Qu'est-ce que la productivité ? Pourquoi c'est important et comment le mesurer

La productivité de la main-d’œuvre d’une entreprise joue un rôle clé dans sa rentabilité et sa compétitivité. C'est logique :augmentez les niveaux de productivité et vous pouvez vous attendre à générer des bénéfices plus élevés sans augmenter les effectifs. Cela augmente les chances de succès à long terme sur des marchés concurrentiels.

Il est donc important que les chefs d'entreprise comprennent comment mesurer la productivité, puis utiliser ces données pour identifier et surmonter les obstacles à la productivité de leur main-d'œuvre.

Qu'est-ce que la productivité ?

La productivité est une mesure de la performance économique ou commerciale qui indique l'efficacité avec laquelle les gens, entreprises, les industries et les économies entières convertissent les intrants, comme le travail et le capital, en sorties, tels que des biens ou des services. La productivité peut être mesurée à l'un de ces cinq niveaux :

Productivité personnelle :

Le terme « productivité personnelle » est souvent utilisé pour décrire tout ce que les individus peuvent accomplir chaque jour dans leur vie personnelle, pas seulement sur le lieu de travail.

Productivité de la main-d'œuvre :

Productivité de la main-d'œuvre, l'objet de cet article, est la productivité globale de tous les individus dans la main-d'œuvre d'une entreprise.

Productivité sectorielle :

La productivité globale de toutes les entreprises d'une industrie ou d'un secteur est une expression de la productivité du secteur.

Productivité de l'équipe ou du service :

La production collective d'un ou plusieurs individus unis sous un objectif commun.

Productivité nationale ou mondiale :

La productivité globale de toutes les industries d'une économie est une expression de la productivité de l'économie.

Points clés à retenir

• La productivité est la clé de la rentabilité et de la capacité d'une entreprise à prospérer.
• La productivité de la main-d'œuvre est une mesure de l'efficacité avec laquelle une entreprise convertit les intrants, comme le travail ou le capital, en sorties, tels que les biens et services.
• Les obstacles à l'augmentation de la productivité incluent trop de courrier électronique, trop de réunions, trop de processus manuels et une technologie à la traîne de l'industrie. Des correctifs simples peuvent aider à résoudre ces problèmes.
• L'identification et le suivi des mesures de productivité peuvent aider les entreprises à gérer et à améliorer la productivité de leurs effectifs.
• Un logiciel de gestion des performances peut faciliter la mesure et la gestion de la productivité.

La productivité des entreprises expliquée

La productivité est calculée en divisant la production par les intrants. La formule de base est :

Productivité = Sortie entrée

La production est généralement mesurée comme la valeur en dollars ou les unités de produits et services qu'une entreprise fabrique. Les intrants sont toute ressource utilisée pour créer des produits et des services. Les deux types d'intrants les plus courants sont le capital - qui comprend les investissements dans les actifs utilisés pour la production, tels que l'équipement de fabrication et les ordinateurs - et la main-d'œuvre. D'autres intrants peuvent inclure l'énergie, La technologie, matériaux et services achetés.

• La productivité du travail mesure la production par heure de travail.
• Productivité du capital est la productivité attribuable à l'argent investi dans les actifs utilisés pour produire la production de votre entreprise.
• Productivité multifactorielle, aussi connu sous le nom la productivité totale des facteurs , prend en compte plusieurs entrées. Le Bureau of Labor Statistics des États-Unis calcule la productivité multifactorielle nationale en divisant un indice de production par un indice des intrants combinés travail et capital.

Comment fonctionne la productivité ?

La productivité augmente lorsque la production augmente plus rapidement que les intrants ou lorsqu'une entreprise peut générer la même production avec des intrants inférieurs. Voici un exemple qui montre comment cela fonctionne, explorer l'effet de différentes entrées.

