Comment contester les frais de débit Visa

Une carte de débit Visa est un moyen pratique, alternative facile à utiliser aux cartes de crédit. Contrairement à une carte de crédit, votre carte de débit Visa est connectée à un compte bancaire. Ainsi, le montant que vous dépensez avec la carte de débit est limité au montant que vous avez sur votre compte bancaire. Comme une carte de crédit, bien que, Visa offre une certaine protection aux utilisateurs de sa carte de débit. En réalité, selon la garantie Responsabilité zéro de Visa, vous serez protégé contre tous les frais frauduleux associés à votre carte de débit.

Étape 1

Appelez l'établissement si vous avez autorisé la transaction mais que vous avez découvert que vous avez été surfacturé ou facturé plusieurs fois pour le même article. Souvent, si vous êtes en mesure de prouver l'erreur, la plupart des entreprises prendront des mesures pour corriger le problème. Si l'entreprise n'est pas en mesure ou ne souhaite pas remédier au problème ou si vous avez affaire à une transaction non autorisée, passez à l'étape 2.

Étape 2

Appelez la banque ou l'institution financière qui a émis la carte de débit Visa. Soyez prêt à donner votre nom, numéro de compte et une explication détaillée du problème. Si votre carte a été volée ou perdue, vous devrez annuler la carte de débit.

Étape 3

Remplissez tous les documents requis par la banque/institution financière. Le type et la quantité de documents varient d'une banque à l'autre. Dans la plupart des instances, bien que, vous devrez vous rendre à la banque pour remplir les formulaires en personne. Si votre carte a été volée et que vous subissez des frais frauduleux, on peut même vous conseiller de remplir un rapport de police.

Étape 4

Attendre. Visa aura jusqu'à 60 jours pour enquêter sur votre demande. D'habitude, vous recevrez un crédit du montant des frais contestés dans les quelques jours suivant la réclamation. Si votre demande est accueillie, vous serez autorisé à conserver le crédit. Si, cependant, Visa rejette votre demande, vous perdrez le crédit.

Conseil

Vérifiez régulièrement votre relevé de compte afin de détecter toute erreur ou débit non autorisé sur votre carte de débit Visa. N'attendez pas votre relevé mensuel. Créez un compte en ligne auprès de votre banque si vous ne l'avez pas déjà fait. Par ici, vous pouvez vérifier votre solde et vos transactions quand vous le souhaitez dans le confort de votre foyer.