Statistiques d'utilisation des coupons 2025 :tendances et comportement des consommateurs

Les coupons jouent un rôle plus important dans les achats que la plupart des gens ne le pensent. En fait, 83 % des consommateurs déclarent que les coupons influencent leurs décisions d'achat, affectant ce qu'ils achètent, quand et même les marques qu'ils choisissent. À mesure que les coupons numériques se développent et que les acheteurs sont de plus en plus avertis en matière de bonnes affaires, il est plus essentiel que jamais de comprendre l'impact des coupons sur le comportement.

Cet article explore les dernières statistiques d'utilisation des coupons, des tendances numériques et des habitudes d'échange au comportement des consommateurs et aux stratégies marketing.

Choix de l'éditeur

• 83 % des consommateurs déclarent que les coupons influencent leurs décisions d'achat, en affectant ce qu'ils achètent, le moment où ils font leurs achats et même les marques qu'ils essaient.
• Les coupons numériques font désormais partie intégrante des routines d'achat :50 % des consommateurs les utilisent occasionnellement et 22 % les utilisent presque à chaque fois qu'ils font leurs achats.
• 35 % des consommateurs utilisent des coupons numériques en magasin, ce qui souligne l'augmentation constante des remises adaptées aux mobiles.
• Les bons de réduction encouragent toujours la découverte de la marque. 39 % des acheteurs ont essayé une nouvelle marque grâce à un coupon, ce qui montre comment les offres peuvent générer des essais.
• 38 % admettent que les coupons les incitent à acheter plus que prévu, ce qui prouve qu'une bonne remise ne permet pas seulement d'économiser de l'argent. Cela augmente souvent la taille du panier.

Dans quelle mesure l'utilisation des coupons est-elle courante aujourd'hui ?

Les coupons représentent toujours une part importante de la façon dont les gens achètent en 2025, tant en ligne qu'en magasin. Voici un aperçu plus approfondi de la fréquence à laquelle ils sont utilisés, qui les utilise et où.

Plus de 90 % des consommateurs américains ont utilisé au moins un coupon au cours de l'année écoulée.

Cela montre que le couponing reste un comportement courant et non une habitude de niche. L'utilisation régulière, en particulier des coupons numériques, est en augmentation, avec 50 % les utilisant occasionnellement et 22 % les utilisant presque à chaque fois.

62 % des consommateurs américains recherchent activement des codes promotionnels, des remises ou des bons de réduction lors de leurs achats en ligne. 14 % des acheteurs en ligne ont déclaré qu'ils utilisaient toujours des coupons lors de leurs achats en ligne.

Les adultes de plus de 55 ans ont le taux d'utilisation le plus élevé, avec 96 % d'entre eux utilisant des coupons, contre 91 % des personnes âgées de 35 à 54 ans et 87 % des personnes âgées de 18 à 34 ans.

Bien que les coupons soient courants à tous les âges, les personnes âgées sont plus susceptibles d’utiliser des coupons papier. Les acheteurs plus jeunes sont plus attirés par les remises numériques, la génération Y étant en tête de l'utilisation des coupons numériques avec 70 %.

L'utilisation des coupons par tranche d'âge est la suivante :

• Plus de 55 ans  : 96 % ont utilisé des coupons
• 35 à 54 ans  : 91 % ont utilisé des coupons
• 18 à 34 ans  : 87 % ont utilisé des coupons

Les générations plus âgées, en particulier les baby-boomers (57 %), sont plus susceptibles d'utiliser des codes promo ou des codes de réduction en réponse à l'inflation, par rapport aux Millennials (33 %) et à la génération Z (38 %).

L'utilisation des coupons papier est la plus élevée chez les personnes âgées :

• Plus de 55 ans :70% utilisent des coupons papier
• 35 à 54 ans s :63 %
• 18 à 34 ans :46%

L'utilisation des coupons numériques est plus répandue chez les jeunes consommateurs :

• Millénaires  : 70 % utilisent des coupons numériques
• Gén Z :62%
• Gén X :61%
• Boomers :44%
• Silencieux Génération :11%

Les acheteurs plus jeunes (moins de 44 ans) sont plus susceptibles d'utiliser des coupons numériques, avec plus de 50 % d'entre eux le faisant.

67 % des acheteurs ont utilisé des coupons numériques en 2023, tandis que 59 % ont utilisé des coupons papier.

Les offres numériques dominent, mais les coupons physiques jouent toujours un rôle important. 35 % des consommateurs utilisent des coupons numériques en magasin et beaucoup impriment des coupons en ligne au moment du paiement.

