Que sont les indicateurs commerciaux ?

Les métriques métier quantifient un processus métier ou une caractéristique de la performance d'un processus métier. Ils suivent la performance des processus métier dans divers domaines, comme les finances, commercialisation, ressources humaines, informatique, opérations, production, investissementInvestissementL'investissement est le processus d'allocation de capital à un instrument financier soutenu par une attente de recevoir certains avantages à l'avenir., et d'autres domaines.

Les métriques commerciales peuvent également être classées en tant que métriques de performance, qui mesurent les différents aspects de la performance d'une organisation ou d'un projet. Les mesures financières comprennent des aspects de la performance financière qui suivent le chiffre d'affaires, bénéfices, dépenses, les atouts, Passifs, et capitale. Ils sont utilisés par des organisations de divers secteurs pour suivre les processus métier, améliorer l'efficacité opérationnelle, et aider à la planification et à la formulation de stratégies.

Une large sélection de métriques peut être utilisée pour quantifier différentes caractéristiques et mesures. C'est également vrai pour les indicateurs commerciaux, qui sont très vastes et dépendent largement du type d'entreprise. D'où, la sélection des bonnes mesures commerciales adaptées à une organisation commerciale spécifique dépendra du type d'entrepriseTypes d'entreprisesIl existe quatre principaux types d'entreprises à choisir lors de la création d'une entreprise :les entreprises individuelles, partenariats, sociétés à responsabilité limitée, et sociétés., industrie, et objectifs.

Vous trouverez ci-dessous des indicateurs commerciaux classés par domaine fonctionnel :

Mesures financières

1. Chiffre d'affaires

Comparaison d'un mois à l'autre et/ou d'une année à l'autre

Le revenu est l'essence de l'entreprise; Par conséquent, son suivi est primordial pour une organisation. Il fait également partie de nombreux indicateurs de performance de l'entreprise. Les revenus supplémentaires des périodes précédentes sont souhaitables pour la subsistance et la rentabilité de l'entreprise.

2. Marge bénéficiaire brute (GPM)

(Bénéfice brut / Ventes) x 100

La marge bénéficiaire brute est une mesure de rentabilité selon la formule. Il mesure l'efficacité de la gestion des coûts de production par rapport aux ventes. Plus la marge est large, le meilleur. Une comparaison avec les références de l'industrie est la clé d'une interprétation appropriée.

3. Marge bénéficiaire nette

(Bénéfice net / Ventes) x 100

La marge bénéficiaire nette est un autre outil de suivi de la rentabilité pour mesurer comment chaque dollar de revenuRevenueRevenue est la valeur de toutes les ventes de biens et services reconnues par une entreprise au cours d'une période. Les revenus (également appelés ventes ou revenus) sont générés par le bénéfice net. S'il y a une faible marge, un ajustement à la hausse est nécessaire sur les prix de vente, ou les coûts doivent être abaissés.

4. Flux net de trésorerie

Recettes + Augmentation des liquidités – Dépenses + Augmentation des passifs

Le flux de trésorerie net est une mesure de la différence entre les entrées et les sorties de trésorerie. Les besoins de trésorerie dépendent du type d'entreprise.

5. Fonds de roulement

Actif à court terme – Passif à court terme

Le fonds de roulement démontre la capacité d'une entreprise à faire face à ses obligations à court terme. Il s'agit essentiellement de la capacité d'effectuer des paiements pour couvrir des obligations à court terme à partir d'actifs à court terme.

6. Ratio d'endettement

Total Passif / Capitaux Propres

Le ratio mesure la composition de la dette et des capitaux propres dans une structure de capital d'entrepriseStructure du capitalLa structure du capital fait référence au montant de la dette et/ou des capitaux propres employés par une entreprise pour financer ses opérations et ses actifs. La structure du capital d'une entreprise. Un ratio supérieur à 1 indique que la majeure partie du capital provient de la dette. Le ratio indique les risques inhérents à la structure du capital.

7. Rotation des stocks

Coût des marchandises vendues / Inventaire moyen

Il mesure l'efficacité de l'investissement dans les stocks pour générer des ventes au cours d'une période spécifique. C'est une mesure de la rapidité avec laquelle l'entreprise peut vendre des actions. Un rapport plus élevé est préférable et montre une plus grande efficacité.

8. Jours d'encours des ventes (DSO)

(Moyenne des comptes débiteurs / Total des ventes nettes à crédit) x 365

Les ventes à la journée représentent l'efficacité de recouvrement des ventes à crédit et mesure le nombre moyen de jours qu'une entreprise met pour recouvrer les liquidités des ventes à crédit. Plus le nombre de jours est bas, plus l'efficacité de collecte de l'entreprise est grande. Il peut être calculé mensuellement, trimestriel, ou annuellement.

9. Jours à payer en souffrance (DPO)

(Moyenne des comptes créditeurs / Coût des marchandises vendues) x 365

Le jour de paiement en souffrance calcule le nombre moyen de jours qu'une entreprise met pour payer ses fournisseurs. Plus le nombre de jours est élevé, plus une entreprise met de temps à payer ses fournisseurs et, dans certains cas, plus le pouvoir de négociation de l'entreprise sur les fournisseurs est élevé. Cependant, un ratio plus élevé peut être perçu comme une incapacité de payer.

