Comment j'ai migré 11 sites de Magento vers BigCommerce, économisé 1 000 000 $ et augmenté les conversions de 312 % - le tout en 90 jours

Lorsqu'un bateau a un trou, l'équipage passe la moitié de son temps à ramer et l'autre moitié avec des seaux, à vider frénétiquement l'eau pour essayer de maintenir la chose à flot.

C'était comme ça pour nous.

J'ai rejoint SUCCESS Partners à un moment où ils boitaient avec une version piratée (ou plutôt des versions) de Magento Enterprise. Et quand je dis « hacking-together », je le pense vraiment.

Imaginez un portefeuille complexe de clients, tous des entrepreneurs occupés, chacun avec une soif de profits.

Leurs offres de commerce électronique - qui font partie de ce que nous gérons - étaient hébergées sur des serveurs sur site et étaient si désespérément personnalisées que c'en était époustouflant et ahurissant.

Je me réfère à ces jours comme devant rembourser ma dette numérique, quand je payais pour des décisions qui avaient été prises dans le passé. C'est vraiment ce qui se passait, et cela nous coûtait de l'argent en revenus et en frais généraux.

Notre disponibilité était alors de 80 %, peut-être 85 %. Tout était sur place et géré en interne. Nous avons eu beaucoup de ballonnements en termes de personnel juste pour maintenir le truc à flot.

C'est alors que l'inévitable s'est produit : rotation du personnel et des clients.

Après tout, lorsque vous êtes sur un navire qui coule, vous avez toujours le choix de sauter par-dessus bord.

Nous avons appris notre leçon à la dure :nous ne sommes aussi bons que la technologie que nous utilisons. Il était impératif que nous arrêtions de fuir cela.

Aussi effrayant que cela puisse être pour une entreprise de réévaluer la technologie et ce que cela signifie en termes d'investissement et de prise de risque, nous avons simplement pensé que c'était le moment idéal - nous n'avions rien d'autre à perdre - alors nous avons plongé.

Et pour aller droit au but, nous économisons plus de 1 000 000 $ par an en passant de Magento à BigCommerce.

C'est la meilleure décision commerciale que nous ayons jamais prise, non seulement parce qu'elle nous fait économiser beaucoup d'argent, mais aussi parce qu'elle nous rapporte beaucoup.

Mais commençons par le début.

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C'est si facile. Sans blague.

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Vous êtes seulement aussi bon que la technologie que vous utilisez

Imaginez que vous êtes perdu dans les bois. Quelle est la première chose à faire ?

Je dis que vous devriez vider vos poches.

Pourquoi ?

Si vous avez du mal à allumer un feu, vous ne voulez pas trouver un carnet d'allumettes dans votre poche lorsque vous serez finalement secouru.

C'est-à-dire que lorsqu'il y a un problème à résoudre, ce n'est qu'en sachant exactement ce que vous avez, ce que vous n'avez pas et ce dont vous avez besoin que vous pouvez commencer à prendre des décisions sensées.

Magento n'était pas une décision sensée - et nous ne pouvions pas nous permettre d'en faire un autre comme celui-ci.

Nous avons donc commencé par mettre à nu tout ce que nous avions actuellement avec notre plate-forme actuelle, à côté d'une liste de choses que nous voulions.

Nous devions également tenir compte de ce que nous pourrions souhaiter à l'avenir et déterminer si la plate-forme choisie pouvait en tenir compte.

Lors du premier tour, nous avons identifié 10 des plates-formes les plus performantes, à la fois SaaS et sur site.

Après avoir tout vérifié sur notre liste, nous avons réduit ces 10 à trois :

1. Grand Commerce
2. NetSuite
3. Shopify

NetSuite a été coupé juste avant la finale.

Lorsqu'il s'agissait de choisir entre Shopify et BigCommerce, beaucoup dépendait de l'API, en particulier de la vitesse à laquelle les sites Web de nos clients devaient fonctionner.

Shopify n'a pas pu suivre.

L'API de BigCommerce est plus robuste et les limites d'appels API sont beaucoup plus élevées que celles de Shopify.

