Chase Bank blâme un problème technique pour les clients qui voient des soldes de compte incorrects

"Nous savons que certains clients signalent avoir vu des soldes incorrects dans leur compte courant pendant la nuit, " Chase a tweeté dimanche. "Cela a été causé par un problème technique qui a retardé les mises à jour sur ce qui s'affichait sur Chase Mobile et Chase Online."

"Nous avons résolu ce problème à partir de 9h HE et les comptes affichent désormais les soldes actuels, " dit Chase.

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Les clients se sont plaints tôt dimanche des soldes de compte incorrects.

"Vraiment @Chase @Chasesupport... personne ne s'occupe des téléphones ou de l'assistance numérique jusqu'à demain matin ! ?, " a déclaré un utilisateur. " J'aime que des milliers d'autres ont un paiement hypothécaire dû cette semaine qui vient de disparaître de mon compte du jour au lendemain. "

Certains clients étaient sous le choc, comme un utilisateur qui a tweeté, "Pourquoi est-ce que je me réveille en apprenant que la Chase Bank a été piratée ??? Mon anxiété ne peut pas gérer cela. #chasebank. "

Un autre utilisateur a exprimé sa colère envers la banque, tweetant "@ChaseSupport, vous avez des explications à donner… O EST MON ARGENT !"

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Il y a également eu des plaintes de pannes sur l'application Chase Bank de la part de clients essayant de consulter les soldes de leurs comptes et l'historique des transactions récentes.

"@Chase @Chasesupport app est en panne je manque d'argent pas de transactions récentes, " a rapporté un utilisateur.

Un autre utilisateur a déclaré "@ChaseSupport, vous devez réparer [votre] application, elle n'arrête pas de me frapper quand je veux voir les transactions. C'est arrivé à beaucoup de [personnes] je sais. Lancez-vous !! »

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Logement NYPD PSA 7, une division du New York City Police Department (NYPD) basée dans le Bronx, a averti les propriétaires de comptes bancaires sur Twitter de rechercher les escroqueries potentielles par hameçonnage.

"Si vous recevez un SMS, e-mail ou appel concernant une activité inhabituelle sur votre compte bancaire demandant des informations personnelles, y compris votre numéro de #SécuritéSociale ou votre code PIN, ne pas répondre! C'est une arnaque, " a écrit le service de police. "Protégez votre [argent] durement gagné."

Selon le Atlanta Journal-Constitution, le tweet initial du département comprenait une référence spécifique aux clients de Chase, qui a ensuite été supprimée et remplacée.

"Oui, #ChaseBank rencontre des difficultés techniques, " a écrit le ministère, selon AJC. "Non, ne répondez à aucun texto, des e-mails ou des appels demandant vos informations personnelles, telles que votre #Numéro de sécurité sociale ou votre code PIN. Soyez conscient des escroqueries par hameçonnage :protégez votre [argent] durement gagné."

Selon le rapport sur les résultats du premier trimestre de JPMorgan Chase pour 2020, l'entreprise compte plus de 53 millions d'utilisateurs numériques actifs, avec plus de 38 millions d'utilisateurs de services bancaires mobiles.

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