Qu'est-ce que le modèle Delta de Hax ?

Le modèle Delta de Hax est un cadre stratégique avec une approche pro-consommateur pour la mise en œuvre de stratégies de gestion et d'entreprise efficaces dans une organisation. Le modèle Delta a été développé par Arnoldo Hax (de la Sloan School of Management du MIT) et Dean Wilde. Il s'agit d'une stratégie d'entreprise relativement moderne. Stratégie d'entreprise vs modèle d'entreprise La création et la gestion d'une entreprise impliquent de différencier la stratégie d'entreprise d'un modèle d'entreprise. Pour atteindre leurs objectifs et réussir, cadre des propriétaires qui a été acclamé par la critique en raison de son efficience et de son efficacité.

Sommaire

• Le modèle Delta de Hax est un cadre stratégique avec une approche pro-consommateur pour la mise en œuvre de stratégies de gestion et d'entreprise efficaces dans une organisation.
• Le modèle Delta de Hax est pro-consommateur dans le sens où il s'agit d'un cadre stratégique centré sur le consommateur, avec des stratégies commerciales et des cadres de gestion répondant aux besoins du consommateur.
• Le fonctionnement du modèle Delta de Hax est décrit avec précision à travers une représentation schématique appelée "Le Triangle, » qui décrit trois façons alternatives de mettre en œuvre les stratégies de gestion d'entreprise du modèle Delta. Les trois méthodes stratégiques sont le meilleur positionnement produit, Solutions Clients Totales, et verrouillage du système.

Comprendre la stratégie pro-consommateur du modèle Delta de Hax

Le modèle Delta de Hax est pro-consommateur dans le sens où il s'agit d'un cadre stratégique centré sur le consommateur, avec des stratégies commerciales et des cadres de gestion axés sur la satisfaction des besoins de l'utilisateur final. D'où, on peut dire que le modèle est basé sur la théorie du consommateur, plutôt que la théorie du producteur très traditionnelle sur laquelle sont basés plusieurs cadres de stratégie commerciale et de gestion.

Étant donné que la plupart des modèles de gestion d'entreprise existants sont davantage axés sur les concurrents et les produits, répondre aux besoins du marché avant la dépendance accrue à Internet, ils sont maintenant considérés comme obsolètes par beaucoup. Par conséquent, Hax et Wilde préconisent une approche plus centrée sur le consommateur des stratégies de gestion d'entreprise pour répondre au marché actuel axé sur le consommateur. Le modèle Delta de Hax met l'accent sur le fait que « la relation client est la force motrice de la stratégie ».

Comment ça marche :le triangle

Le fonctionnement du modèle Delta de Hax est décrit avec précision à travers sa représentation schématique appelée « le triangle ». Le triangle décrit essentiellement trois manières alternatives d'accomplir la liaison clientLa liaison clientLa liaison client est le processus par lequel une entreprise ou une organisation établit des liens avec ses clients. L'objectif de la relation client est de développer un, mettre en œuvre les stratégies de gestion d'entreprise du modèle Delta. Les trois méthodes stratégiques sont :

1. Meilleur positionnement du produit

L'option stratégique présente à droite du Triangle, appelé Meilleur positionnement produit, se concentre sur la satisfaction totale des consommateurs grâce à un développement de produits efficace et efficient. Il existe deux manières d'atteindre l'objectif :soit par la minimisation des coûts, soit par la différenciation des produits.

Le processus consiste à développer une chaîne d'approvisionnement efficaceSupply ChainLa chaîne d'approvisionnement est l'ensemble du système de production et de livraison d'un produit ou d'un service, du tout début de l'approvisionnement des matières premières à la finale (pour assurer la minimisation des coûts), proposer des idées et des techniques innovantes pour le développement de produits (qui assure le renouvellement des produits), et sécuriser des canaux de distribution efficaces (qui aident à distribuer le produit sur tous les marchés cibles). D'où, il prône essentiellement la vente de produits standardisés et caractérisés afin de maximiser la satisfaction totale des consommateurs et de battre la concurrence.

2. Solutions client totales

L'option stratégique présente sur la partie gauche du Triangle, appelé Total Customer Solutions, est complètement différent de son homologue de droite. La plus grande différence ici est que, malgré la vente de produits standardisés et isolés pour maximiser la satisfaction des consommateurs, il préconise plutôt de se concentrer sur la fourniture de solutions aux consommateurs, personnaliser les produits et services en fonction de leurs besoins uniques.

