Les deux seules choses dont vous devez vous souvenir concernant les frais funéraires

Quand quelqu'un doit organiser des funérailles, ils se tournent souvent vers le salon funéraire pour obtenir de l'aide. Ils choisissent l'un des trois cercueils proposés par le salon funéraire. Cela fait souvent partie d'un forfait à prix moyen, un qui comprend à peu près tout ce dont vous avez besoin, et puis certains. Et à bien des égards, il est logique que nous nous tournions vers les experts, surtout si nous n'avons jamais eu à organiser des funérailles auparavant.

Mais il y a un gros problème à se fier à un salon funéraire pour vous aider à prendre des décisions :les personnes qui vous conseillent ont tout intérêt à vous faire dépenser plus.

Un argumentaire de vente dans un salon funéraire

Un salon funéraire est une entreprise. Et comme toute entreprise, plus les arrangements sont chers, plus ils gagnent d'argent. Ils sont là pour vendre leurs produits et services. Jamais cela ne m'a été plus clair que lorsque mon ami est décédé subitement l'automne dernier.

Je me souviens d'être assis dans la maison funéraire, écouter le réalisateur terminer le visionnement et nous diriger vers l'église.

Et puis il s'est lancé dans un argumentaire de vente maladroit.

J'aimerais pouvoir m'en souvenir mot pour mot, mais c'était une dure journée donc je ne peux pas. Je me souviens qu'il a présenté ses condoléances, mais il avait l'air scénarisé et monotone. Je me souviens qu'il nous a demandé de nous souvenir de leur salon funéraire à l'avenir. Je me souviens avoir été effrayé en entendant l'argumentaire de vente d'un salon funéraire à l'enterrement de mon ami .

Maintenant, cela ne veut pas nécessairement dire que le directeur du salon funéraire faisait quelque chose de mal, à part être bizarre et insensible. Mais il a fait comprendre un point :c'est une entreprise.

Et comme tout type d'entreprise, il y a des salons funéraires qui se soucient vraiment de leurs clients, et il y en a qui choisissent de profiter des gens à un moment où ils sont les plus vulnérables.

Par exemple, CNN Money a rapporté qu'en 2011, la FTC a effectué une vérification ponctuelle des salons funéraires et a constaté que "près d'un sur quatre avait des violations graves … impliquant leur incapacité à divulguer correctement les prix" et induisant les clients en erreur sur la loi fédérale et étatique. Ils ont également trouvé « des outils de formation dans l'industrie… [qui] révèlent que des professionnels des pompes funèbres partagent des conseils sur la façon d'inciter les familles en deuil à dépasser leurs budgets et à les détourner d'acheter des marchandises moins chères ailleurs ».

Donc, si vous choisissez un salon funéraire simplement parce que quelqu'un vous l'a recommandé ou parce qu'il est proche de chez vous, vous avez une chance sur quatre de faire affaire avec un salon funéraire louche.

Et en parlant de la façon dont les gens choisissent un salon funéraire, souvent, ils ne magasinent pas, ce qui pourrait leur coûter des milliers de dollars. CNN Money a également signalé que le coût d'un enterrement traditionnel varie considérablement. Par exemple, un enterrement à Atlanta pourrait coûter 3 $, 890 ou 11,1 $ 595, et ces deux citations provenaient de salons funéraires situés dans un rayon de cinq milles l'un de l'autre.

Pourquoi les familles finissent par payer trop cher pour les services funéraires

Nous savons que nous devrions magasiner, comme tout autre achat.

Le problème est que les achats de services funéraires n'est pas comme tout autre achat. C'est un moment émotionnel. Souvent, les membres de la famille sont sous le choc. Deuil, par lui-même, peut être dévorant. Ajoutez à cela tous les arrangements, tout ce qui doit être fait en quelques jours :décisions, fleurs, rassembler des photos, traiter avec certains membres de la famille (vous connaissez probablement ceux-là), et toute une série de dépenses imprévues. Peut-être qu'ils n'ont jamais eu à organiser des funérailles auparavant. Ils sont perdus et dépassés.

Ils pourraient également être contraints de payer plus. « Les pompes funèbres disent que vous ne voulez pas lésiner parce que les funérailles ne concernent pas seulement le défunt, », rapporte Terry Sheridan pour FOX Business. « Le rituel d'enterrement d'un être cher apporte soutien et guérison à la famille, ils disent. Mais les défenseurs des consommateurs avertissent que c'est ainsi que les directeurs de pompes funèbres gagnent leur vie. »

Et en plus des aspects émotionnels, la plupart des gens ne connaissent tout simplement pas leurs droits. (Je ne l'avais pas fait avant d'écrire cet article !) Par exemple, certains salons funéraires vous diront que vous devez acheter le cercueil directement au salon funéraire, ce qui va à l'encontre de la Règle Funéraire. Ou ils diront qu'un certain service est requis par la loi, alors qu'en fait la FTC n'exige pas du tout le service.

Comment obtenir un prix juste pendant une période difficile

Personne ne veut penser à planifier des funérailles. Et je soupçonne que tout conseil spécifique que vous avez lu aujourd'hui ne sera pas exactement la première chose à laquelle vous pensez lorsque vous êtes confronté à la perte d'un être cher et que vous devez faire des plans.

Je pense donc que les principales choses à retenir sont, une, faire le tour - ce que vous pouvez faire au téléphone - et deux, que vous avez beaucoup de droits en vertu de la règle funéraire de la FTC, comprenant:

• N'achetez que les biens et services que vous voulez. Vous n'êtes pas obligé d'acheter un forfait.

• Obtenir des informations sur les prix par téléphone, sans fournir vos coordonnées.

• Obtenir un écrit, liste de prix détaillée de tous les articles et services disponibles.

• Voir une liste de prix écrite pour les cercueils avant de voir réellement les cercueils, vous pouvez donc vous renseigner sur les produits moins chers qui pourraient ne pas être exposés.

• Obtenir un relevé répertoriant tous les biens et services que vous avez sélectionnés, le prix de chacun, et le coût total immédiatement après avoir pris les dispositions et avant de payer.

• Fournir au salon funéraire un cercueil ou une urne achetés ailleurs, qu'ils doivent gérer sans frais supplémentaires.

Vous ne vous souvenez peut-être pas de ces puces, mais peut-être vous souviendrez-vous que la Règle Funéraire existe, et vous pouvez le référencer si jamais vous en avez besoin. Aussi, la FTC fournit une liste de contrôle des prix funéraires pour vous aider à magasiner :https://www.consumer.ftc.gov/articles/0301-funeral-costs-and-pricing-checklist#Funeral_Pricing.

Finalement, quand certains directeurs de pompes funèbres disent que « le rituel impliqué dans l'enterrement d'un être cher apporte soutien et guérison à la famille, « Je suis tout à fait d'accord.

Seulement ce n'est pas le rituel d'acheter le cercueil le plus cher qui guérit, c'est le rituel du soutien offert par les autres qui vous permet de passer à travers. Et je pense qu'une partie de ce soutien peut même inclure la logistique des arrangements funéraires, alors réfléchissez aux façons dont les autres peuvent jouer un rôle de soutien. Il peut être réconfortant d'avoir un ami ou un membre de la famille en qui vous avez confiance pour vous aider à magasiner et à prendre des décisions. Quelqu'un qui a à cœur vos intérêts et ceux de votre famille sera heureux de prendre le fardeau pour vous.