Comment gérer les plans de voyage existants pendant COVID-19

L'apparition du coronavirus dans le monde a entraîné beaucoup d'incertitude dans de nombreux domaines de notre vie. Avec beaucoup de choses hors de notre contrôle, nous faisons chacun de notre mieux pour traverser ces temps étranges.

Un aspect de cela consiste à ajuster nos plans de voyage en conséquence. Bien que ce ne soit pas amusant de reporter ou d'annuler un voyage, beaucoup d'entre nous seront obligés de le faire dans les semaines et les mois à venir.

Aujourd'hui, nous allons partager la façon de gérer vos plans de voyage existants.

Pouvez-vous encore voyager ?

Si vous êtes actuellement en voyage, la meilleure chose à faire est de rentrer chez vous le plus tôt possible. Même si vous n'êtes pas chez vous aux États-Unis, il peut être judicieux de rentrer chez vous.

Depuis la publication d'un avis de voyage de niveau 4 par le Département d'État, de plus en plus de vols ont été annulés. L'avis a mis en garde contre tous les voyages internationaux. Bien que les résidents américains actuellement à l'extérieur du pays puissent toujours rentrer chez eux par avion, cela pourrait changer si la situation évolue.

Avec cela, il est probable que vous deviez écourter votre voyage et prendre un vol de retour bientôt.

Comment annuler ou modifier des vols

Bien qu'il soit facile d'annuler un voyage en voiture, il peut souvent être plus difficile d'annuler un vol. Heureusement, en raison de la situation du COVID-19, les compagnies aériennes sont plus indulgentes quant à leurs politiques de billetterie.

Voici quelques détails qui vous aideront à ajuster votre vol spécifique :

American Airlines

American Airlines vous demande de ne pas appeler pour reprogrammer votre vol à moins que vous ne soyez à 72 heures de votre date de départ initiale. Cela vous permettra de prendre une décision plus précise sur la nécessité d'annuler et vos possibilités de changement de réservation.

L'entreprise a renoncé à tous les frais de modification pour les dates suivantes :

• Si vous avez acheté votre billet avant le 1er mars 2020 pour un voyage avant le 31 mai 2020, vous pouvez effectuer une nouvelle réservation sans frais de modification.
• Si vous avez réservé votre voyage entre le 1er mars et le 15 avril 2020, vous pouvez également modifier votre réservation sans frais de modification.

Vous aurez plusieurs options lorsque vous appellerez pour réserver à nouveau votre vol. Vous pouvez trouver les dernières informations sur le site Web d'American Airlines.

Sud-Ouest

En général, Southwest a une politique d'annulation indulgente. Il n'est pas surprenant qu'ils soient particulièrement généreux en ce moment.

Si vous annulez un vol entre aujourd'hui et le 31 mai 2020, vous recevrez un crédit « fonds de voyage ». Avec ce crédit, vous pourrez réserver un autre vol de votre choix. Le crédit "fonds de voyage" n'expirera pas avant le 30 juin 2021.

Delta Air Lines

Delta a considérablement étendu ses politiques d'annulation généralement limitées. Voici les deux manières différentes d'aider les clients.

• Si vous aviez réservé un vol avant le 9 mars 2020 pour un voyage avant le 30 avril 2020, vous pourrez le modifier sans frais.
• Si vous choisissez de réserver un vol entre le 1er mars 2020 et le 31 mars 2020, vous pourrez modifier votre vol à l'avenir sans frais. La seule limitation est que le vol réservé doit décoller avant le 28 février 2021.

Vous pouvez consulter les dernières modifications apportées à leur politique sur le site Web de Delta.

Alaska Airlines

Bien que la politique d'Alaska Airlines puisse sembler moins généreuse que celle de certaines autres compagnies aériennes, elle offre tout de même plusieurs avantages à ses clients :

• Si vous avez acheté votre billet avant le 26 février 2020 pour un voyage jusqu'au 31 mars 2020, vous n'aurez pas à payer de frais de modification ou d'annulation.
• Si vous achetez des billets entre le 27 février 2020 et le 30 avril 2020, vous n'aurez pas à payer de frais de modification ou d'annulation sur ces vols.

Il est possible que cette politique soit étendue dans les prochains jours, alors renseignez-vous auprès d'Alaska Airlines pour obtenir les dernières informations.

Compagnie aérienne hawaïenne

Le gouverneur d'Hawaï a ordonné que tout voyageur entrant à Hawaï soit soumis à une période d'auto-quarantaine de 14 jours. Avec cela, les vols sur Hawaiian Airlines ont été assez limités. En fait, il n'y aura qu'un seul vol sans escale entre Honolulu et Los Angeles chaque jour.

