Comportement des consommateurs au lendemain de la pandémie

Depuis le début de la pandémie de coronavirus, 78% des Américains ont changé la façon dont ils dépensent leur revenu disponible. Les taux d'épargne atteignent un niveau record à 33 %, le niveau le plus élevé depuis que le Bureau of Economic Analysis des États-Unis a commencé à suivre dans les années 1960. Les dépenses ont diminué d'un record de 13,6% pour le mois d'avril ¹ .

• 115, 000 Américains sont morts de COVID-19 ²
• 33 millions d'Américains ont déposé une demande de chômage ³
• Plus de 100, 000 petites entreprises ont fermé définitivement ⁴

Par conséquent, de nombreux Américains ont changé leur façon de budgétiser, magasin, et le travail. Certaines activités – comme le travail à domicile et l'achat d'épicerie en ligne – peuvent s'estomper après COVID-19. Autres, comme la banque, sont susceptibles de changer définitivement.

Les consommateurs changeaient déjà leurs habitudes avant que COVID-19 ne déferle sur la planète. Par exemple, Les millennials ont réalisé 60% de leurs achats en ligne en 2019, contre 47 % en 2017 ⁵ . Mais la pandémie a accéléré le rythme de ce changement structurel.

En 2019, les millennials n'ont effectué que 40% de leurs achats dans des magasins physiques, contre 53 % en 2017.

Dans cet article, nous décrirons certains de ces changements de comportement des consommateurs et s'ils persisteront après la pandémie. Nous vous suggérerons également des mesures intelligentes que vous pouvez utiliser pour gérer votre argent.

Les Américains s'inquiètent pour leurs finances

Soixante-quinze pour cent des Américains voient les finances de manière négative; l'argent est devenu à l'échelle mondiale la deuxième plus grande préoccupation pour les gens, avec la santé prenant la première place. Lorsque les Américains ont récemment eu l'occasion de choisir un mot pour décrire leurs sentiments envers leur argent, 46% d'entre eux ont choisi "inquiet". Trente-neuf pour cent ont choisi « nerveux » pour décrire leurs sentiments au sujet de leurs finances ⁶ .

Cela continuera-t-il après la pandémie?

De nombreux comportements persisteront. La reprise économique dépend de si l'augmentation de l'épargne est due à des fermetures ou à des changements structurels dans les habitudes de consommation. Les changements sont également dus en partie au chômage; une fois que l'économie rebondira et que les embauches augmenteront, les gens commenceront à avoir plus confiance en leurs dépenses.

Le mouvement intelligent.

Que l'économie soit florissante ou non, économiser de l'argent est toujours une bonne idée. Les consommateurs devraient envisager d'ouvrir un compte d'épargne à haut rendement pour maximiser la croissance financière potentielle. UFB Direct (notre banque sœur) a des comptes d'épargne offrant actuellement certains des taux d'intérêt les plus élevés du pays.

La pandémie de COVID-19 nous a montré que les conditions économiques peuvent changer en un rien de temps, et le bien-être financier futur n'est jamais certain. Disposer d'un fonds d'urgence important vous permettra de surmonter n'importe quelle tempête économique et d'avoir l'esprit tranquille, la flexibilité, et la sécurité dans des circonstances imprévues.

L'argent n'est plus roi

L'utilisation de l'argent liquide est en baisse depuis des années, et la pandémie a accéléré ce déclin. Avec les commandes d'abris sur place en vigueur et les commerces non essentiels fermés, de nombreux consommateurs se sont tournés vers les achats de biens en ligne - et avec les achats en ligne, les pièces de monnaie et les billets n'ont pas leur place.

Au cours de la pandémie, il y a eu une baisse de 57 % de l'utilisation des espèces parmi les personnes interrogées lors d'un récent sondage EY.

Pour les achats dans les magasins de brique et de mortier, l'option de paiement préférée – en hausse de 34 % – est le paiement sans contact. Avancer, les deux tiers des consommateurs dans le monde prévoient d'utiliser le paiement sans contact au lieu de l'argent liquide ⁷ .

Cela va-t-il continuer au-delà de la pandémie ?

Oui. L'argent liquide n'est pas pratique à transporter, difficile à suivre, et sale . Le fait que le coronavirus (et d'autres virus et bactéries) puisse s'accrocher aux surfaces a pratiquement condamné l'avenir de l'argent physique. À mesure que les services bancaires numériques pratiques augmentent, l'utilité de l'argent liquide continue de diminuer.

