Chapitre 4 Analyse des concurrents :comment savoir ce qui vous différencie sur un marché de commerce électronique encombré

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Presque tous les produits auxquels vous pouvez penser sont déjà vendus par quelqu'un d'autre.

C'est à la fois une bonne et une mauvaise nouvelle. La bonne chose est que la concurrence est un indicateur fort de la demande des consommateurs. Et là où il y a de la demande, il y a un potentiel de croissance et de profits continus. Sinon, nous n'aurions pas le débat Pepsi contre Coca-Cola.

Maintenant, le problème est que vous devrez partager les mêmes clients et le même terrain de jeu (canaux de vente, outils marketing, etc.) avec une autre boutique en ligne. Comment vous démarquez-vous ? Que pouvez-vous faire pour influencer les décisions des consommateurs sans être trop différent ?

Une analyse des concurrents bien exécutée peut vous fournir les informations dont vous avez besoin.

Qu'est-ce qu'une analyse concurrentielle ?

Chaque marché compte plusieurs entreprises proposant des produits ou services similaires à la même catégorie d'acheteurs. Une analyse concurrentielle permet d'identifier les principaux acteurs du marché, de déterminer les stratégies qu'ils utilisent pour réussir et d'identifier les ressources que votre entreprise pourrait utiliser pour dominer le marché.

En économie, il existe deux théories principales sur l'obtention d'un avantage concurrentiel par les entreprises : 

Le cadre stratégique Market-Based View (MBV) stipule que la performance d'une entreprise est uniquement déterminée par la structure et la dynamique concurrentielle de l'industrie.

Il en ressort le modèle des cinq forces de Porter, qui montre cinq forces principales qui ajoutent une pression concurrentielle à votre industrie. L'analyse de ces forces vous permettra de mieux comprendre les marchés cibles et de vous préparer au lancement.

Barrières à l'entrée :des barrières à l'entrée élevées signifient une concurrence interindustrielle plus faible, mais peuvent également être le signe d'un monopole. Une industrie difficile à percer aura probablement plusieurs acteurs établis, détenant une part de marché importante.

• Exemple en e-commerce :vente de meubles en ligne. Le marché est difficile à pénétrer en raison des coûts d'expédition. Des acteurs de grandes chaînes comme Ikea, West Elm, Wayfair tiennent le terrain. Mais il a encore de la place pour plus de participants, comme l'a prouvé le détaillant DTC Burrow.

Pouvoir des fournisseurs :les meilleurs fournisseurs (commerçants) peuvent contrôler les prix, réduire la qualité des produits et établir des références pour les autres participants.

• Exemple dans le commerce électronique :Amazon a popularisé le concept de « livraison gratuite » et de « livraison le lendemain », forçant ainsi les autres acteurs à emboîter le pas.

Pouvoir d'achat :à l'inverse, une démographie puissante des acheteurs peut avoir un impact sur les marchés en exigeant une meilleure qualité des produits, en faisant baisser les prix ou en forçant les acteurs du secteur à se faire concurrence.

• Exemple dans le e-commerce :la durabilité est devenue un enjeu majeur pour les consommateurs. Certains boycottent les entreprises utilisant l'huile de palme dans les aliments. Ou se rallier contre les marques de cosmétiques utilisant des parfums synthétiques. Ces groupes d'acheteurs dépensent de l'argent avec des marques qui correspondent mieux à leurs valeurs. Et provoquer des changements plus larges dans l'industrie.

Menace de substitution. Certains produits risquent de devenir redondants ou remplacés par des alternatives moins chères, plus durables ou plus tendance.

• Exemple dans le commerce électronique :en 2016, Apple a supprimé la prise casque des nouveaux modèles d'iPhone, lançant ainsi le marché des écouteurs sans fil (qu'ils produisaient également). Cela a eu un impact sur les vendeurs d'écouteurs, qui ciblaient auparavant les propriétaires d'iPhone.

La deuxième théorie populaire de la concurrence est le cadre stratégique Resource-Based View (RBV). Ce paradigme se concentre davantage sur l'analyse de la manière dont les ressources internes peuvent contribuer à l'avantage concurrentiel de l'entreprise.

