Maîtriser les paiements des factures de services publics :un guide complet

Comment payez-vous vos factures ? Mon père m'a appris à les payer à temps et intégralement. C’est un excellent conseil, mais il y a bien plus à faire pour payer correctement vos factures. En tant qu'employé municipal d'une petite ville, j'aide les gens à régler leurs factures d'eau depuis de nombreuses années. La plupart des problèmes rencontrés par les gens auraient pu être évités ou résolus simplement en suivant les étapes suivantes.

Lisez vos factures

Lorsque vous recevez votre facture, lisez-la de haut en bas. Les factures que j’envoie contiennent de nombreuses informations à leur sujet. Ils ont le montant dû le mois dernier et le montant que la ville a reçu pour cette facture. Ces deux chiffres doivent correspondre et correspondre au montant que vous avez payé.

Vérifiez que vous avez été correctement crédité. Appelez immédiatement si vos dossiers indiquent que vous avez reçu trop ou trop peu de crédit. Beaucoup de gens réclameront d’être sous-crédités, mais ne le font pas lorsque nous leur accordons trop d’importance. Finalement, l'erreur va être attrapé et votre compte sera ajusté. La facture du mois prochain risque donc d'être plus élevée et de faire exploser votre budget.

Ensuite, la facture indique les relevés de compteurs précédents et actuels ainsi que les tarifs pour ce mois. Assurez-vous que les frais de ce mois correspondent à votre utilisation normale. S’ils sont supérieurs ou inférieurs à la normale, appelez immédiatement pour demander une relecture. Si vous attendez la date d'échéance de la facture, une relecture précise ne pourra pas être effectuée.

Encore une fois, les gens n'hésitent pas à appeler et à se plaindre lorsque leur consommation a doublé, mais personne n'appelle lorsqu'ils n'ont été facturés que 100 gallons. N'oubliez pas que le mois prochain, la consommation rattrapera son retard et la facture sera extrêmement élevée.

Les factures que j'utilise ont un montant total facturé et un montant total dû. Ces deux nombres devraient être les mêmes. The total amount charged is the amount you are charged for this month’s services. Le montant total dû est le montant facturé plus tout solde ou crédit précédent. Beaucoup de gens sont confus lorsqu’ils ne sont pas pareils. Habituellement, la différence provient d’un paiement excédentaire ou insuffisant du compte au cours du mois précédent. N'oubliez pas que vous payez le montant dû et non le montant facturé.

Un client a payé le même montant chaque mois pendant un an. Ils examinaient le montant du paiement précédent. À mesure que la facture fluctuait, ils ont commencé à accumuler un solde impayé élevé. Cela a généré des frais de retard et ils ont finalement été placés sur la liste de déconnexion. Même s’ils payaient chaque mois, le solde qu’ils devaient avait lentement grimpé jusqu’à plus de 40 $. Bien sûr, ils étaient furieux et nous ont blâmés. Au moment où ils ont quitté notre bureau, ils étaient extrêmement embarrassés, mais ils accusaient toujours le projet de loi difficile à comprendre.

Payez votre facture à temps

Revenons maintenant à ce que papa nous a appris :payez votre facture à temps ! Hier, un client est venu se plaindre du montant élevé de sa facture d'eau et du fait qu'il consommait une quantité d'eau inférieure à la quantité minimale facturée. Effectivement, il a utilisé moins que les 2 000 gallons qui génèrent une facture minimale. Il possède deux compteurs et n’a pas payé sa facture à temps depuis plus de deux ans. Cela représente 480 $ de frais de retard par an ! Pas étonnant que sa facture soit si élevée. Les frais de retard représentaient plus de cinquante pour cent de sa facture.