Le mouvement intelligent.

Restez sans argent liquide. Utilisez votre application de banque mobile pour savoir où va votre argent, et utilisez les options de paiement sans contact pour les achats en personne. Cela vous permet de gérer votre argent plus efficacement et de repérer les domaines où vous ne dépensez pas en fonction de vos objectifs.

Les Américains font leurs courses depuis chez eux

La pandémie a entraîné une augmentation du commerce électronique aux États-Unis de 49% en avril. 21% des Américains déclarent avoir commandé des produits d'épicerie en ligne ou via une application en raison de l'épidémie de COVID-19; les ventes de livres en ligne ont doublé, et les ventes d'électronique numérique ont augmenté de 58% ⁸ .

Cela continuera-t-il après COVID-19?

Cette tendance devrait se poursuivre, surtout avec des courses qui ne sont pas agréables, comme conduire à un guichet automatique ou à une banque pour déposer un chèque. Les institutions trouvent des moyens de numériser davantage de processus analogiques - des simples retraits de compte aux prêts sur valeur domiciliaire - pour répondre à la demande des consommateurs en matière de services bancaires complets à domicile.

Le mouvement intelligent.

Banque à une distance sécuritaire. Les nouvelles inscriptions à la banque mobile ont augmenté de 200 % en avril, tandis que le trafic des services bancaires mobiles a augmenté de 85 % ⁹ . Une grande partie de cette augmentation est due aux blocages liés à la pandémie, laissant de nombreuses succursales fermées et aucun caissier disponible.

En regardant vers l'avenir post-pandémique, seuls 40% des consommateurs déclarent s'attendre à revenir dans les agences bancaires, signalant que cette poussée des services bancaires numériques deviendra probablement permanente.

L'utilisation d'une application mobile vous permet d'effectuer des opérations bancaires de n'importe où et à tout moment, et il n'y a pas d'attente en ligne, vous donnant plus de temps libre à passer à d'autres endroits. De nombreuses banques (comme Axos Bank) vous permettent d'effectuer tous les aspects des opérations bancaires à domicile.

Gestion de l'argent post-pandémique

La pandémie de COVID-19 a changé la façon dont les gens gèrent leur argent. Alors que les Américains épargnent une plus grande partie de leur revenu disponible, les banques constatent d'énormes augmentations des connexions aux comptes, dépôts à distance, et ouvertures de comptes en ligne. Les achats à domicile sont à un niveau record, et de plus en plus de personnes utilisent le paiement sans contact.

Passer à la banque numérique est une décision intelligente pour gérer facilement et en toute sécurité les finances, suivre les dépenses, et faites fructifier votre épargne avec un compte d'épargne à haut rendement. Bien qu'un certain degré de normalité revienne à mesure que les magasins rouvrent et que les gens redeviennent à l'aise, de nombreuses normes de mode de vie peuvent disparaître dans l'histoire pré-pandémique.

Notes de bas de page :

1. Fitzgerald, Maggie, "Le taux d'épargne américain atteint un record de 33% alors que le coronavirus pousse les Américains à stocker de l'argent, freiner les dépenses", CNBC.com, 29 mai 2020.
2. "Coronavirus Disease 2019 (COVID-19) - Cas aux États-Unis." Centre américain de contrôle des maladies, 16 juin 2020.
3. Cohen, Patricia et Hsu, Tiffany, "'Rolling Shock' alors que les pertes d'emplois augmentent même avec les réouvertures", Le New York Times, 11 juin 2020.
4. Guzman, Joseph, "Plus de 100, 000 petites entreprises ont fermé définitivement à cause du coronavirus, estimations de l'étude", La colline, Mai 13, 2020.
5. « Les millennials font désormais 60% de leurs achats en ligne », Commerce numérique 360, 26 mars 2019.
6. « N26 constate que seulement 27 % des personnes dans le monde se sentent « contrôlées » sur leurs finances », Cision PR Newswire, 27 mars 2020.
7. Bellens, Jan, « Quatre façons dont COVID-19 remodèle le comportement bancaire des consommateurs », EY, 8 mai, 2020.
8. Perez, Sarah, « Les ventes de commerce électronique aux États-Unis ont bondi de 49 % en avril, dirigé par l'épicerie en ligne" TechCrunch, 12 mai 2020.
9. Sheng, Hélène, « La poussée des services bancaires mobiles face à la crise du coronavirus est un changement qui est susceptible de durer », CNBC.com, 27 mai 2020.

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