Quel est le délai pour contester un débit de carte de crédit ?

Des erreurs de facturation par carte de crédit se produisent occasionnellement et peuvent être corrigées lorsqu'elles sont résolues en temps opportun. La Fair Credit BiIling Act (FCBA) donne aux consommateurs le droit de contester des frais de facturation de carte de crédit inexacts et de les faire corriger. La loi ne s'applique qu'aux comptes renouvelables, y compris les cartes des grands magasins. Il ne couvre pas les prêts à tempérament.

Types de frais

Sous FCBA, les consommateurs peuvent contester les frais non autorisés. Les banques remboursent tous les frais non autorisés, sauf 50 $. FCBA autorise les contestations de charges avec des erreurs de montant, date ou le nom du commerçant. Si un consommateur ne reçoit pas un produit ou en reçoit un qui est significativement différent de la description, il peut déposer un litige d'accusation. Les consommateurs peuvent demander une explication écrite des frais, une preuve écrite d'achat ou une demande de clarification.

Dépôt d'un litige

Les consommateurs ont 60 jours à compter de la date d'envoi de la facture avec l'erreur pour déposer un litige. Le différend doit être écrit et envoyé par la poste à l'adresse pour les demandes de renseignements sur la facturation. La Federal Trade Commission conseille au consommateur d'envoyer le litige par courrier certifié et de demander un accusé de réception. Inclure des copies de tous les documents justificatifs. La banque doit accuser réception du litige dans les 30 jours et résoudre le problème dans un délai de deux cycles de facturation mais dans un délai maximum de 90 jours.

Paiement

Vous devez effectuer le paiement, y compris une charge financière, sur le montant non contesté. Le créancier n'a pas le droit de percevoir un paiement sur le montant contesté ou des frais connexes. Cependant, le créancier peut réduire le crédit disponible du montant contesté. Le créancier peut signaler le différend aux bureaux de crédit. Selon la loi sur l'égalité des chances de crédit, un créancier ne peut refuser un crédit à un consommateur qualifié parce que le consommateur conteste des frais de carte de crédit.

Règlement

Le créancier mènera une enquête et vous en rendra compte par écrit. Si le débit est incorrect, la lettre expliquera les mesures que le créancier prendra pour rectifier la situation. Le créancier doit supprimer tous les frais financiers, les frais de retard ou tout autre frais associé au montant contesté. Si le créancier détermine que la charge est exacte, la lettre expliquera combien le consommateur doit et pourquoi. Le consommateur peut être en désaccord avec les résultats de l'enquête par écrit dans les 10 jours suivant la réception de l'explication. Il peut demander tout document relatif à l'enquête. En ce moment, le créancier peut déclarer le compte en souffrance mais doit également déclarer que le consommateur n'est pas d'accord qu'il doit ce montant.