Évolution du modèle économique de Netflix :s'adapter à la concurrence et aux changements d'abonnés

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Netflix existe depuis plus de 20 ans et est devenu une centrale de streaming multimédia en ligne, le nombre de nouveaux abonnés augmentant régulièrement chaque année. Cependant, Netflix a perdu des abonnés au cours des deux premiers trimestres de 2022 et est également confronté à une concurrence plus rude de la part d'autres plateformes de streaming.

En conséquence, Netflix étudie d'autres moyens, tels que la répression du partage de mots de passe et des plans d'abonnement financés par la publicité à des frais inférieurs, pour remplacer la perte de revenus.

Histoire de Netflix

Netflix a été fondée en 1998 lorsque deux collègues, Marc Randolph et Reed Hastings, ont eu plusieurs discussions en cours de route pour rendre les DVD accessibles au public plus facilement et à moindre coût. Ils ont eu l'idée d'un service d'abonnement grâce auquel les consommateurs pourraient commander un DVD sur un site Web, le recevoir par courrier et, après l'avoir visionné, simplement le renvoyer par la poste et le retourner à Netflix.

La location de DVD par courrier est restée le principal modèle économique de Netflix jusqu'en 2007, lorsque la société s'est lancée dans le streaming en ligne de films, de documentaires et d'émissions sur Internet.

Aujourd'hui, Netflix compte plus de ​180 millions ​ abonnés répartis sur ​60 ​ pays.

Canevas du modèle économique de Netflix

Il est important de comprendre le canevas du modèle économique de Netflix. Netflix décrit son modèle économique avec les éléments suivants.

• ​Partenariats clés ​ :Les principaux partenaires qui composent le réseau commercial Netflix sont des investisseurs, des fournisseurs de contenu, des fournisseurs de services Internet, des cinémas, des influenceurs, des sociétés de réseaux de télévision, Google et Amazon.
• ​Propositions de valeur ​ : Netflix crée de la valeur avec son streaming 24h/24 et 7j/7, son accès illimité aux émissions de télévision et films HD et Ultra HD et son accès mondial à Internet.
• ​Segments de clientèle ​ : Netflix peut séparer les préférences des clients avec plus de 2 000 microgroupes de goûts pour cibler des comportements de navigation et de visionnage spécifiques.
• ​Relations clients ​ :Les relations clients sont basées sur une configuration facile, des chats en direct en ligne, les réseaux sociaux, des cartes cadeaux et une assistance qui créent une excellente expérience client.
• ​Structure des coûts ​ :Les éléments de coût de la structure opérationnelle de Netflix sont le coût d'achat des droits de licence, les coûts de production de films, les salaires des employés, la distribution, les coûts de maintenance des abonnements et les dépenses payées aux fournisseurs de services Internet pour la transmission de données à haut débit.

Après avoir perdu des abonnés au cours des deux premiers trimestres 2022, Netflix sévit contre le partage de mots de passe et envisage un plan financé par la publicité.

Comment Netflix gagne-t-il de l'argent ?

Le modèle économique de Netflix tire ses revenus des abonnements à un service de streaming qui permet aux téléspectateurs de télécharger et de diffuser des films, des émissions et des séries télévisées à la demande. Il propose trois modèles d'abonnement :Basic, Standard et Premium.

• ​Basique ​ :Il s’agit de l’abonnement mensuel le moins cher, mais vous avez un accès illimité aux films et aux émissions de télévision. Vous pouvez utiliser n’importe quel appareil :PC, ordinateur portable, Smart TV, smartphone ou tablette. La HD n'est pas disponible et vous êtes limité à regarder un seul écran à la fois.
  
• ​Standard ​ :Cette avancée rend la HD disponible et permet aux abonnés d'avoir deux écrans allumés en même temps.
• ​Premium ​ :Le forfait haut de gamme permet aux abonnés d'avoir quatre écrans allumés en même temps et propose un visionnage en Ultra HD.

En 2021, les revenus de Netflix s'élevaient à ​29,6 milliards de dollars ​ avec un bénéfice d'exploitation supérieur à ​6 milliards de dollars ​. Il est intéressant de noter que Netflix a quand même reçu ​182 millions de dollars ​ de la location de DVD, son métier d'origine.

