Vérifiez le solde de votre carte-cadeau Amazon :un guide simple

Lorsque vous tombez sur une carte-cadeau Amazon dans votre bureau ou votre sac, vous pouvez avoir l'impression de découvrir un trésor caché. Mais il n'est pas toujours facile de savoir si la carte cadeau Amazon est entièrement épuisée ou si elle a encore un certain pouvoir d'achat.

Avec de nombreuses cartes-cadeaux spécifiques à un magasin, vous pouvez vous connecter directement au site Web du détaillant et saisir les détails de la carte-cadeau pour connaître la valeur restante. Avec les cartes cadeaux Amazon, c'est un peu plus compliqué, mais cela peut être fait en quelques étapes simples.

Ajouter à votre compte Amazon

Le moyen le plus simple de vérifier le solde d'une carte-cadeau Amazon est de charger la carte sur votre compte. Il s'agit de la méthode par défaut recommandée par Amazon et les étapes sont fondamentalement les mêmes sur le site Web ou l'application Amazon :

1. Connectez-vous à votre compte Amazon en haut de la page.
2. Accédez à la page de votre compte.
3. Sélectionnez "Cartes cadeaux".
4. Cliquez sur « Utiliser une carte cadeau ».
5. Recherchez le code de réclamation au dos de la carte cadeau, sous une couche protectrice à gratter.
6. Saisissez ce code et cliquez sur "Appliquer à votre solde".

Le montant total restant sur la carte-cadeau sera ajouté au solde actuel de votre compte Amazon et sera disponible comme mode de paiement à la caisse Amazon. Vous pouvez suivre vos achats et l'activité du solde dans la section Activité des cartes-cadeaux de votre compte.

Une fois que la carte cadeau apparaît comme mode de paiement disponible, vous pouvez y ajouter de la valeur en cliquant sur « Recharger votre solde » sur la page de votre compte. Amazon propose parfois des promotions aux membres Amazon Prime pour recharger le solde d'une carte-cadeau.

Sur les applications mobiles Amazon, c'est presque la même chose. Sur les appareils Apple ou Android, accédez à votre compte et appuyez sur « Gérer le solde de la carte cadeau » dans la zone de paiement.

Remarque :une fois la valeur de la carte attachée à votre compte Amazon, elle est là pour de bon. Vous ne pouvez pas supprimer une carte de votre compte Amazon, transférer le solde ou l'encaisser. Ces détails sont précisés sur les pages Conditions générales et restrictions des cartes-cadeaux et activités interdites d'Amazon.com.

Depuis l'écran de paiement

Si vous avez déjà une carte-cadeau chargée sur votre compte, lorsque vous choisissez le mode de paiement de votre commande lors du paiement sur le site Web d'Amazon, vous pouvez cliquer sur « Modifier » pour élargir la zone du mode de paiement et voir toutes les options disponibles. Si votre carte cadeau a de la valeur, elle apparaîtra comme mode de paiement disponible, tout comme votre carte de crédit ou de débit.

Sur le site Web d'Amazon ou sur l'application mobile Amazon, il y a une section dans la zone des options de paiement lors du paiement où vous pouvez saisir une carte-cadeau pour afficher le solde disponible.

Vérifiez le solde sans utiliser d'échange

Peut-être que vous vérifiez la valeur d'une carte-cadeau Amazon pour un ami ou que vous avez une autre raison pour laquelle vous ne souhaitez pas que les fonds soient appliqués à votre compte Amazon. Amazon ne rend pas cela très simple.

Cependant, cela peut être fait. Vous pouvez vérifier le solde d'une carte-cadeau Amazon sans l'appliquer à votre compte en parlant avec le service client Amazon via la fonction de chat sur le site Web d'Amazon ou par téléphone. Commencez par la page Service client du site Web d'Amazon.

Cliquez sur « Paiement, frais ou cartes cadeaux » pour commencer. À partir de là, choisissez de discuter ou cliquez sur « Demander un appel téléphonique ». Une fois que vous aurez contacté un représentant du service client Amazon, vous aurez besoin du code de réclamation au dos de la carte-cadeau. Le représentant Amazon vous dira si votre carte a de la valeur.

Si le code de réclamation n'est pas lisible

Peut-être que votre carte-cadeau Amazon a connu des jours meilleurs et que le code de réclamation que vous êtes censé saisir est illisible sur votre carte-cadeau physique. Tout n’est peut-être pas perdu. Comme indiqué dans les conditions générales des cartes-cadeaux d'Amazon, Amazon peut être en mesure de remplacer votre carte endommagée. Contactez le service client Amazon via la fonction de chat ou en demandant un appel téléphonique et fournissez au moins trois caractères consécutifs du code de réclamation.

Si vous recevez une carte-cadeau numérique, il est conseillé de l'ajouter immédiatement à votre compte Amazon ou de prendre une capture d'écran de l'e-mail contenant les détails de la carte et le code de réclamation.