Bilan assurance auto Esurance :Gamme d'outils digitaux

Gamme de fonctionnalités et d'outils numériques

Taux de plaintes plus élevé que prévu

Notes d'expérience d'achat supérieures à la moyenne

Faibles taux de satisfaction des réclamations

Variété de remises potentielles

Non disponible dans certains états

Ce que vous devez savoir sur l'assurance auto Esurance

Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle police d'assurance automobile, il y a de fortes chances que vous ayez entendu parler d'Esurance, qui vend des polices depuis 1999. La société appartient à Allstate, la plus grande compagnie d'assurance personnelle aux États-Unis. Esurance est une compagnie d'assurance basée en Californie qui vend des polices via son site Web, application mobile, par téléphone et via certains partenaires en ligne. En plus de l'assurance automobile, Esurance propose moto, l'assurance des locataires et des propriétaires dans certains États.

Gamme de fonctionnalités et d'outils numériques

Esurance à égalité à la quatrième place pour la satisfaction de l'expérience d'achat dans l'étude 2019 J.D. Power Insurance Shopping. Ce n'est pas surprenant, compte tenu des outils offerts par Esurance pour vous aider à acheter une police d'assurance automobile. Il s'agit notamment de son conseiller en couverture, qui peut vous aider à déterminer les types de couverture dont vous pourriez avoir besoin, et un outil qui vous permet de comparer les tarifs d'Esurance et d'autres compagnies d'assurance en quelques minutes.

Les cotes de satisfaction des réclamations sont inférieures à la moyenne

Malgré une grande satisfaction avec l'expérience d'achat, Les clients d'Esurance sont moins satisfaits du processus de réclamation. Esurance est tombé en dessous de la moyenne dans l'étude de satisfaction des réclamations automobiles de J.D. Power aux États-Unis en 2019. atterrir à seulement trois places de la dernière place. En outre, Le nombre de réclamations clients d'Esurance en 2019 a été plus élevé que d'habitude pour les compagnies d'assurance de sa taille sur le marché, selon l'Association nationale des commissaires aux assurances.

Économisez en fonction de votre façon de conduire

Esurance offre des rabais d'assurance communs à ceux qui se qualifient, y compris dispositif de sécurité, multi-politique, rabais multi-voitures et bons étudiants. Les opportunités d'économies potentielles moins courantes incluent une remise sur votre prime de premier terme pour commencer un devis d'assurance automobile en ligne et une remise de prime si vous avez déjà une assistance routière avec un autre fournisseur, comme l'AAA ou le National Automobile Club.

Et si vous êtes un conducteur prudent, voici d'autres façons d'économiser.

• DriveSense — Les clients d'Esurance dans certains États peuvent s'inscrire pour obtenir une remise instantanée allant jusqu'à 8%, puis suivez vos habitudes de conduite avec l'application mobile DriveSense pour obtenir une réduction sur votre prime pour chaque terme de la police.
• Remise sans réclamation — Les critères de qualification varient selon l'état, mais vous aurez généralement besoin d'avoir au moins un conducteur sur votre police avec plus de cinq ans d'expérience de conduite, et chaque conducteur doit être exempt de réclamation et de DUI ou DWI pendant au moins cinq ans.
• Remise bon conducteur - Si vous avez un permis de conduire depuis au moins trois ans et n'avez pas plus d'un point sur votre dossier de conduite, vous pourriez économiser jusqu'à 30 à 40 % sur votre prime d'assurance dans certains États.
• Rabais conducteur défensif - Cette réduction est généralement disponible pour les personnes de plus de 50 ans qui ont suivi un cours de conduite défensive approuvé, bien que les conditions d'âge soient différentes dans certains états.

Zoom sur l'assurance auto Esurance

Vous voulez en savoir plus sur l'assurance auto Esurance ? Regardons de plus près.