10. Ratio actuel

Actif à court terme / Passif à court terme

Le ratio actuel mesure l'état de liquidité de l'entreprise, C'est, sa capacité à faire face à ses obligations à court terme lorsqu'elles arrivent à échéance. Les ratios souhaitables dépendent des normes de l'industrie, mais un ratio supérieur à 1 est une référence à l'échelle de l'économie.

Mesures de vente

1. Taux de réussite des ventes

(Nombre d'opportunités de vente gagnées / Nombre d'opportunités de vente contactées) x 100

Pourcentage des opportunités de vente totales converties en ventes réelles. Il montre l'agressivité de l'équipe de vente d'une organisation.

2. Cycle de vente

Jours passés en vente gagnés / Nombre total d'opportunités de vente

Le cycle de vente est le temps moyen qu'il faut pour remporter une vente en termes de jours ou de mois.

3. Nombre total de clients

Toute entreprise vise à augmenter sa clientèle en augmentant le nombre de clients.

4. Revenu client moyen

Chiffre d'affaires total / Clients totaux

Le ratio calcule le revenu moyen par client, qui peuvent aider à élaborer des stratégies de vente incitative.

5. Taux de fidélisation des clients

(Nombre de clients existant – Nombre de clients au début) / Nombre de clients au début

Il mesure le pourcentage de clients retenus dans l'entreprise sur la base de clients totale au cours d'une période donnée.

6. Valeur à vie du client (CLV)

(Marge de contribution x Taux de rétention) / (1 + Taux d'actualisation – Taux de rétention)

La valeur à vie du client estime le montant des revenus attendus d'un client au cours de la période où il est client de l'entreprise.

Métriques de marketing

1. Taux de conversion

La métrique calcule le nombre de visiteurs sur le site Web d'une entreprise qui se convertit en clients en effectuant un achat et en s'inscrivant pour utiliser un produit. Il est généralement utilisé par les entreprises de type abonnement.

2. Chiffre d'affaires supplémentaire

Ventes totales - Ventes attendues sans campagne marketing

La métrique calcule les ventes générées à partir d'une campagne marketing spécifique. La métrique suit les performances d'une campagne marketing en termes de ventes générées.

3. Coût d'acquisition de clients

Argent dépensé pour l'acquisition de clients / Nombre total de clients acquis

Il mesure le coût d'acquisition d'un client grâce à un effort de marketing.

4. Abonnés des médias sociaux

Le nombre d'abonnés aux médias sociaux et leur taux de croissance est une mesure que les spécialistes du marketing souhaitent suivre. Les abonnés des médias sociaux interagissent fréquemment avec les produits et en parlent, ce qui augmente la notoriété de la marque et, finalement, Ventes.

5. Sources de trafic Web

La métrique suit les sources de trafic du site Web pour permettre à l'entreprise de formuler des stratégies pour les catégories de sources de site Web les plus prometteuses. Les sources sont variées et englobent les canaux sociaux, e-mails, trafic organique, etc.

Mesures de performance du produit

1. Utilisateurs actifs

Nombre quotidien d'utilisateurs actifs (DAU) Nombre mensuel d'utilisateurs actifs (MAU)

La métrique représente le nombre de personnes qui ont acheté un produit ou souscrit un abonnement un jour ou un mois donné. Un utilisateur actif quotidien est actif quotidiennement, et un utilisateur actif mensuel effectue des visites répétées au cours du mois.

2. Ratio utilisateurs actifs quotidiens/utilisateurs actifs mensuels

DAU / MAU

Le ratio mesure l'engagement des clients envers les produits en calculant l'adhérence du produit. Il mesure la proportion de clients mensuels qui interagissent quotidiennement avec les produits. Il est normalement associé à des produits numériques.

Indicateurs de ressources humaines

1. Taux de rotation des employés

Nombre de travailleurs qui sont partis / Nombre total d'employés

Le taux de rotation du personnel est le taux auquel les employés quittent volontairement leur emploi et est généralement calculé chaque année. Une référence de l'industrie déterminera si le taux est bon ou mauvais, mais un taux plus élevé indique une faible satisfaction au travail, qui justifie une enquête pour en déterminer les causes.

2. Taux d'absentéisme

(Total des congés non planifiés / Nombre de jours ouvrables) x 100

La métrique fait référence au taux d'absentéisme au travail. Il n'inclut pas les congés planifiés. Il est important de faire attention au taux d'absentéisme, car il affecte le bon déroulement des opérations commerciales quotidiennes.

3. Coût par location

(Frais de Recrutement Externes + Frais RH Internes) / Embauches Réussies sur une Période Donnée

La mesure représente le coût total d'embauche d'un employé. Le coût comprend la publication d'offres d'emploi, paiement des agences de recrutement, et autres frais connexes.

4. Revenu par employé

Chiffre d'affaires total / Nombre total d'employés

La métrique calcule les revenus gagnés par chaque employé. Il convient aux employés qui travaillent en équipe. Il peut être utilisé pour l'analyse des performances du personnel. Diverses mesures sont utilisées pour arriver à la métrique, en fonction de l'entité spécifique.

Davantage de ressources

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