Calcul de l'impact de l'économie fantôme sur la rentabilité

Vous n'avez peut-être pas entendu parler de l'économie fantôme, mais c'est quelque chose que vous devriez connaître. En bref, l'économie fantôme correspond aux coûts supplémentaires en perte de revenus pour les erreurs évitables - une étude a révélé que les entreprises perdent en moyenne 11,7% sur les coûts qui y sont associés. Les principaux coupables de l'économie fantôme sont les ruptures de stock, les surstocks et les retours. Dans cet article, nous expliquerons en détail comment ces situations contribuent à l'économie fantôme dans votre entreprise et comment les éviter.

La bonne nouvelle est qu'en quantifiant le coût de l'économie fantôme, vous pouvez commencer à vous y attaquer. Même une petite diminution de sa valeur entraînera une augmentation des revenus et de meilleurs parcours client.

Le coût des ruptures de stock

En tant que consommateurs, nous connaissons tous le sentiment d'être enthousiasmé par un nouveau produit puis - après avoir fait vos recherches et décidé d'un article à acheter, vous cliquez sur "acheter" - et tout à coup le produit que vous voulez est en rupture de stock.

C'est un processus frustrant du côté du consommateur. Et pour le détaillant, les ruptures de stock doivent être considérées comme doublement irritantes. Cela représente non seulement la perte de cette seule vente, mais également des coûts irrécupérables importants dans les ventes et le marketing pour amener un consommateur au point de conversion. En plus de cela, il y a la perte de revenus potentiels causée par un client ayant une interaction décevante avec votre marque - cela pourrait signifier qu'il va ailleurs et ne revient pas, ou pire partage sa mauvaise expérience avec d'autres et qu'il décide de ne pas acheter chez vous soit.

Formule de coût de rupture de stock :

Le coût des surstocks

Le surstock est exactement ce à quoi cela ressemble :c'est le terme technique pour désigner le moment où vous avez sur-commandé du stock. C'est l'équivalent d'un inventaire qui prépare beaucoup trop de nourriture pour une fête et qui doit ensuite s'occuper des restes :ça va bientôt partir, il faut le stocker au détriment de stocker une variété plus attrayante de denrées alimentaires, et vous allez devoir travailler dur pour voir qu'il ne se perd pas.

Lorsque l'on considère le coût du surstockage, il y a bien sûr le coût d'achat et de transport des marchandises, qui - si le produit ne se vend pas - devient une perte au lieu d'un investissement. Cependant, une chose que les détaillants de commerce électronique ne calculent souvent pas lorsqu'ils envisagent un surstock est le coût d'opportunité de perdre la capacité de stocker un article qui résonne davantage avec vos clients parce que vous avez toujours un ancien stock.

Pour déplacer votre stock excédentaire, vous devez également créer des stratégies de liquidation des stocks excédentaires, ce qui peut prendre du temps tout en ne générant pas beaucoup de revenus.

Le coût des retours

De nombreux détaillants de commerce électronique considèrent les retours comme des événements aléatoires et non liés qui ne peuvent tout simplement pas être aidés. Cependant, les retours représentent un coût important pour tout détaillant de commerce électronique, et le coût combiné des retours - en particulier ceux évitables - s'additionne.

L'art de la logistique inverse est difficile à maîtriser, mais sans cela, tout en analysant les retours pour savoir où ils peuvent être évités, vous courez le risque d'avoir des données d'inventaire inexactes.

Comment se situe votre entreprise par rapport à la moyenne ?

Si vous êtes intéressé par la façon dont vous vous situez par rapport à l'entreprise moyenne, additionnez vos 3 calculs pour les ruptures de stock, les surstocks et les retours, divisez par vos ventes annuelles et vous aurez un chiffre que vous pourrez comparer à la moyenne - qui, pour rappel , est de 11,7 %. Comment avez-vous fait ?