Il met essentiellement l'accent sur la création de liens avec les clients grâce à une coopération totale avec leurs besoins uniques, au lieu de vendre des produits et des services dans le seul but de battre la concurrence. Les défenseurs d'une telle option stratégique se concentrent sur la pleine satisfaction des consommateurs d'une manière qui donne une utilité à la capacité financière des clients.

3. Verrouillage du système

L'option stratégique présente au sommet du Triangle, appelé System Lock-In, met l'accent sur l'économie du système comme étant la force motrice d'une entreprise. Les compléments de l'entreprise jouent un rôle vital et sont considérés comme la base de l'option stratégique de verrouillage du système. La stratégie prétend gagner la part des compléments comme objectif ultime, aboutissant finalement à une situation gagnant-gagnant de domination du marché - qui assure non seulement un verrouillage de la base de clients mais également un verrouillage des concurrents.

Hax et Wilde citent l'exemple de Bill Gates, affirmant qu'il est l'homme le plus riche du monde non seulement parce qu'il a développé Microsoft, mais aussi à cause de ses compléments (en tant qu'armée de personnes qui travaillent pour lui mais ne sont pas sur sa liste de paie) - créant tout un réseau qui répond aux besoins de son entreprise, s'enfermer dans une large clientèle, verrouiller les concurrents, et atteindre la domination totale du marché.

Gates a pu créer tout un cercle de réseautage à son avantage sous la forme de consommateurs souhaitant acheter un ordinateur avec accès au plus grand ensemble d'applications et de développeurs de logiciels (les compléments) souhaitant écrire des applications pour les ordinateurs avec la plus grande base installée.

Exemples d'études de cas illustratives

• Sony Wega – Adopter la stratégie de positionnement Best Products en proposant des offres uniques, produits différenciés et ont rencontré le succès.
• Acier Nucor – Adopté l'aspect de minimisation des coûts du positionnement des meilleurs produits et obtenu un succès progressif.
• Saturn Corp. – Adopté la stratégie Total Customer Solutions de manière très efficace et redéfini complètement l'expérience d'achat d'une voiture aux États-Unis.
• fidélité – Adoption de la stratégie Total Customer Solutions et s'est entièrement concentrée sur la maximisation de l'utilité financière pour leurs consommateurs en fournissant une couverture complète des services financiers à leurs clients.
• Intelligence – Avoir suivi avec succès la stratégie System Lock-In, un peu comme Microsoft.

Travailler :processus adaptatifs

Dans le modèle Delta de Hax, les processus adaptatifs jouent un rôle essentiel dans la réalisation des options stratégiques du triangle que l'entreprise choisit d'adopter. Ils impliquent comment l'entreprise et ses différents segments et processus doivent être alignés sur l'option stratégique choisie. Le modèle Delta de Hax fournit trois processus métier adaptatifs pour atteindre cet objectif :

• L'efficacité opérationnelle :se concentre sur l'établissement d'une chaîne d'approvisionnement étendue efficace, y compris les clients, Fournisseurs, et des compléments clés pour élargir la portée de la livraison de l'entreprise. Son objectif principal est de produire l'infrastructure de coûts et d'actifs la plus efficace pour soutenir l'option stratégique souhaitée adoptée par l'entreprise.
• Ciblage client :Se concentre sur le développement et l'exécution d'activités qui attirent, satisfaire, et conserver les bases de consommateurs. Il met l'accent sur la gestion efficace des relations avec les clients. Son objectif principal est d'attirer des clients et de maximiser leur utilité financière et leur satisfaction.
• Innovation :Se concentre sur la garantie d'un flux continu de nouveaux produits et services par l'innovation. Il met l'accent sur la mobilisation de toutes les ressources créatives disponibles, c'est à dire., moyens techniques + moyens de production + capacités marketing, etc., encourager et introduire l'innovation dans l'entreprise. Cela aide l'entreprise à maintenir son niveau et à toujours garder l'avantage sur la concurrence.

Points clés à retenir du modèle Delta de Hax

• Focus sur le client :Réalisez une segmentation efficace de votre clientèle. Exécuter l'économie de la consommation. Mettre l'accent sur l'établissement de relations avec la liaison consommateur-client.
• Sélection d'options stratégiques :Sélectionnez l'option stratégique la plus appropriée dans le Triangle qui répond le mieux aux politiques d'économie de consommation de l'entreprise.
• Adopter un processus adaptatif :Examiner attentivement et adopter le processus adaptatif le plus approprié pour l'entreprise, qui cadre bien avec l'option stratégique choisie.
• Faciliter le développement stratégique :Combinez les éléments susmentionnés pour parvenir à un développement stratégique réussi.

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