Les acheteurs en ligne trouvent ces coupons sur les plateformes suivantes :

• Moteurs de recherche :48 %
• Sites Web de bons de réduction : 44 %
• Applications mobiles :43 %

Coupons numériques et coupons papier

Aujourd'hui, les acheteurs utilisent des coupons numériques et papier, mais leurs préférences varient considérablement selon l'âge, la commodité et le canal d'achat.

Il y a eu une nette transition de l'utilisation des coupons papier vers l'utilisation des coupons numériques ces dernières années. 

En 2019, 75 % des consommateurs ont utilisé des coupons papier et 63 % des coupons numériques, mais en 2023, l'utilisation des coupons numériques a augmenté à 67 %, tandis que l'utilisation des coupons papier a chuté à 59 %.

Les coupons numériques représentaient également une part croissante de la distribution totale des coupons, représentant 16 % de tous les coupons émis en 2023, soit une augmentation de 167 % par rapport à 2022. Les Millennials ont joué un rôle important dans cette tendance, avec 82 % d'entre eux utilisant des coupons numériques, contre 72 % utilisant des coupons papier.

Alors que les acheteurs plus âgés privilégient toujours les formats papier traditionnels, les coupons numériques continuent de dépasser le papier en tant qu'option privilégiée, en particulier parmi les jeunes consommateurs.

Les coupons numériques ont des taux d'échange jusqu'à 10 fois supérieurs à ceux des coupons papier. 

Ces données reflètent un engagement plus fort des consommateurs. La plupart des utilisateurs y accèdent via leur mobile, et plus de 90 % d'entre eux utilisent des smartphones pour les coupons numériques.

Au-delà de la commodité, les économies s’additionnent. Sur certains marchés, les utilisateurs déclarent économiser jusqu'à 1 200 £ par an, et les détaillants en bénéficient également ; Les utilisateurs de coupons dépensent jusqu'à 24 % de plus que les non-utilisateurs.

Les coupons numériques sont désormais préférés par la plupart des acheteurs américains, 67 % d'entre eux les utilisant.

Pendant ce temps, l'utilisation de coupons papier reste courante mais continue de diminuer, en particulier parmi les jeunes consommateurs qui privilégient fortement l'échange sur mobile.

Voici une répartition des préférences des consommateurs en fonction des types de coupons :

• Numérique Coupons :Préféré par 57 % des acheteurs (États-Unis) ; 67 % des consommateurs ont utilisé des coupons numériques en 2023
• Papier Coupons :Utilisé par 59 % des consommateurs en 2023, mais en baisse constante par rapport aux années précédentes
• Mobile Utilisation :93 % des utilisateurs de coupons numériques échangent via des smartphones ; les coupons mobiles échangés 10 fois plus que les coupons papier
• Double Utilisation  :55 % des consommateurs utilisent à la fois des coupons numériques et papier

Comment les coupons influencent le comportement d'achat

Les coupons ne font pas que réduire les coûts. Ils changent activement la façon dont les gens achètent, des habitudes de dépenses aux choix de marque.

Les consommateurs dépensent 3 fois plus que la valeur du coupon.

Pour chaque dollar économisé grâce à un coupon, les acheteurs augmentent leurs dépenses d'environ 3 dollars, ce qui montre comment les coupons augmentent les ventes totales. En moyenne, les utilisateurs de coupons dépensent 270 $, contre 210 $ dépensés par les utilisateurs sans coupon.

Les acheteurs effectuent 35 % d'achats imprévus en plus avec les coupons.

Dans une étude, les utilisateurs de coupons ont effectué 2,3 achats imprévus en deux semaines, contre 1,7 pour ceux sans coupons. Cela montre comment les offres déclenchent des achats impulsifs, en particulier lorsque les acheteurs craignent de passer à côté de quelque chose.

Les coupons augmentent l'essai et le changement de marque.

Des prix plus bas réduisent le risque d’essayer de nouveaux produits, ce qui incite davantage de consommateurs à explorer des marques inconnues. Beaucoup restent fidèles aux marques qui proposent des remises régulières, même lorsque d'autres proposent des prix similaires.

Taux et tendances d'utilisation des coupons

Les taux d'utilisation révèlent l'efficacité avec laquelle les coupons génèrent des achats, et les chiffres montrent que les formats numériques ouvrent la voie.

Les coupons numériques s'échangent désormais à 33,3 %, dépassant de loin les anciens formats.