Lorsque vous effectuez une recherche de concurrents à l'aide de RBV, votre objectif est de déterminer comment chaque entreprise utilise ses ressources pour sécuriser/améliorer sa position sur le marché.

Les deux types d'analyses RBV des ressources sont :

• Actifs corporels :tous les actifs physiques dont l'entreprise dispose, tels que l'équipement, le capital, les emplacements physiques, le site Web de commerce électronique, l'application mobile, etc. Les actifs physiques offrent un avantage concurrentiel moindre. puisque n'importe quel concurrent peut acheter des actifs identiques.
• Actifs incorporels :tous les types de propriété intellectuelle, positionnement de marque, expérience client, culture de travail et autres actifs incorporels que l'entreprise a développés au fil des ans. Les ressources immatérielles sont plus difficiles (voire impossibles) à reproduire. Ainsi, ils offrent un avantage concurrentiel à long terme.

En outre, RBV décompose les ressources par types :

Ressources hétérogènes :chaque entreprise possède un ensemble différent de compétences, de capacités et de compétences de base. Même les entreprises du même créneau commencent avec une combinaison différente de ressources. Par conséquent, cela permet aux entreprises de se différencier les unes des autres en poursuivant des stratégies concurrentielles basées sur leurs forces. Selon RBV, les ressources hétérogènes aident les entreprises à obtenir un avantage concurrentiel même si elles vendent des produits similaires.

Voici un exemple rapide d'analyse de la concurrence pour illustrer ce point : 

Apple, Sony et SkullCandy vendent des écouteurs. Mais chaque entreprise utilise différemment ses actifs corporels et incorporels pour s'assurer une part de marché. Apple a une forte valeur de marque et se concentre sur l'établissement de relations à long terme avec chaque client grâce à la vente incitative de différents gadgets. Sony tire parti de son vaste réseau de distribution et de ses économies d'échelle pour vendre une gamme de produits bon marché et haut de gamme sur tous les marchés. SkullCandy est un acteur de niche, qui se concentre sur la vente d'accessoires "de déclaration" et en édition limitée aux fans de musique.

Ressources immobiles :certaines ressources de l'entreprise ne peuvent pas être facilement transférées à une autre entreprise dans une perspective à court terme. Par exemple, vous ne pouvez pas "copier" l'expérience de marque et de commerce électronique de Skullcandy et la "coller" sur votre boutique pour obtenir les mêmes résultats.

La plupart des ressources immatérielles de l'entreprise sont immobiles :connaissances internes, processus de développement de produits, image de marque, etc. 

Par conséquent, vous devez évaluer comment vos ressources immobiles intangibles peuvent être exploitées pour surpasser la concurrence, plutôt que d'essayer simplement de copier ce que font les autres.

Pour résumer, l'analyse de la concurrence est un processus à multiples facettes, visant à explorer :

• Qui sont les principaux acteurs du marché   
• Quelles sont les forces externes et internes qui façonnent le paysage concurrentiel 
• De quels types de ressources disposent les différents joueurs
• Comment ils utilisent leurs atouts pour se démarquer 
• Où sont les lacunes dans les capacités des concurrents
• De quelles ressources disposez-vous (ou avez-vous besoin) pour combler ces lacunes.

Pourquoi une analyse concurrentielle est-elle importante pour le commerce électronique 

En 2020, les ventes au détail mondiales du commerce électronique ont augmenté de 27,6 % et ont atteint 4 200 milliards de dollars, bien que le total des ventes au détail dans le monde ait chuté de 3 %.

Une grande partie de la croissance du marché de l'e-commerce a été tirée par un passage à l'achat en ligne provoqué par la pandémie chez les consommateurs, qui privilégiaient auparavant les ventes physiques. Ce qui précède a également incité de nombreux détaillants à lancer (ou à étendre) leur présence en ligne.

Dans le même temps, certains détaillants ont également été contraints de déclarer faillite.

Source : Commerce numérique 

De nombreuses entreprises axées sur le commerce électronique ont toutefois enregistré une forte augmentation de leurs ventes. Pendant la saison des fêtes 2020, les entreprises vendant sur Amazon ont dépassé les 4,8 milliards de dollars de ventes mondiales du Black Friday au Cyber ​​​​Monday, soit une augmentation de plus de 60 % par rapport à l'année dernière.