Supposons que vous possédiez un verger de pommiers, et vous cherchez des moyens d'augmenter la productivité de votre opération annuelle de cueillette de pommes. Actuellement, les 50 employés de votre entreprise peuvent en choisir 10 au total, 000 grosses pommes par heure à la main, en moyenne. Votre productivité horaire du travail est donc de 10, 000 pommes/50 personnes =200 pommes par heure par cueilleur. Pas mal, mais vous voyez quatre options pour faire mieux, au-delà de pousser les gens à travailler plus dur :

1. Améliorations technologiques : Vous pouvez ajouter des intrants sous la forme d'améliorations technologiques qui augmentent la production plus que leur coût. Si vous fournissez à chaque ramasseur de pommes la machine à cueillir les pommes Super Duper d'Acme, la productivité du travail double :ils peuvent chaque cueillir 400 pommes par heure.

2. Efficacité technique : Les entreprises peuvent améliorer leur efficacité technique en utilisant plus efficacement leur technologie ou leurs compétences existantes. Peut-être que vos ouvriers peuvent faire mieux que 200 pommes par heure s'ils deviennent plus habiles à cueillir des pommes à la main.

3. Améliorations organisationnelles : Vous pourrez peut-être améliorer le rendement horaire en réorganisant les équipes de cueillette des pommes afin qu'elles couvrent plus efficacement l'ensemble du verger.

4. Échelle croissante : Vous pourrez peut-être augmenter la productivité en élargissant votre exploitation. Doubler votre production de pommes peut vous obliger à doubler la taille de votre verger, le nombre de cueilleurs que vous employez et le nombre de machines qu'ils utilisent. Mais cela ne vous obligera pas à construire un deuxième bâtiment du siège, embauchez deux fois plus d'employés administratifs ou doublez votre budget marketing et publicité. Votre rendement va doubler, mais vos entrées ne le seront pas.

Pourquoi la productivité est-elle importante ?

Parce que c'est une mesure d'efficacité, la productivité est la clé pour gagner sur un marché concurrentiel. Augmentez votre productivité et vous pouvez générer des bénéfices plus élevés - ou facturer des prix plus bas et éloigner les clients de vos concurrents. D'autre part, si votre productivité diminue ou augmente plus lentement que vos concurrents, vous pourriez ne pas être en mesure de fonctionner de manière rentable ou souffrir d'une croissance lente.

Avantages d'une productivité accrue pour les entreprises

Les avantages fondamentaux d'une productivité plus élevée — une compétitivité et une rentabilité accrues — peuvent générer un large éventail d'avantages commerciaux supplémentaires. Ils incluent:

• Plus grande satisfaction client : Les clients seront satisfaits si l'efficacité accrue de votre entreprise vous permet de réduire les prix ou de livrer des biens et des services plus rapidement.
• Meilleures conditions des fournisseurs : Si une plus grande productivité permet à l'entreprise d'augmenter sa production, il peut acheter des matières premières et des composants en plus grande quantité, ce qui signifie généralement qu'il peut les obtenir à des prix inférieurs.
• Des salaires plus attractifs : Une productivité plus élevée peut permettre de payer des salaires plus élevés, qui peut aider à attirer des employés.
• Accès accru au capital :Lorsque l'amélioration de la productivité se traduit par des bénéfices plus élevés, qui peut faciliter l'obtention de financement, soit en émettant des actions, soit en empruntant.

Défis et pièges courants de la productivité des entreprises

La plupart des entreprises ne fonctionnent pas à une productivité maximale. Nous avons tous entendu les statistiques sur les employés désengagés qui « travaillent » seulement quelques heures par jour - et ce n'est qu'un des nombreux défis pour atteindre une plus grande productivité. Certains sont plus faciles à surmonter que d'autres.

Voici six pièges courants :

Atteindre « l'activité » plutôt que la productivité. Les gens se disent souvent qu'ils sont productifs parce qu'ils travaillent de longues heures. Mais ils peuvent en fait travailler plus dur au lieu de « plus intelligent, plus rapide, mieux, », comme le décrit l'écrivain à succès et gourou de la productivité Charles Duhigg. Les entreprises qui récompensent les gens simplement pour avoir l'air occupés peuvent ne pas atteindre une productivité élevée. La réponse est de mesurer les résultats et de se concentrer sur leur amélioration.

Réunions inefficaces. Des réunions inefficaces et inutiles peuvent réduire la productivité de toutes les personnes impliquées. Les entreprises peuvent augmenter leur efficacité en démarrant et en terminant rapidement les réunions, nécessitant un agenda clair, s'assurer que tous les participants sont préparés et attribuer une liste de tâches à faire à la fin.