Transition vers un contenu plus original

À mesure que la concurrence s’est intensifiée, Netflix est passé d’une plate-forme de streaming à un investissement dans un contenu plus original. En 2019, Netflix a dépensé ​21 % ​ de son budget sur la production de contenu original et ​79 % ​ sur le contenu sous licence d'autres parties. En 2021, le montant des dépenses consacrées au nouveau contenu original de Netflix était passé à ​34 %. ​ contre ​66 % ​ dépensés en émissions et films sous licence.

En raison de ce changement dans le modèle économique de Netflix, la société est devenue davantage une entreprise médiatique avec l'augmentation du volume de contenu original. En reconnaissance de la haute qualité de son contenu original, Netflix est devenu, en 2013, la première plateforme de streaming Internet à remporter un Emmy avec sa production de House of Cards.

Netflix a encore renforcé la fidélité de sa clientèle en regardant des séries comme Stranger Things, Narcos et Black Mirror.

Pertes récentes d'abonnés

Après des années d’augmentation constante du nombre d’abonnés, Netflix a commencé à perdre des clients. Au premier trimestre 2022, Netflix a perdu ​200 000 ​ abonnés et devrait perdre ​970 000 ​ plus d'abonnés au deuxième trimestre 2022.

Clients partageant des mots de passe

Le partage de mots de passe est un problème. Avec la récente perte d’abonnés et la concurrence accrue des autres fournisseurs de streaming en ligne, Netflix a commencé à sévir contre le partage de mots de passe. Netflix estime que ses abonnés partagent leurs mots de passe avec plus de 100 millions d'autres foyers. Les abonnés aux forfaits Standard et Premium ont toujours pu partager leurs comptes avec des personnes vivant dans la même maison ou le même appartement, mais le partage en dehors était interdit.

Netflix rend désormais plus difficile le partage de mots de passe en surveillant les comptes, mais il est peu probable que cette attention accrue ait un grand impact. La société teste un plan qui permet aux abonnés d'ajouter un membre supplémentaire à leur compte en payant des frais supplémentaires. Bien qu'ils n'aient commencé à le faire que dans quelques pays, le projet ne tardera pas à s'étendre aux États-Unis s'il réussit.

Alors que Netflix a perdu des abonnés et que le coût des licences pour le contenu vidéo en streaming a augmenté, Netflix cherche d'autres moyens de remplacer la perte de revenus et a indiqué qu'il prévoyait d'introduire un niveau financé par la publicité début 2023.

La manière dont les annonces seront placées n'a pas encore été décidée. Seraient-ils uniquement au début et à la fin du contenu ou du style télévisuel avec des interruptions fréquentes, comme les plans Hulu ?

Un problème serait que Netflix pourrait devoir renégocier ses contrats avec des émissions tierces comme « Breaking Bad » et « The Crown ». Les studios qui ont produit ces émissions voudront probablement une augmentation de prime de ​15 à 30 % ​ pour partager les revenus générés par les annonces.

Avantages et inconvénients d'un niveau financé par la publicité

Un plan d'abonnement qui propose du contenu avec des publicités n'est peut-être pas si mauvais. Voici les avantages et les inconvénients d'un niveau financé par la publicité.

Avantages

• ​Prix inférieur ​ :Les augmentations continues du coût de chaque forfait ont sans aucun doute été à l’origine de la perte de certains abonnés. De plus, les concurrents de Netflix, tels que Hulu, Peacock, HBO Max, Amazon Prime Video, Apple TV+, Paramount+ et Walmart+, proposent tous des forfaits financés par la publicité moins chers. Si vous faites partie de ces abonnés qui envisagent de résilier leur forfait, vous pourriez être prêt à rétrograder si le coût est inférieur et si vous pensez qu'il s'agit d'une meilleure proposition de valeur.
• ​Toucher un autre groupe démographique ​ : Tous les consommateurs n'insistent pas pour avoir un visionnage sans publicité. Certains abonnés sont tout à fait disposés à accepter les publicités s’ils payaient des frais d’abonnement inférieurs. Le niveau financé par la publicité de Netflix pourrait toucher ce groupe d'abonnés jusqu'alors négligé afin d'élargir sa clientèle.

Inconvénients

• ​Les publicités peuvent être intrusives ​ :Selon la manière dont Netflix diffuse les publicités, celles-ci peuvent nuire à l'expérience de visionnage de l'utilisateur et inciter davantage d'abonnés à annuler leurs forfaits. Après plusieurs augmentations de prix ces dernières années, Netflix pourrait introduire des publicités dans les forfaits Standard et Premium en échange de ne pas augmenter les prix à l'avenir.