Diriger avec l'éthique et la conformité

Par Mark Meaney

Alors que des millions de personnes descendent dans la rue pour protester contre les méfaits des entreprises, Dean Rich Lyons de la Haas School of Business de l'Université de Californie, Berkeley, a adopté l'approche selon laquelle la réforme de l'éthique commence à l'intérieur d'une organisation.

Le mouvement Occupy Wall Street est devenu un phénomène mondial. Du centre-ville de Manhattan, le mouvement s'est multiplié à une vitesse remarquable pour inclure 185 villes dans 82 pays, de l'Alaska à Auckland. protestations, des marches et des occupations ont eu lieu sur tous les continents, recueillant le soutien de millions de participants.

Beaucoup dans la presse ont critiqué le mouvement pour ne pas avoir présenté un ensemble unifié de revendications. Bien que les voix de la campagne mondiale soient nombreuses et diverses, ils partagent un seul message fort et cohérent :une demande pour une plus grande responsabilité et transparence des entreprises. Ce message clair unit les manifestants.

Vikram Pandit, PDG de Citigroup, fait écho à l'affirmation lorsqu'il déclare, « leurs sentiments sont tout à fait compréhensibles. La confiance a été rompue entre les institutions financières et les citoyens des États-Unis, et c'est le travail de Wall Street, pour tendre la main à Main Street et reconstruire cette confiance. Pandit exprime sa conviction que le comportement contraire à l'éthique parmi les dirigeants d'entreprise est l'une des causes profondes du ralentissement économique mondial actuel.

Il existe en effet un large consensus parmi les Tea Partiers et les occupants de Wall Street sur la nécessité d'une réforme des entreprises pour lutter contre la fraude et la corruption.

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Réforme des écoles de commerce

Dean Rich Lyons de la Haas School of Business de l'Université de Californie, Berkeley, a été à l'avant-garde de ceux qui ont plaidé pour des changements radicaux dans les écoles de commerce pour répondre au besoin d'une plus grande responsabilité et transparence dans la prise de décision commerciale. Depuis son investiture en tant que doyen de Haas, Lyons a prêché l'importance de créer une culture au sein de l'école de commerce qui encourage les étudiants à se dépasser en tant que futurs chefs d'entreprise en apprenant à accepter la responsabilité de l'impact de leurs actions sur la société. En réalité, mettre en pratique ce qu'il prêche, Lyon a construit les principes de responsabilité, responsabilité et transparence jusque dans le plan stratégique de l'école Haas. Selon le Plan Stratégique de Lyon, « Nous façonnons notre monde en dirigeant de manière éthique et responsable. En tant que gardiens de nos entreprises, nous adoptons une vision à plus long terme dans nos décisions et nos actions. Cela signifie souvent faire passer des intérêts plus larges avant les nôtres. » L'ensemble du programme Haas est façonné par ce principe.

Aux yeux de Lyon, responsabilité, la responsabilité et la transparence créent des relations de confiance. Relations de confiance, à son tour, construire des marques durables dans une « économie des idées ». Défauts éthiques, d'autre part, avoir des effets dévastateurs sur la réputation de la marque, comme en témoigne l'effondrement d'entreprises comme Enron, WorldCom, Arthur Anderson, etc. Il suffit de regarder les informations du soir pour observer des millions de personnes descendre dans la rue, à l'échelle mondiale, conséquence de l'impact des manquements à l'éthique sur la réputation de la marque des institutions financières.

Haas commencera à offrir une formation et une éducation aux personnes qui auront pour fonction de changer le climat éthique des entreprises de l'intérieur dans leur rôle de Chief Ethics and Compliance Officers (CECO).

Aller plus loin

À présent, sous la direction de Lyon, Haas est sur le point d'aller plus loin en écoutant les voix qui réclament une réforme des entreprises. Pour la première fois dans un établissement d'enseignement supérieur avec la réputation de Haas, Haas commencera à offrir une formation et une éducation aux personnes qui auront pour fonction de changer le climat éthique des entreprises de l'intérieur dans leur rôle de Chief Ethics and Compliance Officers (CECO). Par le biais du Centre de formation des cadres de Haas, Haas proposera un programme pour répondre aux besoins des CECO à travers, « Diriger avec l'éthique et la conformité ».

En créant le programme d'études, Haas a tenté de résoudre le problème suivant. Il semble que de nombreuses entreprises qui ont connu des effondrements à la suite de manquements à l'éthique et d'actes illégaux avaient des responsables de l'éthique et de la conformité ainsi que des programmes d'éthique et de conformité apparemment solides. En réalité, la plupart des institutions financières qui subissent actuellement le poids de la colère de millions de personnes ont des CECO, qui sont très bien intentionnés dans leurs tentatives de réforme des entreprises.