Avec ces restrictions, Hawaiian Airlines a mis en place une politique d'exemption de voyage flexible. Voici les détails :

• Si vous achetez un billet entre mars et mai 2020, vous pouvez effectuer des modifications sans frais pendant 1 an à compter de la date d'achat.
• Si vous avez acheté un billet avant le 1er mars 2020 pour un vol avant le 31 mai 2020, vous pouvez réserver à nouveau ce voyage gratuitement avant le 31 décembre 2020.

Au fur et à mesure que la situation évolue, la politique peut changer. Examinez de plus près la politique d'Hawaiian Airlines pour en savoir plus.

Compagnies aériennes frontalières

La politique d'annulation de Frontier Airlines est quelque peu différente de celle des autres compagnies aériennes.

Si vous devez annuler un vol entre le 26 mars 2020 et le 17 juin 2020, vous recevrez un bon de voyage de 50 $ par personne. Vous pouvez utiliser ce bon pour réserver un nouveau vol jusqu'au 31 décembre 2020. Cependant, vous devrez avoir réservé ce vol avant le 20 mars 2020.

La compagnie aérienne semble ajuster régulièrement sa politique. Vous pouvez vérifier les dernières nouvelles sur Fly Frontier.

United Airlines

United Airlines a mis en place une nouvelle politique de voyage flexible en réponse au COVID-19.

Voici ce que vous devez savoir sur l'annulation de votre vol : 

• Si vous souhaitez reprogrammer un voyage entre le 10 mars 2020 et le 31 mai 2020, vous pouvez le faire sans aucun frais.
• Si vous réservez un vol entre le 3 mars 2020 et le 31 mars 2020, vous pouvez le modifier gratuitement au cours des 12 prochains mois.

Vous pouvez consulter directement United pour obtenir les informations les plus récentes sur leurs politiques.

Comment annuler ou modifier votre réservation d'hôtel

Le deuxième élément de vos annulations de voyage sera vos réservations d'hôtel. Au fur et à mesure que vous ajustez vos vols, reprogrammez vos réservations d'hôtel en conséquence.

Examinons de plus près quelques-unes des politiques proposées par les chaînes hôtelières populaires :

Airbnb

Airbnb est peut-être ma façon préférée de voyager. Avec leur annonce récente pour des plans de voyage flexibles, ils restent dans ma première place pour l'hébergement sur la route.

Si vous avez effectué une réservation avant le 14 mars 2020, vous pouvez annuler gratuitement si votre réservation commence avant le 14 avril 2020. Une mise en garde est que les nouvelles réservations ne sont pas éligibles.

Consultez leur politique officielle pour rester informé de tout changement.

Hôtels IHG

Les hôtels IHG incluent des marques telles que The Holiday Inn, Hotel Indigo, Staybridge Suites, etc. La société a annoncé qu'elle renoncerait à tous les frais d'annulation pour toute réservation existante ou nouvelle pour les séjours entre le 9 mars 2020 et le 30 avril 2020.

Hyatt

Hyatt a mis en place une politique d'annulation complète. Voici les détails que vous devez connaître :

• Si vous avez réservé avant le 13 mars 2020 pour un voyage jusqu'au 30 avril 2020, vous pouvez le modifier sans frais jusqu'à 24 heures avant l'enregistrement
• Si vous effectuez une réservation après le 13 mars 2020, vous pouvez modifier les détails de ce séjour sans frais si vous appelez 24 heures avant l'enregistrement.
• Enfin, vous aurez la possibilité d'obtenir un remboursement en espèces ou 10 000 points Hyatt. Votre éligibilité à ces options dépendra de votre type de réservation.

Marriott Bonvoy

Marriot a proposé une politique d'annulation extrêmement large qui englobe toutes les réservations existantes et nouvelles. Vous pouvez modifier ou annuler le séjour sans frais. Tant que vous effectuez les modifications 24 heures avant l'enregistrement, vous pourrez annuler sans aucune pénalité.

Connectez-vous d'abord, puis appelez

Avec autant de voyageurs touchés par ces temps tumultueux, les temps d'attente des appels sont extrêmement longs. Au lieu d'attendre des heures qu'un agent vous aide, consultez le site Web. Vous pourrez peut-être modifier ou annuler vos plans sans l'aide d'un agent. Non seulement vous gagnerez du temps, mais vous libérerez également les lignes téléphoniques pour les personnes qui ont du mal à annuler en ligne.

L'essentiel

La bonne nouvelle est que la plupart des entreprises sont très flexibles avec leurs politiques d'annulation. Profitez de cette opportunité pour modifier vos plans sans grande répercussion financière.

Alors que nous traversons ensemble ces temps incertains, jetez un œil à notre guide de ressources COVID-19. Le guide peut proposer des solutions pratiques pour votre vie au milieu du chaos de cette situation troublante.