Quel sera l'impact des nouvelles mesures de sécurité de Lyfts ?

"Nous devrons voir comment les nouvelles mesures affectent de manière réaliste Lyft."

Services de covoiturage, qui est devenu populaire à la fin des années 2000, ont longtemps eu des problèmes de sécurité. Malgré la vérification des antécédents requise par les principales plates-formes, accompagné d'un justificatif d'assurance, immatriculation et contrôle technique, les mauvais acteurs sont passés à travers les mailles du filet et sont devenus les pilotes de Lyft, Uber et autres services.

Le mois dernier, sept femmes ont intenté des poursuites pour agression sexuelle contre Lyft, affirmant avoir été violées ou agressées par des conducteurs. Et un rapport de 2018 a révélé que 103 conducteurs Uber américains ont été accusés d'avoir agressé ou maltraité des passagers au cours des quatre dernières années.

Le président et co-fondateur de Lyft, John Zimmer, dans son article de blog annonçant les mesures, indique que des catégories spécifiques de personnes sont plus enclines au crime que d'autres comme raison de la violence en covoiturage :« La réalité est que certaines populations portent un fardeau disproportionné en essayant simplement de se rendre au travail ou de rentrer à la maison après une soirée - aux États-Unis, une femme sur six sera confrontée à une forme de violence sexuelle dans sa vie, " il a dit.

Mais ajouté, « Il nous incombe à tous d'apprendre de tout incident, qu'il se produise ou non sur notre plateforme, et ensuite travailler pour aider à les prévenir.

La plateforme étend son programme de sécurité communautaire pour ce faire. Il peaufine sa fonction d'enregistrement de voyage pour prédire si quelqu'un a besoin d'aide. Si un trajet a des retards inexpliqués, l'entreprise contactera à la fois le motard et le conducteur pour leur demander s'ils ont besoin d'aide, et si nécessaire, demander une aide d'urgence. Rival Uber a une fonctionnalité similaire, qui permet aux utilisateurs de demander de l'aide et permet aux amis de suivre le voyage sur leurs smartphones.

La nouvelle fonctionnalité d'enregistrement de voyage de Lyft sera déployée plus tard cette année.

Prochain, l'entreprise permet aux utilisateurs de contacter le 911 à partir de l'application :« L'assistance d'urgence - disponible pour tous les utilisateurs aujourd'hui - affiche en évidence l'emplacement actuel et les informations sur le véhicule, y compris la plaque d'immatriculation. Cela permet d'informer facilement les répartiteurs si nécessaire. »

Et la plate-forme s'efforce d'éduquer les gens et de « les responsabiliser ». En partenariat avec l'organisation de lutte contre les violences sexuelles RAINN, Lyft demandera à tous les conducteurs de suivre une formation obligatoire et de retirer ceux qui enfreignent les consignes de sécurité.

Cette exigence débute cet automne, la société a déclaré, et s'appuie sur les politiques de sécurité déjà existantes (que des concurrents comme Uber ont également), y compris la surveillance criminelle ; vérification du permis et de la photo ; partage d'emplacement d'itinéraire ; évaluations dans les deux sens ; et des mesures anti-fraude.

« La sécurité est la pierre angulaire de toutes les communautés saines, et c'est l'une des valeurs clés sur lesquelles Lyft a été fondée, ", a déclaré Zimmer. « Nous ne prenons pas à la légère les cas où la sécurité de quelqu'un est compromise. Nous nous engageons à jouer un rôle important dans la connexion de nos communautés avec le transport, et nous comprenons les responsabilités qui en découlent.

Cela vaut la peine de noter, bien que, Enelow-Snyder de Skift a dit :que rendre le service plus sûr pour les femmes et les autres personnes sujettes au crime pourrait être un bon moyen de créer une base de sécurité qui profite à tout le monde : "Les entreprises technologiques dominées par les hommes comme Lyft et Uber sont souvent lentes à prendre en compte les problèmes des femmes parce qu'il y a une pénurie Augmenter la diversité des genres… est un élément crucial d'un effort comme celui-ci.

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