E-mail. En 2019, l'employé de bureau moyen a passé plus de trois heures par jour sur les e-mails de travail - beaucoup de ces messages ne lui sont pas adressés principalement. C’est souvent du temps qui pourrait être dépensé de manière plus productive. Les entreprises qui découragent les cc et les cci inutiles peuvent réduire ce problème.

Mauvaise gestion du temps. Le temps consacré aux e-mails et aux réunions masque souvent un problème de gestion du temps plus important. Si les employés de votre entreprise n'ont pas de listes de tâches quotidiennes et organisent leur temps en conséquence, beaucoup seront par défaut réactifs - répondant à un calendrier mal géré, e-mail entrant et quiconque demande leur attention pendant la journée. Certaines personnes savent bien gérer leur temps, tandis que d'autres ont besoin d'aide et d'une surveillance plus étroite.

Retarder les améliorations technologiques. Les entreprises retardent parfois les mises à niveau technologiques qui peuvent radicalement améliorer la productivité. Par exemple, investir dans des outils de collaboration peut aider les employés à travailler de manière productive où qu'ils soient. Les systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP) peuvent relier de nombreux processus métier, automatiser le flux de données et réduire les efforts manuels. Et toute technologie qui aide les entreprises à se tenir au courant des KPI qui mesurent la productivité, telles que la précision de la préparation des commandes dans un entrepôt, va payer.

Processus manuels. Le temps qu'un travailleur passe à importer, exportation, entrer, la réconciliation et la manipulation de données entre un ou plusieurs systèmes d'information peuvent ralentir la productivité. En outre, le temps nécessaire pour assembler des rapports ou des analyses pour les décideurs peut entraîner une baisse de productivité.

Comment mesurer la productivité sur le lieu de travail

En parlant de KPI, une entreprise doit pouvoir mesurer la productivité si elle espère mesurer l'efficacité de ses efforts pour améliorer la productivité . Il existe une vaste gamme de mesures de productivité couramment utilisées, selon le secteur et le type de fonction commerciale que vous mesurez. Voici quelques-uns des plus courants :

• Revenu par employé. Il s'agit d'une mesure de productivité de base pour de nombreuses entreprises. Il est généralement calculé comme les 12 derniers mois de revenus divisés par le nombre actuel d'employés équivalents temps plein. Le chiffre d'affaires par employé peut être un KPI particulièrement pertinent pour les sociétés de services de conseil.
• Nombre de pièces produites. Cette mesure fondamentale de la productivité de la fabrication est généralement mesurée en pièces par travailleur et par heure.
• Score de satisfaction client (CSAT). Il s'agit de la note moyenne des clients, généralement recueillies à partir d'enquêtes et mesurées sur une échelle qui peut aller de 1 à 5 ou de 1 à 10. Des scores faibles peuvent être un avertissement que les clients feront défaut. Le CSAT est un élément central d'une stratégie axée sur l'expérience client (CX).
• Temps d'arrêt. Il s'agit du pourcentage de temps pendant lequel un système d'entreprise important est indisponible. Les temps d'arrêt imprévus compromettront la productivité.
• Taux de roulement des employés. Il s'agit du pourcentage d'employés qui quittent une organisation pendant une certaine période de temps. Un roulement élevé est souvent associé à une faible productivité en raison du temps requis pour trouver et former des remplaçants. Heureusement, les entreprises peuvent prendre des mesures pour minimiser le roulement du personnel.
• Taux d'utilisation de la main-d'œuvre. Ce ratio évalue la proportion de temps des travailleurs consacrée à des tâches productives. Il est calculé comme le temps consacré aux heures productives ou facturables divisé par le nombre total d'heures disponibles des employés et, comme les revenus, est important pour les entreprises de services de suivre.
• Marge brute. Cette mesure de rentabilité reflète l'efficacité des activités principales d'une entreprise. Il est calculé comme le chiffre d'affaires net moins le coût des marchandises vendues ou des services fournis. Une entreprise dont la marge bénéficiaire brute est systématiquement inférieure aux autres dans son industrie risque d'être dépassée par des concurrents plus productifs. Ainsi, il est important pour toutes les entreprises de suivre leurs marges bénéficiaires brutes.