Le plan Pro de BigCommerce, par exemple, autorise 60 000 appels d'API par heure. Cela signifie qu'un catalogue de produits avec 50 000 SKU effectuerait une synchronisation en 50 minutes environ avec une source externe. Pour le plan Entreprise de BigCommerce, l'API de BigCommerce peut traiter plus de 400 appels par seconde et effectuer une synchronisation de 50 000 catalogues de produits en 2 minutes.

Cela rend l'API de BigCommerce 100 fois plus rapide que Shopify Plus lorsque vous comparez les 10 requêtes maximum de Shopify par seconde aux plus de 100 requêtes par seconde avec BigCommerce Enterprise.

Et pour les grands marchands, comme nos clients, qui avaient besoin de connexions API à des systèmes ou bases de données externes, la vitesse et la puissance supplémentaires de l'API BigCommerce étaient essentielles.

Mais nous avions un cas d'utilisation plus spécifique :

Dans le cadre de nos services chez SUCCESS Partners, nous organisons et accueillons des événements dans tout le pays. Par conséquent, les sites Web de nos clients connaissent souvent d'importants pics de trafic.

Il était impératif pour nous que ces pics ne soient pas un problème et que tout ce trafic ne supprime pas le site, que ces visiteurs puissent consulter et que tout se synchroniserait de manière appropriée avec n'importe quel ERP ou base de données externe selon les besoins.

Ayant parlé à plusieurs personnes — et ayant rencontré quelques problèmes lors de mon travail de conseil avec des magasins sur Shopify pendant ces pics exacts — il nous est apparu clairement que BigCommerce était le bon maison pour nous et nos clients.

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Bien sûr, nous pouvons très facilement déplacer des magasins de Magento, mais Shopify est une plateforme SaaS, tout comme nous. Il existe des différences assez importantes en termes d'évolutivité, mais déplacer un site d'une plate-forme SaaS à une autre est beaucoup plus facile que d'une plate-forme comme Magento.

Donc, si nous pouvions trouver un moyen de vous permettre de transférer vos données de Magento vers BigCommerce, nous avons bien sûr un moyen pour vous de le faire avec Shopify aussi !

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Le processus de migration :11 magasins en 90 jours

Nous avons donc migré 11 sites en 90 jours.

Ce n'est pas une vantardise, même si c'était une sacrée tâche.

Ce que c'était, comme beaucoup de grandes entreprises de la vie, était une nécessité.

Nous étions à 90 jours avant de devoir renouveler nos licences avec Magento, et ayant décidé que BigCommerce allait être notre nouvelle maison, nous savions que pour éviter ces frais de renouvellement de licence et pour que nos clients migrent avec bonheur, nous allions sérieusement apporter notre jeu A.

Tout ce que nous avions a été construit à partir de rien.

Ce que nous avions à l'époque, c'était tous des trucs maman-et-pop. Au sens figuré, tout était assemblé avec des agrafes, des punaises et une ligne de pêche.

Ce que nous devions faire lorsque nous avons migré vers BigCommerce était de reproduire ce que nous avions dans un environnement totalement nouveau, mais cette fois avec le type de normes industrielles pérennes auxquelles nous aurions dû adhérer depuis longtemps.

Il ne nous a été possible de faire tout cela qu'en si peu de temps en raison de la simplicité et de l'intuitivité de la plate-forme BigCommerce. Cela, et une cohorte d'assistants de développement intelligents fous chez SUCCESS Partners.

Les rouages ​​tournent-ils déjà sur votre propre roue décisionnelle ?

Si oui, vous pourriez être intéressé de savoir qui nous avons choisi pour gérer nos autres services :

• Pour notre logiciel d'expédition, nous avons choisi ShipperHQ
• Pour notre logiciel fiscal, nous avons choisi Avalara
• Pour notre logiciel de validation d'adresses, nous avons choisi Addrexxx
• Pour notre logiciel d'impression à la demande, nous avons choisi XMPie de Xerox

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Déploiements en 2 semaines + 312 % d'augmentation du taux de conversion

De tout ce qui est construit sur mesure sans rime ni raison avec Magento, nous sommes désormais en mesure d'intégrer des clients avec un site Web standard, totalement basé sur le cloud et personnalisable en moins de 2 semaines.