Alors que les coupons papier à insertion autonome (FSI) s'élèvent en moyenne à 24,2 % et que les coupons échangeables instantanément se situent à 15,3 %, les coupons numériques ont grimpé jusqu'à un taux d'échange de 33,3 %. Il s'agit d'une augmentation considérable par rapport à seulement 1,06 % en 2015, ce qui montre à quel point l'engagement numérique a progressé.

93 % des échanges numériques s'effectuent désormais sur des appareils mobiles.

Les smartphones dominent le paysage des échanges, avec 93 % des coupons numériques échangés via mobile ces dernières années. Cette tendance devrait augmenter légèrement pour atteindre 93,8 % d'ici 2026. Les échanges sur mobile sont désormais 10 fois plus élevés que les coupons papier traditionnels, confirmant un net changement de comportement des utilisateurs.

Les coupons d'épicerie sont en tête, tandis que les secteurs de la vente au détail enregistrent des taux de conversion plus élevés.

Les catégories d'épicerie et de produits ménagers continuent d'afficher les taux d'échange de coupons les plus élevés, d'autant plus que les échanges numériques ont dépassé le papier en 2020. Alors que la mode et l'habillement connaissent des taux plus bas, les promotions numériques ont contribué à augmenter les remboursements dans ces secteurs. Les détaillants utilisant des coupons signalent également une augmentation de 50 % des conversions et jusqu'à 24 % de dépenses supplémentaires de la part des utilisateurs de coupons.

Qui utilise le plus les coupons ?

L'utilisation des coupons est répandue dans toutes les générations, mais les préférences et les habitudes varient, en particulier entre les formats numériques et papier.

Les baby-boomers ont l'utilisation globale des coupons la plus élevée, soit 96 %.

Les Millennials sont les principaux utilisateurs de coupons numériques, même si la génération Z rattrape rapidement son retard. Les jeunes générations ont tendance à préférer les formats mobiles et numériques, tandis que les baby-boomers continuent de s'appuyer davantage sur les coupons papier.

Voici un aperçu rapide :

Génération Utilisation globale des coupons Utilisation des coupons numériques Utilisation des coupons papier Résumé des préférences Génération Z (moins de 25 ans) N/A62 % 38 % Préfère les outils mobiles et numériques Millennials (25-40) 87 % 70 % 30 % Forte préférence numérique, forte utilisation du mobile Génération X (41-56) 91 % 61 % 39 % Utilisation équilibrée du numérique et du papier Boomers (57+) 96 % 44 % 56 % Préférence pour le papier mais utilisation numérique croissante

Les coupons séduisent presque tout le monde, quels que soient les revenus ou le lieu. 

Les statistiques montrent que l'utilisation est cohérente dans tous les groupes de revenus :

• Revenu inférieur (20 000 $ à 39 000 $) : 87 % utilisent des coupons
• Revenu intermédiaire (100 000 $ à 149 000 $) : 85 % utilisent des coupons
• Revenu élevé (200 000 $ et plus) : 86 % utilisent des coupons

Ces chiffres montrent que l’utilisation des coupons est presque universelle, quelle que soit la situation financière. Parallèlement, les tendances géographiques mettent en évidence un fort engagement en Amérique du Nord et en Europe :

• Unis États :Plus de 145 millions d'adultes ont utilisé des codes promo en 2021
• Canada  : 52 % des consommateurs apprécient les marques qui proposent des bons de réduction
• Unis Royaume :48% de bons de réduction
• Allemagne :47% de bons de réduction
• Inde :47% de bons de réduction
• Chine :bons de réduction de 31%

Ces chiffres montrent que même si l'utilisation des coupons est la plus forte en Amérique du Nord et dans certaines parties d'Europe, l'intérêt augmente régulièrement en Asie.

Les smartphones dominent l'utilisation des coupons, avec 93 % d'utilisation sur mobile.

Ces informations montrent comment les consommateurs utilisent un large éventail de canaux numériques pour découvrir et utiliser des coupons, les applications mobiles et les moteurs de recherche étant en tête :

Plateforme/Canal Informations et statistiques d'utilisation Applications mobiles 43 % des acheteurs en ligne trouvent des coupons via des applications mobiles. 93 % des échanges de coupons numériques ont lieu sur les smartphones. Les Millennials sont les utilisateurs de coupons mobiles les plus actifs (70 % de coupons de recherche sur smartphones). Les extensions de navigateur 29 % utilisent Honey, 28 % RetailMeNot, 21 % Rakuten, 21 % Coupons.com. Les extensions permettent de gagner du temps et de regrouper les codes, ce qui est particulièrement apprécié par la génération Y. Newsletters 21 % des acheteurs utilisent les newsletters des détaillants pour trouver des coupons. Moteurs de recherche 48 % trouvent des coupons via les moteurs de recherche, le canal de découverte le plus courant. Sites Web de coupons 44 % utilisent régulièrement les sites Web de coupons.

