Examen de l'assurance automobile Mercury :faible satisfaction de la clientèle

Possibilité d'économiser en fonction de votre conduite

Pas beaucoup plus que les options de couverture standard

Offre une couverture pour les conducteurs de covoiturage

Disponible dans seulement 11 états

Programme de réparation garantie

Faible satisfaction client

Ce que vous devez savoir sur l'assurance automobile Mercury

Fondée en 1962 et basée en Californie, Mercury General Corporation se concentre sur la fourniture de sa gamme de produits d'assurance — y compris l'assurance habitation, assurance copropriété, Assurance locataire, couverture parapluie personnelle, assurance des entreprises commerciales et assurance automobile des entreprises — à des taux bas. Mercury sert des clients dans 11 États via son réseau d'agents et de courtiers indépendants.

Les options de couverture sont assez basiques

Mercury n'offre pas beaucoup plus que des options de couverture de base comme la responsabilité, collision, complet, paiements médicaux, protection des dommages corporels et assurance des automobilistes non assurés/sous-assurés, l'assistance routière et la couverture du remboursement de la voiture de location.

La seule couverture au-delà de la base offerte par Mercury est l'assurance contre les covoiturages. Cette couverture vise à protéger Lyft, Uber ou d'autres chauffeurs de covoiturage pendant les heures où leur application de covoiturage est activée, mais avant qu'ils ne viennent chercher un client (la couverture par l'entreprise de covoiturage entre généralement en vigueur une fois qu'il y a un ramassage). Plusieurs autres assureurs proposent ce type de couverture.

Faible satisfaction client

En matière de satisfaction client, Mercury a obtenu un score inférieur à la moyenne dans presque toutes les catégories de l'étude J.D. Power 2019 sur la satisfaction des réclamations automobiles aux États-Unis. Et en 2019, Mercury Insurance Company a enregistré un nombre de plaintes de clients plus élevé que d'habitude pour les compagnies d'assurance de sa taille sur le marché, selon l'Association nationale des commissaires aux assurances.

Toujours, dans un sondage Insure.com de plus de 3, 700 Américains, Les clients de l'assurance automobile ont classé Mercury au sixième rang des meilleures compagnies d'assurance automobile aux États-Unis en 2020.

Potentiel d'économie en fonction de votre conduite

Le programme RealDrive de Mercury offre la possibilité d'économiser en fonction du nombre de kilomètres parcourus. Vous bénéficierez d'une remise de politique de 5 % uniquement en vous inscrivant au programme. et vous pourrez peut-être réduire encore plus votre prime après avoir vérifié vos miles. Moins vous conduisez, plus vous pourriez économiser sur votre taux d'assurance.

Zoom sur l'assurance automobile Mercury

Si vous essayez de décider si l'assurance automobile Mercury vous convient, voici quelques autres choses à considérer.

• Disponibilité limitée - Mercury propose une assurance automobile uniquement en Arizona, Californie, Floride, Géorgie, Illinois, Nevada, New Jersey, New York, Oklahoma, Texas et Virginie.
• Option protection mécanique — Mercury propose plusieurs plans de dépannage mécanique pour aider à protéger votre véhicule après l'expiration de sa garantie. L'usure normale n'est pas couverte, mais chaque plan est livré avec des extras tels que l'assistance du véhicule de location, Assistance routière 24 heures sur 24 et possibilité d'utiliser n'importe quel centre de réparation agréé aux États-Unis.
• Remises standards — Mercury propose des remises standard, incluant une remise multi-voitures, bon élève et bon conducteur remise, remises pour regroupement de polices, en utilisant des signatures électroniques, disposer d'un antivol et régler intégralement votre police.
• Réclamations par téléphone uniquement — Vous pouvez déposer une réclamation à tout moment, mais uniquement en appelant la hotline des réclamations de Mercury. Mercury n'offre pas la possibilité de déposer une réclamation en ligne.
• Programme de réparation garantie — Après avoir déposé une réclamation, si vous choisissez l'un des ateliers de réparation agréés Mercury, Mercury garantira toutes les réparations aussi longtemps que vous serez propriétaire de votre véhicule.

Une police d'assurance automobile Mercury vous convient-elle?

Mercury pourrait être une bonne option pour les conducteurs qui veulent des options de couverture d'assurance automobile de base, ou ceux qui ont des trajets courts ou qui ne conduisent tout simplement pas souvent.

Mercury peut également être bon pour les conducteurs de covoiturage à la recherche d'une protection supplémentaire lorsqu'ils sont « sur l'horloge » mais entre les tarifs.

Mais si vous ne vivez pas dans un État où Mercury propose une assurance automobile, veulent avoir la possibilité de déposer des réclamations en ligne, ou souhaitez des types de couverture moins courants ou un large éventail d'options de remise, vous devrez considérer d'autres assureurs automobiles.

Comment obtenir une soumission d'assurance automobile de Mercury

Pour obtenir un devis de Mercure, vous pouvez aller sur Mercuryinsurance.com, composez le 1-800-956-3728 ou visitez un agent local.

Mais avant de décider de souscrire une police auprès de Mercury, assurez-vous de magasiner. Rassemblez et comparez les devis de plusieurs compagnies d'assurance pour vous aider à trouver la meilleure couverture pour vos besoins. Lisez notre article sur la compréhension des devis d'assurance auto pour en savoir plus.

Vous ne savez pas si une police d'assurance automobile de Mercury vous convient ? Considérez ces alternatives.

Si vous n'êtes pas certain que l'assurance automobile Mercury vous convient, Voici quelques autres compagnies d'assurance automobile à considérer.

• Mutuelle Amica : Amica pourrait être une bonne option pour les conducteurs qui préfèrent un assureur avec les meilleurs taux de satisfaction client.
• Allstate : Allstate pourrait convenir à quelqu'un qui a un excellent dossier de conduite et qui recherche des rabais pour les conducteurs prudents.