Comment juger les avis quand tout le monde est trop gentil

A l'ère des achats en ligne, cela n'a tout simplement pas de sens d'acheter quelque chose sans une évaluation client. Quand on ne peut pas juger un produit en le voyant nous-mêmes, nous comptons sur ce que les autres ont à dire avant de nous engager. ça peut être une bonne chose, nous sauver des citrons ou d'autres objets de mauvaise qualité - mais nous pourrions jouer nous-mêmes, si chaque critique en ligne est satisfait de son achat.

Des chercheurs de la Northwestern University viennent de publier une étude sur la façon d'utiliser vraiment toutes les évaluations cinq étoiles que vous voyez sur les plateformes d'achat en ligne. Ils sont pratiquement omniprésents :sur Amazon, le produit moyen obtient une note de 4,2 sur 5, tandis que près de 9 conducteurs Uber sur 10 obtiennent la note maximale de leurs conducteurs. Même Yelp, qui nous aide à faire le tri entre les bonnes et les mauvaises, donne à plus de la moitié de ses annonces des avis superlatifs.

Si vous voulez vraiment savoir comment les gens réagissent à quelque chose, regardez à quel point les émotions dans leurs critiques écrites sont intenses. Vous allez probablement avoir une bonne expérience si un commentateur en ligne dit :"Ce restaurant est excellent, le dîner était impeccable." Mais votre nuit pourrait être vraiment mémorable à un endroit où quelqu'un a dit, "J'adore ce restaurant, c'est absolument merveilleux."

Nous essayons toujours de déchiffrer comment les avis, classements, et les évaluations fonctionnent vraiment. Parfois, même une mauvaise critique peut nous inciter à dépenser de l'argent. Toujours, si vous ne vous fiez qu'à des données concrètes, vous pourriez passer à côté de tout ce que les émotions peuvent révéler sur vos options.