Comment récupérer votre argent avec une fraude par carte de débit

Le transfert électronique de fonds à l'aide d'une carte de débit évite aux acheteurs d'avoir à faire des chèques, transporter de grosses sommes d'argent et se rendre fréquemment au guichet automatique. Mais lorsque quelqu'un obtient les informations personnelles de votre carte de débit, cela peut entraîner des frais frauduleux sur votre compte. Et votre responsabilité pour les achats non autorisés peut ne pas être limitée si vous ne signalez pas la fraude en temps opportun.

Étape 1

Communiquez immédiatement par téléphone ou par écrit avec l'institution financière qui a émis votre carte de débit. En vertu de la Loi sur les transferts électroniques de fonds, l'institution dispose de 60 jours pour enquêter sur les frais frauduleux après la date à laquelle le premier relevé les contenant vous est posté.

Le Federal Reserve Board note que si vous signalez la fraude dans les deux jours ouvrables, la responsabilité est limitée à 50 $. Si vous le signalez après cela, vous pourriez faire face à une responsabilité pouvant aller jusqu'à 500 $, et si vous le signalez après la fenêtre de 60 jours, des frais frauduleux ultérieurs peuvent effacer entièrement votre compte.

Étape 2

Ayez les informations pertinentes disponibles pour votre institution financière si vous parlez par téléphone ou écrivez une lettre. La FRB conseille de donner votre nom, numéro de compte, date et montant de la ou des fraudes à la carte de débit, et la raison pour laquelle vous pensez que les frais sont frauduleux.

Étape 3

Attendez-vous à ce que votre cas soit résolu dans les 45 jours, ou 90 jours, si votre compte est nouveau (moins de 30 jours) ou si les frais frauduleux étaient des transactions au point de service ou à l'étranger. Votre banque peut remplacer l'argent qui vous a été pris à tort en attendant l'enquête et le résultat.

Conseil

La Federal Trade Commission vous conseille de ne jamais donner votre numéro de carte de débit par téléphone lorsque vous effectuez un achat, à moins que vous ne sachiez que vous faites affaire avec une entreprise fiable.

Avertissement

L'Electronic Funds Transfer Act régissant les transactions par carte de débit est différente de la Fair Credit Billing Act régissant l'utilisation des cartes de crédit ; dans le cadre de la FCBA, votre responsabilité est limitée à 50 $, quel que soit le montant total des frais frauduleux portés à votre carte de crédit.

Choses dont vous aurez besoin

• Stylo

• Papier

• Enveloppe

• Timbre