Voici ce que nous disent ces données. Le marché de la vente au détail a subi un remaniement majeur avec une bonne partie des bénéfices transférés en ligne. Il n'est pas encore certain de la durée de ce changement. Mais les prévisions du marché indiquent jusqu'à présent que le marché du commerce électronique ralentira par rapport à 2020 et ne progressera que de 14,3 % en 2021. 

Ainsi, savoir comment effectuer une analyse des concurrents devient crucial pour comprendre comment pénétrer efficacement un marché en croissance mais turbulent et de plus en plus concurrentiel :

• Cristallisez votre positionnement marché en termes de proposition de valeur et de différenciateurs
• Estimer la barrière à l'entrée sur le marché/niche cible 
• Identifier les attentes de base des consommateurs, définies par d'autres 
• Trouvez les lacunes du marché et les opportunités d'amélioration
• Découvrez les risques et les faiblesses potentiels de vos plans marketing  

Comment faire une analyse des concurrents en 9 étapes 

L'objectif d'une analyse des concurrents est de vous fournir des informations pour éclairer vos décisions de développement de produit et de marketing.

Pour extraire ces pépites de connaissances "cachées à la vue", suivez les neuf étapes suivantes.

1. Identifiez vos concurrents.

Pour conquérir une montagne, vous devez d'abord décider quelle montagne vous allez gravir.

La randonnée sur une colline de 1650 pieds avec des sentiers balisés n'est pas la même chose que la randonnée dans le Kilimandjaro. Vous aurez besoin de différents types de préparation, d'équipement et de conseils.

Pour estimer la difficulté de votre "montée", vous devrez analyser trois types de concurrents :

La concurrence directe est une entreprise de commerce électronique fournissant des produits similaires au même marché cible (à la fois géographiquement et démographiquement) à un prix similaire. Réfléchissez 

Xbox contre Sony PlayStation.

La concurrence directe est le premier concurrent que vous devez analyser pour votre propre marque. Pourquoi? Parce que cela permet d'atteindre deux objectifs :

• Évaluer la viabilité du produit — ce type de bien est probablement demandé si quelqu'un d'autre le vend.
• Estimer les barrières à l'entrée — la concurrence directe fixe la barre pour entrer sur un marché. Par exemple, le produit d'un concurrent coûte 10 $, vous ne pourrez pas le facturer 25 $, à moins que vous n'y ajoutiez une autre tournure.

Voici comment identifier la concurrence directe :

1. Analyser les résultats des moteurs de recherche (SERP) pour des requêtes de produits similaires 
2. Consultez les statistiques de parts de marché à l'aide de Statista ou d'une source similaire
3. Voir qui s'approvisionne en produits auprès des mêmes fournisseurs/grossistes que vous prévoyez d'utiliser
4. Notez les marques que vos acheteurs cibles utilisent ou mentionnent le plus lors des entretiens

Les concurrents directs sont faciles à remarquer, mais il peut être facile de passer à côté des concurrents indirects.

La concurrence indirecte est un vendeur en ligne proposant des produits qui diffèrent d'une certaine manière, mais qui pourraient également satisfaire la même demande client.

Cependant, la recherche indirecte sur les concurrents peut être intéressante pour les marques de commerce électronique plus établies, évaluant de nouvelles idées de produits et/ou de nouveaux marchés.

Par exemple, si une marque de soins de la peau souhaite lancer une nouvelle gamme de produits CBD, elle doit analyser ce que font les autres entreprises CBD pour identifier les actifs incorporels qu'elle pourrait exploiter pour les concurrencer.

Enfin, il y a la concurrence de remplacement :une entreprise qui a le potentiel de remplacer votre produit par quelque chose de complètement différent. Ces marques « perturbatrices » tentent de mordre dans les bénéfices existants de concurrents plus établis en offrant un meilleur produit ou une meilleure expérience. Quelques exemples que vous reconnaîtrez :

• Uber a remplacé les taxis standards.
• Airbnb a érodé le marché hôtelier.