Auparavant, il nous fallait entre 6 et 8 semaines pour livrer un site minimaliste qui semblait avoir été abandonné en 1999.

Il me semblait incroyable à l'époque, et c'est toujours le cas, que nous n'avions aucune idée de ce que nous (et donc nos clients) manquions.

Je me souviens quand nous avons lancé notre plus gros client sur BigCommerce ; ils ont constaté une augmentation des taux de conversion de 312 % dès le premier jour.

Oui, le premier jour !

C'est ainsi que nous avons su que nous avions pris la bonne décision.

Habituellement, vous avez le choix de gagner du temps ou d'économiser de l'argent. Nous avons gagné du temps et de l'argent.

Accent mis sur l'agence pour notre suite de clients

Toutes les fonctionnalités frontales et les superbes thèmes prêts pour le mobile, sans parler de la vaste boutique d'applications, sont du gâteau avec BigCommerce, mais une fonctionnalité plus profonde que nous aimons tous vivre dans le back-end :l'analyse et les rapports.

Bien sûr, nous produisons toujours des rapports mensuels sur les ventes et les stocks, mais avec le tableau de bord BigCommerce, les clients peuvent se connecter et voir exactement ce qui est vendu, ce qui se vend le mieux et où ils pourraient vouloir concentrer leurs efforts ensuite.

Ils peuvent faire et voir tout ce qu'un propriétaire d'entreprise devrait être capable de faire, dans un seul portail, le tout sans avoir à apprendre quoi que ce soit de trop complexe.

Vous connaissez ce vieil adage qui dit que vous ne savez pas ce que vous avez jusqu'à ce qu'il disparaisse ?

Après avoir migré 11 sites vers BigCommerce, lancé 3 autres et économisé plus de 1 000 000 $, je peux dire que l'inverse est également vrai :vous ne savez pas ce que vous pouvez avoir tant que vous ne l'avez pas.

Les métriques :11 sites migrés, 3 nouvellement lancés

Beaucoup de gens ne nous croient pas quand je leur dis que nous avons déplacé 11 sites de Magento vers BigCommerce en 90 jours. Ils ne nous croient pas non plus que la conversion a augmenté autant qu'elle l'a fait, que la vitesse de chargement des pages a augmenté, que plus de 100 000 $ de ventes ont été réalisées en seulement 2 semaines.

Alors, je leur montre les chiffres. Voici les 11 sites que nous avons migrés, les 3 que nous avons lancés et toutes leurs métriques.

1. Niveau-Vel

• Récupération de panier abandonné : +13 %
• Vitesse du site : +9 %
• Taux de conversion : +312 %
• Ventes de produits de base : +60 %

2. Entreprises mondiales

• Récupération de panier abandonné : +7 %
• Vitesse du site : +24 %
• Taux de conversion sur mobile : +17 %

3. Corps de plage

• Récupération de panier abandonné : +12 %
• Vitesse du site : +31 %

4. Jim Rohn

• Récupération de panier abandonné : +13 %
• Vitesse du site : +24 %

5. SUCCÈS

• Récupération de panier abandonné : +8 %
• Vitesse du site : +21 %

6. Actualités de la vente directe

• Récupération de panier abandonné : +10 %
• Vitesse du site : +10 %

7. Zurvita

• Récupération de panier abandonné : +8 %
• Vitesse du site : +13 %

8. Équipe Nationale

• Récupération de panier abandonné : +9 %
• Vitesse du site : +21 %

9. Nérium

• Récupération de panier abandonné : +13 %
• Vitesse du site : +39 %

10. Équipement Young Living

• Récupération de panier abandonné : +9 %

11. Ça marche

• Récupération de panier abandonné : +6 %
• Vitesse du site : +15 %

12. Pruvit

• Nouvelle boutique
• Récupération de panier abandonné : 16 %
• Plus de 6 chiffres de ventes en 1 trimestre depuis le lancement

13. Monat

• Nouvelle boutique
• Plus de ventes à 6 chiffres en 2 semaines depuis le lancement

14. Traci Lynn

• Nouvelle boutique, qui vient d'être lancée.

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C'est si facile. Sans blague.

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