Comment savons-nous quand une marque en regorge

Les frontières entre commerce et activisme s'estompent chaque année, pour le bien et pour le mal. Nous aimons savoir que notre argent durement gagné va vers quelque chose en quoi nous croyons, même au-delà de nos glaces préférées ou de nos chaussures éthiques. Cela signifie que nous pouvons le sentir à des kilomètres lorsqu'une marque essaie de nous arnaquer avec une moralité qu'elle ne sauvegardera pas.

Des chercheurs en marketing au Royaume-Uni viennent de publier une étude sur le soi-disant activisme de marque; Pensez à Starbucks prenant position sur un mouvement politique ou à Nike dénonçant les violations des droits humains. Les consommateurs savent presque immédiatement si ces marques ne font que capitaliser sur le sentiment du public ou sur l'esthétique, plutôt que de soutenir authentiquement une campagne populaire – pensez à la publicité Pepsi mal placée de Kylie Jenner au milieu des protestations contre la brutalité policière.

L'équipe de recherche pense que nous pouvons décomposer nos réponses à de telles campagnes publicitaires selon trois axes :si elles sont moralement sensibles, qu'il montre une vision morale claire, et si la marque est moralement cohérente. Personne ne veut acheter dans l'hypocrisie. Bien sûr, nous ne sommes pas non plus toujours les meilleurs pour repérer l'authenticité, ou à approfondir les problèmes structurels d'un produit ou d'une industrie.

Cela dit, nous nous soucions de nos chaînes d'approvisionnement éthiques, et de nombreux consommateurs sont généralement prêts à mettre leur argent là où ils disent. Si vous êtes acheteur, c'est pourquoi vous réagissez si fortement aux campagnes publicitaires. Et si vous êtes un vendeur de quelque nature que ce soit, assurez-vous que vous pensez ce que vous dites lorsque vous le dites à voix haute.