Il existe de nombreuses façons d’acheminer des fonds vers des entreprises qui nous facturent chaque mois. Si vous payez en espèces, n'oubliez pas de remettre l'argent à quelqu'un et d'obtenir un reçu. Faire une copie de votre argent avant de le placer dans une enveloppe et de le mettre dans le dépôt de nuit ou par courrier n'est pas une option intelligente. Les autres options incluent :

• Chèques sont excellents et vous offrent la possibilité de mettre votre numéro de compte sur la ligne mémo. N'oubliez pas que si vous envoyez le paiement par la poste, vous assumez le risque que le chèque soit perdu par la poste.
• Services de paiement de factures sont géniaux si vous lisez les petits caractères . De nombreuses entreprises ont besoin de jusqu'à une semaine pour traiter votre chèque, puis l'envoyer à l'entreprise. If your due date is less than a week away, this is not a good option.
• Cartes de débit sont aussi un bon moyen de payer. Un reçu est automatiquement imprimé. Cependant, de nombreux endroits (comme ma ville) facturent des frais supplémentaires. Quelques dollars par mois pendant un an, ça peut représenter une somme ! Une cliente a calculé les frais supplémentaires qu'elle payait sur toutes ses factures et a pu économiser plus d'une centaine de dollars par an rien que sur les frais supplémentaires de 2 à 5 dollars.

Si vous envoyez votre paiement par chèque ou par paiement de facture, assurez-vous que le numéro de compte correct y figure. Un client a vu son eau coupée pour non-paiement, mais a pu présenter des chèques oblitérés prouvant le paiement. Le client avait un nom de famille commun et avait saisi le mauvais numéro de compte sur leur chèque. Chaque mois, leur paiement était appliqué au compte de quelqu'un d'autre.

Incluez toujours la partie de la facture qui doit être retournée. Cela permettra également de garantir que votre paiement est appliqué correctement. Et jamais agrafez votre chèque au talon de la facture. Les chèques sont faits à partir d'un papier fin qui se déchire lorsqu'on essaie de retirer l'agrafe.

Appelez votre fournisseur de services publics dès que vous réalisez que vous allez avoir du mal à payer la totalité avant la date d'échéance. Notre ville a une politique pour aider les gens s'ils appellent ou se présentent avant la date prévue. Après la date d'échéance, le solde doit être payé en totalité, sinon le service public risque d'être déconnecté.

Si vous avez besoin d’aide, proposez toujours ce que vous pouvez payer. Cela montre que vous essayez de payer la facture. Ensuite, faites de votre mieux pour réduire la facture du mois prochain. Si vous demandez une prolongation chaque mois, mais que votre utilisation ne diminue pas, la ville cessera de vous accorder des prolongations.

Résoudre les problèmes

Si votre consommation est en hausse, recherchez une fuite. La plupart des gens supposent que les fuites d’eau sont des gouttes qui font du bruit ou des flaques d’eau dans votre cour. Ici au Texas, en juillet, une fuite d'eau dans votre jardin peut ne pas créer de zone boueuse avant l'automne. Les toilettes sont connues pour leurs fuites et la plupart du temps, elles en sont les coupables discrètes. Une fuite de 1/16" de pouce de diamètre peut gaspiller 74 000 gallons en trois mois. Ne pensez donc pas que la petite goutte de l'évier de la cuisine ne pourrait pas être la raison pour laquelle votre consommation a augmenté de mille gallons.

Enfin, soyez poli si vous rencontrez des problèmes avec votre facture. Les personnes sur lesquelles vous comptez pour obtenir de l’aide n’aiment pas plus qu’on leur crie dessus ou qu’on les maudisse. Je me rendrai personnellement chez vous et relisrai votre compteur, passerai des journées à parcourir l'histoire et tout ce qui doit être fait - si vous êtes gentil avec moi. Lorsque vous entrez ou appelez et que vous commencez à me crier des accusations, je ne ferai pas tout mon possible pour vous aider.

La plupart de ces choses sont évidentes. Soit nous les oublions, soit nous n’y avons tout simplement jamais pensé. Alors n'oubliez pas de payer vos factures à temps pour le montant correct et d'indiquer votre numéro de compte.

Cet article a été rédigé par Wanda , qui m'a écrit pour me dire qu'un nombre choquant de personnes ont du mal à payer correctement leurs factures de services publics.