Que puis-je faire si j'ai perdu le NIP de ma carte de débit ?

Le code PIN de votre carte de débit vous permet d'effectuer des transactions via un guichet automatique ainsi que d'obtenir une remise en argent lorsque vous utilisez la carte dans les magasins. Si vous avez oublié le code PIN de la carte de débit, vous pourrez peut-être le trouver sur une lettre que votre banque a envoyée au moment où vous avez reçu la carte. Autrement, vous devrez contacter votre banque pour connaître les options qu'elle propose pour récupérer ou modifier le numéro. La bonne nouvelle est que vous avez encore des moyens d'accéder à votre compte en attendant.

Obtenir un nouveau code PIN en ligne

Selon votre banque, vous pouvez avoir la possibilité de demander un nouveau code PIN de carte de débit en ligne. Cependant, gardez à l'esprit qu'à moins que vous ne remplaciez simplement un ancien code PIN par un nouveau, vous n'obtiendrez probablement pas instantanément un nouveau code PIN à utiliser. Au lieu, vous devrez probablement attendre que la banque vous envoie une lettre le montrant.

Pour savoir si votre banque dispose de cette option, connectez-vous au site Web ou à l'application de banque mobile et recherchez une section pour les services de carte, options de carte ou gestion de carte. Si votre banque le permet, vous devriez voir un lien pour demander ou modifier votre code PIN. Vous devrez peut-être confirmer les informations de votre carte et votre identité pour continuer. La lettre indiquant votre NIP arrive généralement moins de 10 jours ouvrables .

Contacter la banque par téléphone

Lorsque vous ne trouvez pas l'option « NIP de carte de débit oublié » sur le site Web de votre banque, essayez d'appeler le numéro bancaire indiqué au dos de votre carte. Gardez à l'esprit que des heures d'ouverture peuvent s'appliquer si votre banque exige de parler à un représentant et n'a pas d'option téléphonique automatisée pour demander un NIP oublié. Attendez-vous à donner des informations personnelles pour vérifier votre identité.

Comme pour demander un code PIN oublié en ligne, cette méthode nécessite d'attendre plusieurs jours ouvrables pour recevoir une lettre. D'habitude, la banque enverra un rappel indiquant votre code PIN actuel, mais ils peuvent également en générer un nouveau aléatoirement pour des raisons de sécurité.

Visite d'une succursale locale

Si vous avez besoin d'un nouveau code PIN immédiatement, votre meilleure option est de visiter une succursale locale en personne. Les banques acceptent souvent des clients sans rendez-vous, mais certains, comme Bank of America, vous demandent de prendre rendez-vous pour obtenir un nouveau code PIN. Soyez prêt à apporter votre carte bancaire avec une pièce d'identité avec photo pour vous vérifier.

La façon dont vous obtenez votre NIP peut varier selon la succursale. Par exemple, si vous effectuez des opérations bancaires via Wells Fargo et que vous avez oublié le code PIN, vous en obtiendrez instantanément un généré à utiliser et pourrez le changer plus tard en un numéro que vous préférez. Cependant, d'autres banques peuvent prendre votre demande et vous faire attendre une lettre PIN par la poste comme avec les autres options. Donc, pensez à appeler la succursale avant de faire le voyage pour confirmer leurs capacités.

Alternatives au NIP de carte de débit oublié

Même si vous devez attendre qu'un code PIN vous parvienne par la poste, vous pouvez encore souvent utiliser votre carte bancaire pour des achats dans les magasins et sur les sites Web tant que le commerçant vous permet de la passer en « crédit ». Cela peut nécessiter une signature au lieu de votre code PIN pour les achats en personne, et votre banque devra autoriser la transaction. L'argent sortira de votre compte bancaire comme d'habitude, mais vous n'obtiendrez pas d'option de remboursement à la caisse.

Si vous devez retirer de l'argent et que vous avez oublié le code PIN de la carte de débit, vous devrez vous rendre à la banque et demander à un caissier de gérer la transaction car vous ne pourrez pas utiliser le guichet automatique. Il vous suffira de remplir un bordereau de retrait, avoir votre numéro de compte bancaire et une pièce d'identité.

Meilleures pratiques pour votre NIP

Lorsque vous recevez un nouveau code PIN, envisagez de le changer pour que ce soit quelque chose de plus mémorable et moins susceptible d'être oublié. À la fois, évitez d'en utiliser un représentant des informations personnelles comme votre numéro de sécurité sociale ou votre date de naissance. Vous pouvez généralement le faire via l'application mobile ou le site Web de votre banque, mais vous devriez également avoir l'option à un guichet automatique.

Si vous craignez de perdre à nouveau votre code PIN, Republic Bank vous avertit que vous devriez éviter d'avoir envie de le noter pour le mettre sur votre bureau ou votre téléphone. Si vous voulez l'écrire, assurez-vous de le mettre dans un endroit privé comme un coffre-fort verrouillé.