Calcul des tendances de la productivité nationale

La productivité nationale est généralement suivie via le produit intérieur brut (PIB) d'un pays, la valeur totale de tous les produits finis et services produits à l'intérieur des frontières d'un pays au cours d'une période donnée. Entre 2010 et 2018, la croissance annuelle de la productivité mondiale mesurée sur cette base s'est située entre 1,8 % et 3,9 %; il était plus faible pour les économies avancées et plus élevé pour les économies émergentes.

Tendances de la productivité aux États-Unis

Aux Etats-Unis, entreprises produites Neuf fois plus de biens et services en 2013 qu'en 1947, avec seulement une augmentation modeste des heures travaillées, selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis.

Ce que la productivité signifie pour la croissance de l'emploi

La relation entre la productivité et la croissance de l'emploi est complexe. Dans de nombreuses entreprises, les améliorations de la productivité stimulent la croissance de l'emploi. Une entreprise qui augmente sa productivité peut générer des bénéfices supplémentaires et investir cet argent dans la croissance de son entreprise, ou il peut augmenter la demande pour ses produits en réduisant les prix. L'une ou l'autre de ces voies crée une opportunité d'embaucher plus de personnes.

D'autre part, des technologies telles que l'automatisation de la fabrication peuvent permettre aux usines d'augmenter leur production avec moins d'employés. L'automatisation pourrait déplacer environ 15 % de la main-d'œuvre mondiale d'ici 2030, mais elle peut également créer de nouveaux emplois, et de nombreuses personnes trouveront un emploi dans des catégories qui n'existent pas aujourd'hui.

6 conseils pour améliorer la productivité sur le lieu de travail

Comment améliorer la productivité au travail ? Il n'y a pas de panacée unique, mais certaines approches peuvent aider les responsables de n'importe quelle entreprise à augmenter leur rendement, par exemple en aidant le personnel à mieux planifier son temps, réduire les distractions et appliquer la bonne technologie. Voici six conseils de productivité au travail :

1. Aidez votre personnel à planifier plus efficacement. Encouragez les employés à compléter leurs listes de tâches quotidiennes par des listes d'objectifs à long terme. Assurez-vous que tout le monde a un plan à long terme et encouragez les gens à aligner leurs tâches quotidiennes sur ce plan. Aider les travailleurs à suivre leur temps, et les respecter dans les délais, qui identifiera les plus performants ainsi que ceux qui ont besoin de plus de soutien.

2. Fournir une orientation claire. Que vous supervisiez deux personnes ou 200, communiquer très clairement quelles sont vos priorités dans le court, moyen et long terme. S'il y a des gens entre vous et la ligne de front, assurez-vous que le message leur parvient, plutôt que de se déformer en filtrant à travers les couches organisationnelles. Certains gestionnaires efficaces organisent régulièrement des réunions publiques avec tout leur personnel pour s'assurer que la communication a lieu.

3. Montrez au personnel que vous lui faites confiance par le biais de la délégation. En tant que gestionnaire, déléguer des tâches sélectionnées à des personnes soigneusement choisies est bon pour le moral et le développement professionnel des employés, et pour votre propre efficacité. Commencez par des tâches qui ne sont pas critiques, ce qui facilite le retour à la responsabilité si quelqu'un ne livre pas. Si vous ne déléguez pas, vous ne saurez jamais ce que vos employés peuvent faire.

4. Donnez aux gens les outils dont ils ont besoin. Fournir aux gens les bons outils, y compris la technologie, les rend plus productifs en éliminant le travail manuel fastidieux et en offrant un meilleur accès à l'information. Par example, Piscine en toute sécurité, un fabricant de clôtures de piscine, filets et couvertures, a doublé sa productivité à tous les niveaux en déployant une solution ERP cloud. Accès en temps réel depuis n'importe quel endroit aux services financiers, L'inventaire et les informations sur les clients ont aidé l'entreprise de 40 personnes à réaliser une croissance forte et régulière des ventes aux entreprises et aux consommateurs. En outre, dans les limites de ce que vous pouvez vous permettre, assurez-vous que les ordinateurs et les imprimantes de vos employés sont à jour, et qu'ils peuvent accéder aux systèmes de l'entreprise en toute sécurité depuis leur domicile.