La question devient alors, que peut faire Haas pour aider les directeurs généraux à devenir plus efficaces dans la mise en œuvre des programmes de conformité et d'éthique de l'entreprise ?

Le programme d'éthique et de conformité ne devient vraiment efficace que lorsqu'une organisation intègre pleinement le CECO dans le processus de planification stratégique.

Diriger avec l'éthique et la conformité

Dean Lyons a déployé les ressources de Haas pour concevoir une solution appelée « E&C 3.0 ». Les chercheurs de Haas ont conclu que les CECO adoptent généralement l'une des deux approches suivantes en matière d'éthique d'entreprise et de programmes de conformité :une approche basée sur des règles ou une approche basée sur des valeurs. Ils ont également conclu qu'aucune de ces approches n'est entièrement efficace pour la réforme de l'éthique des entreprises.

Dans une approche basée sur des règles, Les directeurs généraux utilisent la dissuasion comme moyen de faire respecter par les employés les politiques de l'entreprise, normes éthiques, et les règles et règlements du gouvernement. Les chercheurs de Haas ont conclu que l'accent mis sur les règles, l'enquête et la punition des employés crée une «culture de la peur» qui étouffe la communication ouverte. Dans une approche fondée sur les valeurs, Les directeurs généraux mettent l'accent sur la création d'une culture d'entreprise qui encourage les employés à s'exprimer sur les problèmes potentiels sans crainte de représailles. Bien qu'une amélioration considérable par rapport à l'approche basée sur des règles, l'approche fondée sur les valeurs de la conformité et de l'éthique des entreprises ne va toujours pas assez loin.

Les chercheurs de Haas ont conclu qu'un programme d'éthique et de conformité ne devient vraiment efficace que lorsqu'une organisation intègre pleinement le CECO dans le processus de planification stratégique. Bien sûr, c'est en raison de son attachement à cette proposition que Dean Lyons a intégré la responsabilité, responsabilité et transparence dans le plan stratégique de l'école Haas. Une fois que les cadres supérieurs font le lien entre la réputation de la marque et le succès dans une « économie des idées, ” ils réalisent le ROI d'un programme d'éthique et de conformité. Ils peuvent ensuite apprendre par le biais du CECO comment tirer le meilleur parti de leurs programmes d'éthique et de conformité dans la planification stratégique afin de maximiser l'innovation et les performances avec intégrité afin d'obtenir un avantage concurrentiel.

L'objectif de Diriger avec l'éthique et la conformité est de fournir aux directeurs généraux les outils nécessaires qui leur permettront d'atteindre une pertinence stratégique en s'associant à des décideurs clés pour cultiver leur influence, se faire une réputation de penseur créatif soucieux du progrès et non de l'obstruction, et en mesurant comment l'éthique et la conformité améliorent la capacité de l'organisation à atteindre ses objectifs d'entreprise.

En immersion, programme orienté vers l'action, Haas met en correspondance ses experts universitaires de renommée mondiale dans le domaine de la stratégie organisationnelle avec des experts de l'industrie dans le domaine de l'éthique et de la conformité d'entreprises telles que CHW, Banque Allemande, Elan Pharma, Google, Microsoft, Fonds Templeton, etc. Les participants peuvent ainsi obtenir des informations stratégiques et tactiques en temps réel qui peuvent être appliquées immédiatement pour les aider à devenir plus efficaces dans la réalisation de l'objectif de la réforme de l'éthique d'entreprise.

Conclusion

Alors que des millions de personnes descendent dans la rue pour protester contre les méfaits des entreprises, Dean Lyons a adopté l'approche selon laquelle la réforme de l'éthique commence au sein d'une organisation. Les décideurs doivent apprendre à assumer la responsabilité de l'impact de leurs actions sur la société et se tenir personnellement responsables de leur conduite. Sous la direction de Lyon, Haas fait un pas de plus en proposant un programme d'études pour aider les personnes qui ont pour fonction de changer le climat éthique des entreprises de l'intérieur dans leur rôle de directeur de l'éthique et de la conformité. Grâce au déploiement de ressources dédiées Haas, « Diriger avec l'éthique et la conformité » aidera les directeurs généraux à devenir plus efficaces dans leurs efforts au nom de la réforme de l'éthique d'entreprise et à réussir là où d'autres ont échoué.