Le gouvernement qualifie de « mutilé » toute monnaie papier qui est tellement endommagée qu'elle n'est pas clairement reconnaissable et utilisable comme facture – généralement lorsque la moitié ou plus de la facture manque. Le terme s'applique également aux pièces fortement endommagées. Si vous pouvez répondre aux conditions du gouvernement, il remplacera gratuitement votre monnaie mutilée. Le Bureau of Engraving and Printing gère les réclamations en papier-monnaie, tandis que la Monnaie américaine gère les pièces.
Le département du Trésor affirme que les causes les plus courantes de mutilation monétaire sont le feu, nuisibles, enterrement, explosifs et exposition à des produits chimiques destructeurs. Lorsque vous soumettez une réclamation de monnaie mutilée, le Bureau de la gestion financière du Bureau de la gravure et de l'impression demandera à des experts d'inspecter votre papier-monnaie endommagé. L'agence ne vous remboursera que les factures identifiables à plus de 50 pour cent ou lorsque la preuve étaye votre affirmation selon laquelle les parties manquantes ont été détruites. Ces conditions aident le gouvernement à prévenir la fraude.
Pour remplacer la monnaie mutilée, vous devez le poster ou le remettre personnellement au Bureau of Engraving and Printing. Lors de la collecte et de l'emballage de la monnaie, conservez tous les fragments que vous pouvez. Ne déplacez pas la devise plus que vous ne le devez absolument, et ne le pliez pas ou ne le dépliez pas à partir de son état actuel. Emballez-le soigneusement dans du plastique et du coton, à moins que la devise ne soit contenue dans un sac à main ou un portefeuille ; dans ce cas, laissez-le dans son contenant et envoyez le tout.
Si plus de 50 % de votre facture endommagée est clairement intacte et reconnaissable comme un bon du Trésor américain, vous pouvez l'apporter à votre banque locale pour un échange. Cela s'applique généralement à la monnaie qui est devenue sale, épuisé, déchiré ou vandalisé. Comme alternative à l'échange d'argent, vous pourrez peut-être laver les billets à l'eau tiède, du savon à vaisselle et un chiffon. C'est parce que le papier-monnaie américain n'est pas réellement du papier :c'est un mélange de coton et de lin.
Pour les pièces endommagées, l'U.S. Mint fait la distinction entre les dommages « mutilés » et « non courants ». Les pièces non courantes sont celles qui se sont simplement usées ou qui sont couvertes d'oxydation mais qui sont toujours reconnaissables comme des pièces américaines et dénombrables à la machine. Vous pouvez les échanger à votre banque. Les pièces mutilées sont pliées, cassé, fondu, fondu ou corrodé, ou il leur manque des morceaux si gros qu'ils ne peuvent pas être comptés par une machine. À condition que ces pièces ne soient pas tellement endommagées qu'elles ne soient plus reconnaissables en tant que pièces, vous pouvez les poster ou les livrer personnellement à la Monnaie américaine.
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