Choisir la voie du « remplacement » peut être difficile, surtout si vous êtes confronté à des concurrents plus importants. Vous risquez également d'investir dans votre propre produit dont personne d'autre n'a besoin si vous ne parvenez pas à valider la viabilité de votre produit.

Cependant, les risques plus élevés sont compensés par des récompenses plus élevées. Écraser un concurrent important, en particulier un concurrent détenant un monopole sur le marché, peut générer une croissance rapide pour votre propre entreprise.

2. Effectuez une analyse SWOT des concurrents.

C'est un excellent outil pour visualiser comment vous vous situez par rapport à d'autres entreprises. Une fois que vous avez aligné plusieurs concurrents directs, analysez leur activité du point de vue des forces, des faiblesses, des opportunités et des menaces. Votre analyse doit couvrir les domaines suivants :

• Positionnement de la marque
• Site de commerce électronique
• Expérience client 
• Stratégie commerciale
• Stratégie tarifaire
• Stratégie marketing
• Stratégie de contenu 
• Stratégie de livraison 
• Stratégie de remises/promotions

Pour obtenir des réponses pour chaque section, posez les questions suivantes :

• Dans quels domaines cette marque excelle-t-elle ?
• Pouvez-vous identifier des actifs incorporels (par exemple, une image de marque mémorable) qui leur donnent un avantage ?
• Quels processus ou expériences nécessitent des améliorations (c'est-à-dire en termes d'expérience d'achat en ligne) ?
• Quels domaines négligent-ils/manquent-ils (par exemple, investissent-ils suffisamment dans l'optimisation des moteurs de recherche pour obtenir du trafic organique) ?
• Qu'est-ce que votre entreprise peut faire de mieux, en fonction de vos ressources (par exemple, pouvez-vous proposer de meilleurs messages ou de nouveaux types de contenu pour votre site Web) ?
• Ce concurrent peut-il vous remplacer ? Peuvent-ils vous menacer d'une autre manière (par exemple, en proposant une livraison plus rapide) ?

Comparez les faiblesses de vos concurrents à vos forces. Faites attention aux opportunités qui leur manquent. Existe-t-il un moyen d'en tirer parti ?

Les forces et les menaces, au contraire, vous aideront à mieux évaluer les conditions générales du marché et la barrière à l'entrée, et vous prépareront à la surmonter.

3. Examinez les sites Web et les expériences client de vos concurrents.

L'expérience client est l'un des facteurs décisifs dans le commerce électronique. 59% des consommateurs américains abandonneront une marque après plusieurs mauvaises expériences, 17% ne toléreront qu'un seul « strike ».

Considérez la recherche de concurrents comme une opportunité de combler les lacunes de votre feuille de route de conception de site Web de commerce électronique.

Pour évaluer efficacement l'UX et l'expérience client de vos concurrents, utilisez ce cadre de recherche UX en 5 étapes développé par Erin Sanders de Research Learning Spiral :  

• Fixez les objectifs : Quelles connaissances dois-je acquérir ? À la base, vous devez analyser la navigation du concurrent, le catalogue de produits, la liste des produits, l'expérience de paiement, la politique d'expédition, les outils de marketing sur site (tels que les remises, les coupons, les ventes incitatives, etc.)
• Créer des hypothèses de recherche : En utilisant vos connaissances antérieures sur les forces ou les faiblesses du concurrent, créez un ensemble d'hypothèses sur ses clients. Par exemple :le contenu du concurrent aide-t-il les acheteurs à choisir le produit ?
• Sélectionnez vos méthodes de recherche : Ceux-ci dépendront de vos ressources. Utilisez à la fois des méthodes quantitatives (benchmarks, données de test utilisateur, mesures de performance, etc.) et qualitatives (enquêtes, entretiens avec des groupes de discussion, avis clients, etc.) pour évaluer leur UX/CX.
• Effectuer l'évaluation : Obtenez autant de données que possible pendant la période de recherche définie.
• Synthétiser les résultats. Utilisez les informations obtenues pour combler les lacunes dans les connaissances, contester ou confirmer vos hypothèses et évaluer les opportunités de conception alternatives.