Coupons dans les stratégies marketing

Les coupons ne sont pas seulement des outils d’épargne. Ce sont de puissants atouts marketing qui stimulent les ventes, stimulent l'engagement et influencent le comportement des consommateurs.

Les taux de conversion sont nettement plus élevés avec les coupons.

Les acheteurs disposant de coupons dépensent 25 % de plus et 48 % achètent plus tôt que ceux qui n'en ont pas. Les e-mails d'abandon de panier contenant un coupon peuvent augmenter les taux de conversion de 10 à 15 %.

L'engagement s'améliore grâce aux campagnes de coupons personnalisés.

Les e-mails contenant des coupons obtiennent des taux d'ouverture et de clics plus élevés, en particulier lorsque les offres sont urgentes. Les notifications push avec des coupons fonctionnent également bien, en particulier lorsqu'elles sont géo-ciblées à proximité de magasins physiques.

Le retour sur investissement s'améliore grâce aux remises intelligentes.

Les marques qui offrent des remises modestes mais pratiques voient des marges plus substantielles et une valeur à vie client plus élevée. Les coupons numériques ont un taux d'échange de 7 %, surpassant les formats traditionnels et rendant les campagnes plus rentables.

Outils et applications populaires pour les coupons

Les acheteurs d'aujourd'hui s'appuient sur diverses applications et outils de réduction pour trouver, gérer et échanger des coupons plus facilement.

Voici un aperçu rapide des outils et applications populaires pour le couponing :

Application Faits saillants de l'adoption Résumé des commentaires des utilisateurs HoneyMillions dans le monde utilise une extension de navigateur haut de gammeFacile à utiliser, économies automatiques, codes obsolètes occasionnelsRakutenGrande base active ; Plus de 3 500 commerçants Cashback généreux, bonus de parrainage, délais de paiement occasionnelsIbottaPopulaire pour l'épicerie et les achats quotidiensLarge couverture d'épicerie, téléchargement simple des reçus, pré-activation nécessaireGrouponFort pour les offres et les expériences localesGrande variété d'offres, échange facile, qualité des offres varieCoupons.comConfiance pour les coupons d'épicerie et de ménageCoupons étendus, commodité de numérisation mobileShopKickEngage les acheteurs avec des récompenses gamifiéesAmusant à gagner des points sans achat, variété de détaillant souhaitée

Tendances des coupons saisonniers

L'utilisation des coupons augmente souvent lors des événements commerciaux majeurs et des jours fériés, les détaillants programmant les remises pour répondre à la demande des consommateurs tout au long de l'année.

10,8 milliards de dollars dépensés en ligne lors du Black Friday 2024.

Les ventes en ligne du Black Friday aux États-Unis ont bondi de 10,2 % par rapport à l'année précédente. Les achats en personne ont également augmenté, avec 81,7 millions de visites en magasin et 87,3 millions d'achats en ligne, soit le taux de participation le plus élevé depuis la pandémie.

Le Cyber Monday 2024 a généré 13,3 milliards de dollars de ventes en ligne.

Le Cyber ​​Monday a de nouveau dépassé le Black Friday, avec des consommateurs dépensant 13,3 milliards de dollars en ligne, soit 0,9 milliard de dollars de plus qu'en 2023. L'événement a généré moins de transactions, mais avec une valeur moyenne de commande (AOV) beaucoup plus élevée de 651 $, contre 251 $ le Black Friday.

197 millions d'acheteurs engagés pendant la Cyber Week.

Entre Thanksgiving et Cyber ​​Monday, 197 millions d'acheteurs américains ont été attirés, soit une augmentation de 14 % par rapport à l'année précédente. La période la plus chargée s'est déroulée entre 20 h 00 et 22 h 00 le Cyber ​​Monday, avec des dépenses culminant à 15,8 millions de dollars par minute.

Les achats sur mobile représentaient 69 % des achats du Black Friday.

À l'échelle mondiale, 69 % des ventes du Black Friday ont eu lieu sur des appareils mobiles, soit une légère hausse par rapport aux 68 % de 2023. Le trafic mobile a également généré 79 % des visites de commerce électronique au cours de la Cyber ​​Week.

