Qu'est-ce qu'une rétrofacturation d'article de retour pour Bank of America ?

En banque, le terme rétrofacturation fait référence à un remboursement pour une transaction par carte de crédit ou de débit. Bank of America et d'autres institutions financières permettent aux clients de contester les transactions et d'annuler les frais. Le service de rétrofacturation de Bank of America est destiné à être utilisé pour les transactions qui ont été publiées frauduleusement ou par erreur, bien que de nombreuses personnes essaient de l'utiliser pour des achats qu'elles souhaitent retourner.

Retour de l'article Chargeback

Le processus de rétrofacturation est régi par le Loi sur la facturation équitable du crédit . Un nombre limité de raisons sont autorisées pour contester des frais de carte de crédit en vertu de cette législation :

1. Une carte de consommateur est utilisée par quelqu'un d'autre sans son autorisation. Il peut s'agir d'un ami ou d'un parent qui utilise votre carte sans autorisation ou d'un étranger qui vole votre carte ou votre numéro de carte.
   
   
2. Des frais ont été facturés par erreur. Par exemple, vous avez acheté une paire de chaussures et vous avez été facturé deux fois.
   
   
3. Il y a eu un problème avec un achat qui n'a pas pu être résolu avec le marchand. Cette catégorie peut entraîner une retour de l'article chargeback .

Les achats contestés doivent répondre à certaines exigences avant que le client ne reçoive une rétrofacturation. Vous devez contacter un commerçant et essayer de résoudre les problèmes liés à un achat avant de contester les frais, ou le commerçant pourrait lutter avec succès contre votre réclamation. Selon Forbes, enfreindre cette règle pourrait entraîner une mise sur liste noire par le commerçant. Une banque ou une société émettrice de cartes de crédit peut décider de fermer le compte d'un client qui a pour habitude de contester les frais.

Litiges liés aux cartes de crédit Bank of America

Il est important que les titulaires de comptes de cartes de crédit et de débit vérifient les transactions sur les relevés bancaires mensuels. Bank of America propose des services bancaires en ligne qui vous permettent de vérifier encore plus souvent. Si vous voyez une transaction inconnue, vous avez 60 jours pour contester le débit auprès de Bank of America.

Avant de contester une accusation, Bank of America vous suggère de vérifier les détails du débit pour vous assurer que vous ne le reconnaissez pas. Vous pouvez trouver des informations sur le commerçant sur votre relevé de facturation. Certains commerçants affichent des frais sous différents noms ou à partir de différents états, faites donc une enquête avant de supposer que la charge est frauduleuse. Vous devez également vérifier que personne que vous connaissez n'utilise votre carte à votre insu.

Processus de rétrofacturation de Bank of America

Vous pouvez contester un débit en vous connectant aux services bancaires en ligne de Bank of America ou en appelant le service client de Bank of America. Une fois le problème signalé, la banque contactera le commerçant et déterminera si le débit est valide. Si Bank of America détermine qu'une transaction a été enregistrée par erreur, votre compte sera ajusté avec une rétrofacturation qui annule la charge ou le débit.

Frais de rétrofacturation BOA

Les clients de Bank of America n'ont pas à payer de frais pour contester des frais. Les commerçants sont généralement soumis à des frais de 25 $ à 50 $ pour chaque débit contesté que la banque doit rembourser avec une rétrofacturation. Étant donné que ces frais sont finalement répercutés sur le consommateur sous la forme de prix plus élevés, il est important de faire un effort de bonne foi pour résoudre les problèmes d'achat avec les commerçants avant d'utiliser un litige de carte de crédit ou de débit pour recevoir un remboursement.

Rétrofacturations pour frais frauduleux

Contactez Bank of America immédiatement si vous pensez que votre carte de crédit ou de débit est utilisée de manière frauduleuse. Vous ne serez pas responsable des frais ultérieurs, et votre compte sera généralement remboursé des frais illégaux dès que vous contactez la banque. Dans certains cas, Bank of America peut vous contacter au sujet de frais suspects avant même que vous ne les remarquiez sur votre relevé bancaire ou en ligne.