5. Créez le bon environnement de travail. Les entreprises peuvent maximiser leur productivité en faisant attention à l'environnement de travail. Certaines entreprises réduisent les distractions en encourageant les employés à éteindre leurs téléphones et à ne les consulter que pendant les pauses, et en offrant des écouteurs insonorisés aux employés au besoin. Ils rendent l'environnement physiquement confortable et agréable en offrant des espaces de travail attrayants et en gérant la température :entre 68 et 70 degrés maintient généralement les gens à l'aise. Et ils encouragent les employés à faire des pauses, étirez-vous et marchez — de préférence à l'extérieur.

6. Aidez les employés à créer des lieux de travail à domicile productifs. Le travail à domicile présente de nombreux avantages :pas de trajet domicile-travail, un horaire plus flexible et potentiellement moins de stress. Mais il est important de prendre des mesures pour garantir que vos employés restent productifs lorsqu'ils travaillent à distance. Création d'un espace dédié, espace de travail sans distraction, planifier la journée et utiliser des techniques de gestion du temps peuvent aider.

Surveiller, Mesurez et améliorez la productivité du lieu de travail avec un logiciel

Un logiciel de gestion des performances peut faciliter la mesure et le suivi des améliorations de la productivité de la main-d'œuvre. La gestion de la performance est incluse dans les principaux progiciels RH qui vous permettent de gérer la formation, recrutement, la budgétisation et un certain nombre d'autres domaines. Un logiciel de gestion des performances permet aux employés de se fixer des objectifs et de suivre les progrès par rapport à eux. Il montre qui est plus performant que prévu et qui est à la traîne, aider les entreprises à identifier quels employés peuvent être prêts à assumer plus de responsabilités et lesquels ont besoin de plus d'aide.

Surtout, le suivi des performances dans un système logiciel permet aux dirigeants d'effectuer des analyses de la main-d'œuvre qui montrent si la productivité justifie le niveau d'investissement de l'entreprise dans le développement des employés - et d'identifier où se trouvent les problèmes. Les employés consacrent-ils trop de temps à certaines tâches mais pas à d'autres ? Le cas échéant, qu'est-ce qui gêne ? Avez-vous les mauvais outils, les mauvais processus, employés sous-formés ou autre chose? Des cycles d'analyse des données et de réalisation d'examens peuvent contribuer à améliorer l'efficacité ainsi que la satisfaction des employés.

La productivité est la clé de la compétitivité et de la pérennité d'une entreprise, il est donc important pour toute entreprise de mesurer et de suivre les améliorations de la productivité. L'identification des pièges courants et la concentration sur la gestion des performances peuvent aider les entreprises à améliorer leur productivité, à augmenter leur rentabilité et à stimuler leur croissance.

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FAQ sur la productivité

Qu'entend-on par « productivité » ?

La productivité est une mesure de l'efficacité avec laquelle une entreprise convertit les intrants, comme le travail et le capital, en extrants — produits et services. Il est calculé en divisant les sorties par les entrées.

Qu'est-ce qu'un exemple de productivité ?

La productivité est généralement mesurée en production par travailleur ou en production par travailleur par heure. Pour une entreprise manufacturière, une mesure de la productivité peut être le nombre ou la valeur des produits finis que chaque travailleur peut produire dans un temps donné.

Qu'est-ce que la productivité, Et pourquoi est-ce important?

La productivité est la clé de la rentabilité et du succès à long terme d'une entreprise. Il mesure la quantité de production qu'une entreprise peut produire à partir de ressources telles que la main-d'œuvre, capital ou matières premières. Si une entreprise améliore sa productivité, il peut générer plus de rendement à partir de ses ressources.

Qu'est-ce que la productivité, et comment est-il mesuré?

La productivité est calculée en divisant la production par les intrants. La production est généralement mesurée comme la valeur ou la quantité de produits et services qu'une entreprise fabrique. Les intrants peuvent inclure la main-d'œuvre, capitaux et matières premières. Les mesures de productivité courantes incluent le revenu par employé et le nombre de pièces produites par travailleur et par heure.