Voici ce qu'il faut faire quand quelqu'un dit que vous facturez trop

Deux phrases simples peuvent causer beaucoup d'anxiété aux propriétaires d'entreprise :

• "Vos tarifs sont plus élevés que ceux de cette autre personne que je connais."
• "Vous facturez trop cher."

Au début de ma carrière, j'avais toujours des sueurs froides avant de donner un prix.

J'ai toujours eu peur de ce que dirait le prospect. Chose intéressante, j'ai le plus souffert de mes tarifs à un moment où je ne facturais presque rien pour le temps que je consacrais à chaque projet.

La réponse à mon prix est quelque chose dont j'avais peur jusqu'à ce que j'aie quelques réalisations.

La première réalisation est que quelqu'un facturera toujours moins cher que moi, et je ne suis pas en affaires pour battre le prix de quelqu'un d'autre. Je suis en affaires pour gagner suffisamment d'argent pour réaliser des bénéfices tout en offrant un service de qualité aux personnes qui en ont besoin.

La deuxième réalisation que j'ai eue est que les clients devinent votre prix si cela vous met mal à l'aise. Ils peuvent dire si vous êtes incertain. Soyez confiant et préparez-vous à expliquer la valeur de travailler avec vous si nécessaire.

Voici quelques autres façons de gérer la situation avec courtoisie lorsque vous entendez d'un prospect que vous n'êtes pas dans sa fourchette de prix.

Gardez les parrainages à portée de main

Peut-être connaissez-vous quelqu'un qui est au début de sa carrière et qui propose un tarif inférieur. Gardez quelques personnes dans votre poche arrière que vous pouvez référer si quelqu'un recherche une option plus abordable.

J'avoue que j'ai souvent du mal à trouver des personnes à référer qui offrent la même qualité que mes pairs et moi. Mais si vous connaissez quelqu'un, c'est un beau geste de proposer des alternatives à un prix inférieur.

Supprimer certains services

J'ai décidé pour ma part de ne plus négocier à la baisse mes tarifs (sauf si c'est une circonstance particulière). C'est un choix très personnel. Je suis indépendant depuis environ quatre ans, mais je suis toujours assez conservateur dans mes prix. Chaque fois que je négocie, cela a un impact sur la façon dont je ressens un projet, et ce n'est pas bon pour votre état d'esprit.

Au lieu de négocier le prix, vous pouvez également négocier le nombre de services que vous offrez. Par exemple, si vous êtes un rédacteur indépendant qui rédige habituellement quatre articles de blog par mois, vous pouvez le réduire à trois articles de blog et ajuster le prix.

De cette façon, vous vous adaptez au budget de votre client, mais vous ne réduisez pas le montant que vous allez être payé pour une tâche. Si vous réduisez un tarif pour une tâche, il y a de fortes chances qu'une demande de baisse de prix revienne souvent dans votre relation.

Services groupés

Les seules circonstances dans lesquelles j'envisage de baisser mes tarifs standard sont si j'obtiendrai un travail constant d'un client ou si le travail sera bon pour mon portefeuille. Établir des prix groupés ou un tarif spécial est logique sur le plan commercial, car cela vous donne un travail sur lequel vous pouvez compter.

Le dernier mot

Entendre que je facture trop me faisait perdre la tête. C'était toujours comme un coup porté à mon ego quand quelqu'un remettait en question mes tarifs. Rappelez-vous, les affaires sont les affaires. Un client pense à son budget lorsqu'il conclut une transaction avec vous. Ce n'est pas personnel.