Comment remplacer une carte EBT de bons alimentaires perdue en Alabama

Si vous bénéficiez de l'aide publique en Alabama, le Département des ressources humaines vous a délivré une carte de transfert électronique des avantages qui fonctionne comme une carte de débit et vous permet d'accéder à vos avantages. Si cette carte est perdue ou volée, vous devez le signaler dès que possible.

Demander une carte de remplacement

Étant donné que l'Alabama utilise la carte EBT pour Medicaid ainsi que l'aide alimentaire et en espèces, vous devez appeler le numéro approprié pour annuler votre carte perdue. Pour Medicaid, le numéro sans frais est le 1-877-391-4757. Pour tous les autres avantages, appelez le 1-800-997-8888 . Ce système automatisé est disponible 24h/24, sept jours sur sept. Le système vous demandera d'entrer votre numéro de carte, mais si vous attendez en ligne, vous entendrez des options supplémentaires, y compris faire une demande de carte de remplacement.

Lorsque vous demandez une carte de remplacement, votre ancienne carte est immédiatement désactivée et vos avantages sont protégés à partir de ce moment. Si vous avez demandé des prestations auprès d'un représentant autorisé et qu'elle a une carte EBT avec accès à votre compte, sa carte fonctionnera toujours même si la vôtre a été annulée. Si vous devez également remplacer sa carte, vous devez l'annuler séparément. Dès la parution, L'Alabama ne facture pas de frais pour les cartes de remplacement.

Recevoir une carte de remplacement

Après avoir appelé le numéro approprié, Alabama DHS envoie votre carte de remplacement à l'adresse enregistrée. Si vous avez récemment déménagé ou si l'adresse dans le système est incorrecte, vous devez appeler votre gestionnaire de cas dès que possible et faire corriger l'adresse avant que votre carte ne soit postée afin qu'elle aille au bon endroit.

Attendez-vous à recevoir votre carte de remplacement dans les cinq à sept jours ouvrables . Vous pouvez appeler la même ligne de service client que vous avez utilisée pour faire la demande pour vérifier l'état de votre demande. Lorsque vous recevez votre carte de remplacement, vous pouvez recommencer à utiliser vos avantages dès que vous appelez le numéro sur la carte et l'activez -- le DHS transfère votre ancien code PIN sur votre carte de remplacement.