• Disponibilité - L'un des principaux inconvénients d'Esurance est que vous ne pouvez pas souscrire une police partout :une couverture d'assurance automobile est actuellement proposée dans 43 États. Et la disponibilité d'autres types de polices peut être plus limitée. Cela pourrait être un problème si vous essayiez de regrouper votre couverture automobile avec, dire, assurance moto, qu'Esurance ne propose que dans 11 États.
• Propose d'autres produits d'assurance par l'intermédiaire de partenaires — Esurance propose également bateau, VR, parapluie, la vie, santé, animaux de compagnie et autres assurances par l'intermédiaire de ses partenaires.
• Options de couverture standard — Esurance propose des options de couverture standard, comme la responsabilité, complet, collision, paiements médicaux, protection contre les blessures corporelles et couverture de remboursement de voiture de location. Il offre également une couverture des lacunes.
• Couverture de location CarMatch — Dans la plupart des États, Esurance propose la couverture de location CarMatch, qui couvre le coût de location d'un véhicule de taille et de carrosserie comparables à votre propre voiture jusqu'à 45 jours ou 3 $, 000 — selon la première éventualité. Notez que vous devrez avoir une couverture complète et collision sur votre police pour obtenir CarMatch.
• Déposer et gérer les réclamations en ligne — Les assurés peuvent déposer et suivre les réclamations d'assurance ou demander une assistance routière par téléphone, en ligne ou via l'application mobile Esurance. Vous pouvez également soumettre une réclamation photo via l'application pour trouver un atelier de réparation où Esurance garantit les réparations, et utilisez la fonction RepairView pour afficher des photos de votre véhicule au fur et à mesure de sa réparation. Et Esurance dit que le paiement de votre réclamation pourrait être envoyé en un jour ouvrable seulement.
• Application mobile robuste — Vous pouvez également utiliser l'application mobile pour gérer votre police, accéder aux documents d'assurance, effectuer un paiement et même modifier une seule fois la date d'échéance de votre paiement.

Une assurance auto Esurance est-elle faite pour vous ?

L'assurance automobile Esurance pourrait être bonne si vous êtes féru de technologie et que vous aimez l'idée d'utiliser des outils en ligne pour acheter de l'assurance, ou si vous souhaitez avoir la possibilité de gérer votre police ou de déposer une réclamation en ligne ou via une application. Cela peut également fonctionner pour vous si vous êtes un conducteur prudent et pouvez bénéficier de certaines des remises connexes offertes par Esurance.

Mais si vous préférez travailler en tête-à-tête avec un agent d'assurance ou si vous ne vivez pas dans un État où Esurance propose une assurance automobile, vous devrez considérer d'autres compagnies d'assurance.

Comment obtenir un devis d'assurance auto d'Esurance

Obtenir une soumission d'assurance auto en ligne sur esurance.com ou via l'application mobile ne vous prendra en moyenne que six minutes, Esurance dit sur son site Web. Vous pouvez également appeler Esurance si vous souhaitez terminer le processus de soumission par téléphone.

Chaque fois que vous souscrivez une assurance automobile, il est important d'avoir une bonne idée des types de couverture dont vous avez besoin. Si vous ne savez pas par où commencer, l'outil Esurance Coverage Counselor peut vous aider à établir la bonne police en fonction de vos besoins personnels. De là, vous pouvez demander un devis pour la couverture.

Mais avant d'acheter une police avec Esurance, il est sage de comparer les devis de plusieurs compagnies d'assurance automobile pour vous aider à trouver la meilleure police pour vos besoins. Esurance peut vous aider à le faire en ligne, trop, via sa société sœur, Réponse financière.

Vous ne savez pas si une police d'assurance automobile d'Esurance vous convient? Considérez ces alternatives.

Si vous n'êtes pas sûr qu'Esurance soit le bon choix pour votre prochaine police d'assurance automobile, Voici quelques autres compagnies d'assurance automobile à considérer.

• Assurance auto Amica Mutuelle : Amica pourrait être un bon choix si vous recherchez une entreprise avec une forte satisfaction des réclamations.
• Assurance auto Metromile : Metromile peut fonctionner si vous voulez que votre prime d'assurance soit largement basée sur le nombre de kilomètres parcourus plutôt que sur comment vous conduisez.