Achetez maintenant, payez plus tard pour atteindre 686 millions de dollars lors du Black Friday.

Les dépenses via les services Acheter maintenant, payer plus tard ont augmenté de 8,8 % en 2024. Cette option de paiement continue de gagner en popularité, en particulier pour les achats de vacances plus coûteux.

Jouets et appareils électroniques en tête avec jusqu'à 31 % de réduction.

Les jouets ont bénéficié d'une réduction moyenne de 27 % lors du Black Friday, tandis que les produits électroniques ont bénéficié d'une réduction allant jusqu'à 31 % lors du Cyber Monday. Les offres d'Amazon étaient exceptionnellement compétitives, proposant des prix 14 % inférieurs à ceux des autres grands détaillants américains.

75,7 millions d'acheteurs ont utilisé à la fois les canaux en ligne et en magasin.

Le comportement omnicanal est en augmentation, avec 75,7 millions de consommateurs effectuant leurs achats en ligne et dans les magasins physiques. Les détaillants s'adaptent en se concentrant davantage sur les offres basées sur les applications, les notifications push géo-ciblées et le marketing direct pendant les périodes de pointe.

L'avenir des coupons

L’avenir du couponing réside dans des expériences plus intelligentes, plus personnalisées et axées sur le mobile, motivées par la technologie et la demande des consommateurs. Examinons quelques statistiques sur l'avenir du couponing :

Zone de tendance Perspectives d'avenir Taille du marchéLe marché mondial des coupons mobiles devrait atteindre 1,6 billion de dollars d'ici 2030. L'IA et la personnalisation L'IA permettra une tarification variable et proposera des offres personnalisées hyper ciblées. Intégration de la fidélité Les coupons seront intégrés de manière transparente aux programmes de fidélisation pour une meilleure fidélisation des clients. TechnologiesLes technologies telles que la blockchain et la géolocalisation amélioreront la sécurité et la précision de la livraison des couponsCoupons sociaux et d'influenceLes campagnes de coupons basées sur les influenceurs et les médias sociaux deviendront plus répandues et plus percutantes

Réflexions finales

Les données sont claires. Les coupons continuent de façonner la façon dont les gens font leurs achats. Les formats numériques sont en tête, avec l'utilisation mobile, la personnalisation et le ciblage intelligent rendant les coupons plus efficaces que jamais. Les consommateurs les utilisent à tous les niveaux de revenus et dans toutes les tranches d'âge, tandis que les marques les exploitent pour stimuler l'engagement, la fidélité et les ventes.

Pour les entreprises, la conclusion est simple :les stratégies modernes de coupons ne sont plus facultatives. Ils sont essentiels pour rester compétitif sur le marché actuel. Et pour les consommateurs, les coupons restent un outil puissant pour économiser de l'argent, essayer de nouvelles marques et effectuer des achats plus intelligents.

FAQ sur l'utilisation des coupons

Quelle est l'efficacité des coupons pour les entreprises ?

Les coupons sont très efficaces pour stimuler les ventes et l’engagement des clients. Ils peuvent augmenter la valeur moyenne des commandes, améliorer les taux de conversion de 10 à 15 % et favoriser la fidélité lorsqu'ils sont utilisés de manière stratégique.

Quel est le taux moyen de remboursement des coupons ?

Les taux de remboursement varient selon le format. Les coupons numériques ont actuellement un taux d'échange d'environ 33,3 %, tandis que les coupons papier comme les encarts autonomes sont en moyenne de 24,2 % et les coupons échangeables instantanément sont d'environ 15,3 %.

Les coupons numériques sont-ils meilleurs que les coupons papier ?

Les coupons numériques offrent des taux d'échange plus élevés, un meilleur ciblage et plus de commodité pour les acheteurs et les marques. Alors que les coupons papier sont encore utilisés, en particulier parmi les acheteurs plus âgés, les formats numériques dominent en raison de l'accès mobile et de la personnalisation.

Quel pourcentage d'acheteurs utilisent les coupons en ligne ?

Environ 62 % des consommateurs américains recherchent des bons de réduction lors de leurs achats en ligne, et plus de 50 % d'entre eux les utilisent régulièrement via des plateformes numériques telles que des applications, des extensions ou des sites Web.

Sources

• Statiste
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• Plongée au détail
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• SuperMarketNews
• Einpresswire
• Deloitte
• FasterCapital
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• Ceibs
• MoEngage
• Snip
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