

3. Qualité du service client (10,66%)

Le service client arrive en troisième position, car il a été choisi comme la caractéristique la plus importante par un peu plus de 10 % des répondants.

Il y a beaucoup de choses qui entrent dans la qualité du service client, au-delà de la gentillesse des représentants d'une banque. C'est un avantage si une banque propose plusieurs formes de service client, telles que le chat en direct et la messagerie, au lieu du seul service téléphonique. Les temps de réponse sont tout aussi importants, étant donné que les gens aiment rarement attendre en attente.

4 (égalité). Accès facile aux guichets automatiques et succursales pratiques (8,37 %)

À la quatrième place, il y avait égalité. Un nombre égal de consommateurs ont choisi un accès facile aux guichets automatiques et des succursales pratiques comme leurs caractéristiques incontournables. C'est normal, car il y a des similitudes entre les deux. Chacun implique d'être en mesure d'effectuer une partie de vos opérations bancaires en personne si le besoin s'en fait sentir.

Évidemment, ces caractéristiques comptent beaucoup plus pour certains consommateurs que pour d'autres. Après tout, il y a eu une évolution vers les banques exclusivement numériques ces dernières années, et ces banques n'ont pas de succursales pratiques, ni aucune succursale du tout.

6. Une bonne notoriété de la marque (8,26%)

La réputation de la marque est un facteur critique pour plus de 8 % des consommateurs. Il n'est pas surprenant que les gens veuillent se sentir à l'aise avec l'entreprise qui gère leur argent.

Nous devons noter que les institutions financières américaines ont tendance à être des endroits très sûrs pour garer votre argent. La plupart des banques populaires ont une assurance FDIC, qui fournit jusqu'à 250 000 USD par compte éligible en cas de faillite bancaire.

7. Taux d'intérêt compétitifs (7,73%)

Chose intéressante, les taux d'intérêt concurrentiels étaient l'un des choix les moins courants. Les consommateurs qui n'ont pas cherché des comptes en fonction de leurs taux d'intérêt pourraient laisser de l'argent sur la table.

Il est vrai que vous ne deviendrez pas riche grâce aux intérêts sur les comptes bancaires, et les taux d'intérêt n'ont cessé de baisser pendant la majeure partie de l'année dernière. Mais un compte d'épargne à haut rendement paiera toujours un taux d'intérêt bien meilleur que la moyenne. Si vous n'en avez pas déjà un, vous devriez l'envisager pour maximiser les intérêts que vous gagnez sur votre épargne.

Il y a eu une grande variété de réponses lorsqu'on a demandé aux consommateurs quel facteur ils utiliseraient pour choisir une banque. Lorsque vous magasinez pour un compte bancaire, c'est une bonne idée de déterminer quelle est votre fonctionnalité indispensable afin que vous puissiez trouver des banques qui vous la fourniront.