4. Déterminez le positionnement de vos concurrents sur le marché.

Le positionnement concurrentiel est votre principal « différenciateur » des autres. Cette information est facile à découvrir lorsque vous évaluez la concurrence indirecte :leur solution sera quelque peu différente de la vôtre.

Cette différence représente leur proposition de valeur unique, un facteur qui attire de nouveaux clients vers eux. Chaque marque en a besoin si elle se prépare à réussir.

Pour cartographier la position des marques concurrentes sur le marché, procédez comme suit :

1. Identifiez le groupe principal de besoins des clients que vous envisagez de répondre.
2. Choisissez une région géographique que vous souhaitez étudier.
3. Décidez si vous voulez suivre l'ensemble du marché pour un produit ou seulement un segment spécifique.
4. Sélectionnez une gamme de prix que vous souhaitez analyser (produits bon marché/bas de gamme, milieu de gamme, luxe).
5. Identifiez le principal avantage dont bénéficie le client à différents niveaux de prix.
6. Organisez les concurrents par prix de produit et son niveau d'avantage principal sur la carte.

Source :Alexa 

5. Regardez les prix et les offres actuelles de vos concurrents.

La cartographie perceptuelle aide à identifier comment les différents concurrents évaluent leurs produits et où vous pourriez vous intégrer. Ces données vous donnent des chiffres de base sur le montant que les gens sont prêts à payer pour différents types de biens (de différentes marques) .

Pourtant, ce ne sont pas seulement des facteurs objectifs tels que la qualité ou la gamme de fonctionnalités qui ont un impact sur la sensibilité des consommateurs au prix.

Par exemple :

• 43 % de tous les consommateurs sont prêts à payer plus pour plus de commodité, comme une expédition plus rapide ou une livraison sans tracas.
• 71 % sont prêts à payer un supplément pour des marques qui offrent une traçabilité complète des produits.

Lorsque vous analysez les prix des concurrents, faites attention à ces « suppléments ». Essayez de déterminer comment ils associent une valeur supplémentaire à leurs prix pour éviter de rivaliser uniquement sur la valeur en dollars.

6. Renseignez-vous sur la technologie utilisée par vos concurrents.

La technologie peut sembler être un atout tangible que toute marque pourrait acquérir. Mais nous oublions souvent que la technologie est un catalyseur, donc il s'agit moins de la technologie que de la façon dont elle est utilisée.

En effet, des entreprises concurrentes peuvent s'appuyer sur la même plateforme de commerce électronique mais la configurer et l'étendre pour créer une expérience de marque unique (actif incorporel).

Ainsi, lors de votre analyse, faites attention à ce qui suit :

• Quel type de solution de commerce électronique l'entreprise utilise-t-elle :open source, SaaS ou commerce sans tête ?
• S'appuient-ils sur des extensions/plugins personnalisés ?
• Quels types de systèmes de support utilisent-ils - par exemple, processeurs de paiement, fournisseurs de services de marketing par e-mail, intégrations 3PL, etc. ?
• Utilisent-ils des technologies innovantes telles que l'IA, les chatbots, la réalité augmentée ou la réalité virtuelle pour offrir une expérience d'achat immersive ?
• Existe-t-il un moyen d'offrir une meilleure expérience d'achat en ligne en choisissant une autre pile technologique ou en mettant en œuvre des intégrations personnalisées ?

Un moyen simple d'en savoir plus sur la pile technologique du concurrent consiste à analyser son site Web avec BuiltWith.

7. Assurez-vous d'être compétitif avec l'expédition.

L'expédition est un moteur d'achat déterminant pour la plupart des consommateurs, selon l'Institut Baymard, les frais d'expédition sont l'une des principales raisons de l'abandon du panier.

Déterminez ce que vos concurrents facturent :

• Livraison le jour même/le lendemain
• Expédition en 2 jours
• Livraison standard
• Expédition internationale

Analysez ensuite différents prestataires logistiques pour estimer si vous pouvez proposer des tarifs similaires. En règle générale, les marques de commerce électronique peuvent négocier des remises en gros pour les contrats d'expédition/à long terme.

Vous pouvez également augmenter les prix pour compenser certains des frais d'achat des articles plus volumineux.

