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Qu'est-ce que la gestion des opérations ?

La gestion des opérations est un domaine d'activité concerné par l'administration des pratiques commerciales afin de maximiser l'efficacité au sein d'une organisation. Il s'agit de planifier, organiser, et superviser les processus de l'organisation pour équilibrer les revenus et les coûtsCoûts fixes et variablesLe coût peut être classé de plusieurs manières selon sa nature. L'une des méthodes les plus populaires est la classification en fonction de l'obtention du résultat d'exploitation le plus élevé possible. Un responsable des opérations est chargé de s'assurer que l'organisation convertit avec succès les intrants tels que les matériaux, la main d'oeuvre, et la technologie en extrants de manière efficace.

Sommaire

  • La gestion des opérations implique la gestion des opérations et des processus d'une organisation.
  • Certaines des fonctions exercées par un directeur des opérations comprennent la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la conception des produits, prévision, Contrôle de qualité, et la gestion des livraisons.
  • Un directeur des opérations doit avoir une excellente organisation, coordination, et les compétences humaines et doivent être férus de technologie.

Responsabilités dans la gestion des opérations

La gestion des opérations est un domaine d'activité qui consiste à gérer les opérations d'une entreprise pour assurer l'efficacité dans l'exécution des projets. Cela signifie que la personne en charge du département sera appelée à exercer diverses fonctions stratégiques. Certaines des fonctions incluent :

1. Conception du produit

La conception d'un produit consiste à créer un produit qui sera vendu au consommateur final. Cela implique de générer de nouvelles idées ou de développer des idées actuelles dans un processus qui conduira à la production de nouveaux produits. La responsabilité du responsable des opérations est de s'assurer que les produits vendus aux consommateurs répondent à leurs besoins, ainsi que correspondre aux tendances actuelles du marché.

Les consommateurs sont plus intéressés par la qualité du produit que par la quantité, et l'organisation devrait créer des systèmes garantissant que les produits fabriqués répondent aux besoins du consommateur.

2. Prévision

Prévision impliquant de faire des prédictions d'événements qui se produiront dans le futur sur la base de données passées. L'un des événements que le responsable des opérations doit prévoir est la demande des consommateurs pour les produits de l'entreprise.

Le gestionnaire s'appuie sur des données passées et présentes sur l'adoption des produits de l'entreprise pour déterminer les tendances futures de la consommation. Les prévisions aident l'entreprise à connaître le volume de produits nécessaires pour répondre à la demande du marché Loi de la demande La loi de la demande stipule que la quantité demandée d'un bien montre une relation inverse avec le prix d'un bien lorsque d'autres facteurs le sont.

3. Gestion de la chaîne d'approvisionnement

La gestion de la chaîne d'approvisionnement consiste à gérer le processus de production des matières premières au produit fini. Il contrôle tout, de la production, expédition, Distribution, à la livraison des produits.

Le responsable des opérations gère le processus de la chaîne d'approvisionnement en maintenant le contrôle de la gestion des stocks, le processus de fabrication, Distribution, Ventes, et la recherche de fournisseurs pour fournir les biens requis à des prix raisonnables. Un processus de chaîne d'approvisionnement correctement géré se traduira par un processus de production efficace, faibles frais générauxFrais générauxLes frais généraux sont des frais commerciaux liés à la gestion quotidienne de l'entreprise. Contrairement aux dépenses d'exploitation, les frais généraux ne peuvent pas être, et la livraison rapide des produits aux consommateurs.

4. Gestion de la livraison

Le directeur des opérations est en charge de la gestion des livraisons. Le gestionnaire s'assure que les marchandises sont livrées au consommateur en temps opportun. Ils doivent assurer un suivi auprès des consommateurs pour s'assurer que les produits livrés correspondent à ce que les consommateurs ont commandé et qu'ils répondent à leurs besoins de fonctionnalité.

Si le client n'est pas satisfait du produit ou se plaint de certaines caractéristiques du produit, le responsable des opérations reçoit le retour d'expérience et le transmet aux services concernés.

Compétences idéales d'un directeur des opérations

Contrairement aux services marketing ou financiers, où les managers sont responsables de leurs départements, la gestion des opérations est un rôle interdépartemental où le gestionnaire assume un éventail de responsabilités dans plusieurs disciplines. Pour reussir, un responsable des opérations doit posséder les compétences suivantes :

1. Capacités organisationnelles

Les capacités organisationnelles font référence à la capacité du responsable des opérations à se concentrer sur différents projets sans se laisser distraire par les nombreux processus. Le responsable des opérations doit être capable de planifier, exécuter, et suivez chaque projet jusqu'à la fin sans perdre le focus.

Si un gestionnaire n'est pas organisé, les tâches inachevées s'accumuleront, des documents importants se perdront dans le processus, et la majeure partie du temps sera consacrée à la recherche de documents perdus qui pourraient être facilement accessibles si le gestionnaire avait été organisé. De bonnes compétences organisationnelles peuvent augmenter l'efficacité de la production et aider le gestionnaire à gagner du temps.

2. Coordination

Un responsable d'exploitation doit avoir une bonne coordination en sachant intégrer les ressources, Activités, et du temps pour assurer une utilisation appropriée des ressources en vue de la réalisation des objectifs de l'organisation. La coordination implique d'effectuer des activités spécifiques simultanément et de passer facilement d'une activité à l'autre. Il s'agit également de gérer les interruptions, obstacles, et crises, et revenir efficacement aux fonctions de routine normales pour éviter d'autres interruptions.

3. Compétences humaines

La plupart des responsabilités d'un directeur des opérations impliquent de traiter avec les gens. Cela signifie qu'ils doivent savoir comment se comporter avec les employés, intervenants extérieurs, et d'autres membres de la haute direction. Un responsable d'exploitation doit savoir gérer les lignes fines avec d'autres collègues en sachant communiquer, Ecoutez, et se rapportent à eux sur les plans professionnel et personnel.

Étant donné que les lieux de travail sont composés de personnes de cultures diverses, le responsable des opérations doit faire preuve de tolérance et de compréhension envers les autres. Aussi, le gestionnaire doit être en mesure de résoudre les conflits et d'arbitrer les différends entre les employés et les membres du personnel supérieur.

4. Technophile

En cette ère de technologies en évolution rapide, un responsable des opérations doit avoir une affinité pour la technologie afin d'être en mesure de concevoir des processus à la fois efficaces et conformes à la technologie. Les organisations modernes deviennent de plus en plus dépendantes de la technologie afin d'obtenir un avantage concurrentiel sur le marché.

Cela signifie que la plupart des processus effectués manuellement, comme les achats, doivent passer à des processus automatisés plus efficaces. Lorsqu'un responsable des opérations est familiarisé avec les dernières innovations de l'industrie technologique, ils peuvent utiliser les innovations pour améliorer les processus internes.

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