Commerce social

Qu'est-ce que le commerce social ?

Le commerce social utilise des sites Web de réseautage tels que Facebook, Instagram, et Twitter comme véhicules pour promouvoir et vendre des produits et services. Le succès d'une campagne de commerce social est mesuré par le degré d'interaction des consommateurs avec le marketing de l'entreprise via les retweets, aime, et partages.

Points clés à retenir

• Le commerce social fait la promotion de produits et de services via des sites Web de réseautage.
• Le nombre de retweets, aime, et les actions sont des mesures du succès des campagnes de commerce social.
• Le commerce social cherche également à impliquer les acheteurs en ligne en leur offrant des conseils et une assistance spécialisés sur les produits.

Comprendre le commerce social

Les professionnels du commerce social créent et publient des messages et des fonctionnalités interactives qui favorisent les ventes en ligne et d'autres initiatives de commerce électronique. Certaines des tactiques de marketing employées par le commerce social comprennent :

• Inviter les utilisateurs à voter sur le style ou les choix du produit
• Offrir des options d'achat personnalisées
• Application de graphiques larges et saisissants pour attirer les clics des téléspectateurs
• Utiliser des vidéos pour montrer le produit en cours d'utilisation et sous plusieurs angles
• Encourager les photos soumises par les utilisateurs, commentaire, et commentaires
• Utilisation des mentions de célébrités de la gamme de produits
• Lien direct vers la caisse ou le panier
• Offrir des promotions ou des cadeaux aux utilisateurs qui partagent le produit sur leurs flux

Le commerce social encourage les outils d'achat social tels que les forums et les communautés dans lesquels les acheteurs et les vendeurs discutent de leurs expériences d'achat en ligne et comparent leurs notes.

Comment le commerce social a commencé

Dans l'article "Le commerce social :un nouveau commerce électronique, " Yao Zhong a déclaré que le concept de promotions marketing des consommateurs en ligne est apparu pour la première fois sur Internet en novembre 2005 dans Yahoo ! Le site a fait la promotion de leurs " listes de sélection Shoposphere, " qui mettait en évidence les produits les plus populaires.

La notion de commerce social s'est encore développée pour engager les acheteurs en ligne en leur offrant des conseils et un soutien fiables d'experts en ligne concernant leurs achats. Le blogueur marketing Jeff Bullas identifie les quatre marques suivantes comme étant parmi les meilleures du secteur :

• Nordstrom, qui épingle une étiquette « populaire sur Pinterest » sur les articles de magasin qui sont à la mode en ligne.
• Coca-Cola a personnalisé ses étiquettes sur les bouteilles dans les magasins, puis a invité les utilisateurs des médias sociaux à publier des photos de leur soda de marque avec le hashtag #ShareACoke.
• Lolly Wolly Doodle, une marque de mode qui permet à ses abonnés de concevoir et de commander leurs propres vêtements directement sur sa page Facebook.
• Starbucks, qui attribue des points bonus aux clients qui déverrouillent des badges Mayor sur Foursquare.

Le commerce social est différent du shopping social. Alors que le social shopping est une collaboration d'acheteurs en ligne qui se mettent en réseau, le commerce social collabore avec des fournisseurs en ligne.

La popularité des réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram permet aux vendeurs de présenter leurs produits et de réagir rapidement pour suivre les tendances et les modes dirigées par les acheteurs.

Considérations particulières

Le commerce social est un domaine en pleine croissance et en évolution du marketing en ligne qui fonctionne en conjonction avec la croissance des médias sociaux et des achats en ligne. Les blogs liés à la mode et au shopping utilisent le commerce social et les médias pour inciter les acheteurs à acheter des articles liés en ligne.

Par exemple, de nombreux blogs de mode populaires ont des comptes Instagram qui permettent aux abonnés d'aimer, partager, et commentez le produit proposé. L'article étiqueté renvoie fréquemment directement au panier d'achat ou au comptoir de paiement du magasin.