Enfin, si vous avez des opérations physiques, pensez au BOPIS ou aux collectes en bordure de rue. Les deux peuvent aider à réduire les coûts d'exécution.

8. Examinez les commentaires et les performances des médias sociaux.

Les réseaux sociaux sont une mine d'or pour les données de la voix des clients (VOC) que vous pouvez exploiter pour le développement de produits et le positionnement de la marque.

 Voici comment effectuer une analyse de la concurrence à l'aide des médias sociaux :

Twitter : 

1. Analysez comment l'entreprise répond aux demandes d'assistance.
2. Vérifiez comment ils répondent aux questions sur les produits.
3. Parcourez les mentions et les hashtags pour évaluer l'ensemble des conversations.

Facebook :

1. Lire les derniers avis. Ceux-ci pourraient aider à identifier les faiblesses que vous pourriez améliorer.
2. Utilisez la fonctionnalité Pages à surveiller pour surveiller l'interaction de pages similaires avec leur audience.
3. Vous pouvez également voir les autres marques que vos fans aiment en tapant "pages aimées par les personnes qui aiment [nom de votre page]" dans la zone de recherche graphique.

Instagram :

1. Vérifiez l'esthétique et le calendrier du contenu des concurrents. Quels types de visuels utilisent-ils ? Tirent-ils parti des nouvelles fonctionnalités d'Instagram telles que Reels ou Shoppable posts ?
2. Estimez leurs niveaux d'engagement par publication. Est-ce authentique ? Quel est leur rapport commentaires/j'aime ?
3. Sont-ils en partenariat avec des influenceurs ? Avec qui travaillent-ils ? Pourquoi?

Reddit :

1. Les marques populaires avec un culte ont des subreddits dédiés aux interactions de rue avec leur communauté. Consultez-les pour avoir une meilleure idée des préférences, des besoins et des opportunités manquées du public.
2. Les subreddits généraux (par exemple, couvrant les soins de la peau ou les jeux) ont également des discussions actives et brutalement honnêtes autour de différentes marques. Recherchez ces fils de discussion pour comprendre ce qui alimente le sentiment des clients du concurrent et motive les décisions d'achat.

Si vous avez le budget, investissez dans des outils d'écoute sociale et/ou d'analyse des sentiments. Quelques bonnes options sont Brandwatch (premium), Social Searcher (gratuit) et Critical Mention (premium).

9. Utilisez des outils et des méthodes pour rester au courant des concurrents.

Ce qui précède semble beaucoup, n'est-ce pas ?

Pour garder votre recherche de concurrents structurée et facile à revoir à l'avenir, utilisez les cadres d'analyse concurrentiels suivants :

• Modèle des cinq forces de Porter.
• Cadre d'affichage basé sur les ressources (RBV)
• Modèle SWOT 
• Modèle de mappage perceptif 

Aussi, pour avoir une veille concurrentielle toujours à jour surveillez leur :

• Réseaux sociaux : en utilisant les fonctionnalités Pages à regarder ou en les ajoutant à votre outil d'analyse des réseaux sociaux.

• Résultats des moteurs de recherche (SERP). Des outils tels que Ahrefs et Semrush sont parfaits pour analyser les mots-clés pour lesquels vos concurrents se classent et comment ils acquièrent des backlinks vers leur site Web.

• Couverture en ligne. Vous pouvez définir des alertes Google pour leur nom de marque afin de savoir quand ils sont mentionnés par les médias/influenceurs et dans quel contexte.

• Volume et sources de trafic. SimilarWeb fournit des analyses gratuites du trafic sur le site Web, ainsi qu'un aperçu des principales références.  

Modèle gratuit :analyse des concurrents

Enfin, si vous souhaitez conserver une liste bien organisée de concurrents pour les références de raccourcis clavier, nous avons créé un simple modèle d'analyse des concurrents.

C'est un bon point de départ pour les marques de commerce électronique qui souhaitent avoir une vue d'ensemble de la concurrence directe :

[Modèle d'analyse concurrentielle de base]

Voici ce qu'il faut inclure dans un modèle d'analyse concurrentielle :

1. Énoncé de mission (énoncé de positionnement)
2. Offre principale (produit(s) phare(s))
3. Canaux de vente principaux
4. Points forts
5. Faiblesses
6. Catégorie Compétition.

Les données ci-dessus constituent une base de référence solide pour effectuer une analyse approfondie de la concurrence pour les entreprises individuelles en utilisant les étapes mentionnées ci-dessus.

Vous pouvez ensuite ajouter une catégorie supplémentaire comme les résultats clés où vous résumez les points supplémentaires de votre recherche et créez un lien vers des documents supplémentaires.

Récapitulation 

L'analyse des concurrents vous aide non seulement à en savoir plus sur les autres, mais également à identifier les domaines dans lesquels votre marque peut exceller. Vous disposez d'un ensemble d'actifs incorporels qui est à la base de vos différenciateurs. L'expertise personnelle, la connaissance du marché, l'expertise du domaine, les compétences en marketing et en image de marque comptent ! Gardez ceux ci-dessus lorsque vous vous comparez à la concurrence.

Pour obtenir les meilleurs résultats de votre recherche sur la concurrence, sélectionnez une multitude de lignes de base (paramètres) à comparer, telles que :

• Prix
• Canaux de distribution 
• Gamme de produits 
• Caractéristiques/qualités du produit 
• Expérience d'achat en ligne
• Livraison 
• Fonctionnalités technologiques innovantes

Capturez ces informations dans votre modèle, puis analysez où vous pouvez faire aussi bien ou mieux que les autres !

FAQ sur l'analyse des concurrents

1. Qu'y a-t-il dans une analyse concurrentielle ?

L'analyse de la concurrence vise à identifier les principaux concurrents de votre marque et à déterminer les meilleurs moyens de les surpasser. Le but de l'analyse de la concurrence est de vous aider à déterminer pourquoi votre public cible choisit sa marque et quel type de proposition de valeur unique pourrait l'inciter à acheter chez vous à la place.

2. L'analyse SWOT est-elle une analyse concurrentielle ?

SWOT est l'un des outils permettant d'effectuer une analyse concurrentielle. En utilisant le cadre SWOT, vous pouvez identifier les points faibles de votre concurrent et les opportunités manquées pour en tirer parti. De plus, les SWOT vous aident à estimer les points forts et les risques opérationnels potentiels des autres marques.

3. Que se passe-t-il si je ne fais pas d'analyse des concurrents ?

Si vous ignorez l'analyse des concurrents, plusieurs choses peuvent mal tourner. Premièrement, vous pouvez sous-estimer la barrière à l'entrée de votre marché cible principal et, respectivement, le capital de démarrage dont vous aurez besoin. Deuxièmement, vous risquez de lancer un produit qui n'a pas ou peu de demande en raison d'une mauvaise adéquation avec le marché, de prix élevés ou de l'absence de différenciateurs forts.

4. L'analyse des concurrents prend-elle beaucoup de temps ?

Dépend de la taille de votre marché cible et de la profondeur de l'analyse à laquelle vous pouvez participer. Une analyse préliminaire des concurrents, couvrant la concurrence directe, peut être effectuée en quelques heures. Toutefois, si vous envisagez d'utiliser des outils de recherche plus avancés tels que des groupes de discussion ou des entretiens avec des clients, prévoyez un délai plus long :jusqu'à un mois.

5. Faire une analyse concurrentielle même si je vends des produits de niche ?

Oui, tu ferais mieux de le faire. Lorsque vous vendez des produits de niche, vous risquez de viser un marché trop petit pour générer un bon profit, par exemple. Ou choisissez un créneau avec une demande irrégulière ou un faible pouvoir d'achat des consommateurs. Même les petites entreprises peuvent largement bénéficier d'une recherche compétitive.

6. Quelle est la première étape d'une analyse concurrentielle ?

La première étape de l'analyse concurrentielle consiste à identifier vos principaux concurrents directs. Un concurrent direct est une entreprise vendant le même produit à un public cible que vous visez. Connaître leur positionnement sur le marché, leurs prix, leur marketing et leur stratégie de vente vous aidera à élaborer un ensemble de différenciateurs pour vous tailler une place sur le marché.