Qu'est-ce que l'ARPU ?

L'ARPU est le montant d'argent qu'une entreprise gagne de chacun de ses utilisateurs. Plus vous facturez vos clients, plus il est important de comprendre votre revenu moyen par utilisateur. Pour les entreprises de logiciels, il est particulièrement important de comprendre la définition de l'ARPU, car la majorité de leurs revenus proviennent généralement de la facturation des clients. Plus l'ARPU est élevé, plus l'entreprise est rentable.

Vous avez peut-être déjà entendu ce terme et vous vous êtes demandé ce que cela signifiait. Ou peut-être vous êtes-vous demandé comment calculer l'ARPU.

Quelle que soit votre raison, cet article vous expliquera ce qu'est l'ARPU, pourquoi vous devriez vous en soucier et comment le calculer.

Contenu :

1. Que signifie ARPU ?

2. Comment calculer l'ARPU

• Exemple :comment générer un ARPU

3. Avantages et inconvénients de l'ARPU

4. Utilité ARPU

5. Comment augmenter l'ARPU

Que signifie ARPU ?

Si vous exploitez une entreprise en ligne, vous avez probablement déjà entendu parler de l'ARPU, ou revenu moyen par utilisateur. C'est une mesure clé pour les annonceurs et autres partenaires qui espèrent gagner de l'argent grâce à une activité en ligne. Mais qu'est-ce que l'ARPU et comment pouvez-vous améliorer les revenus par utilisateur de votre entreprise ?

Examinons la définition de l'ARPU.

Donc, fondamentalement, l'ARPU est une mesure clé pour comprendre la santé du modèle d'abonnement d'une entreprise. Cette métrique mesure le revenu qu'une entreprise tire de chacun de ses utilisateurs. En d'autres termes, il mesure la valeur de chaque utilisateur pour l'entreprise.

Une entreprise avec un ARPU élevé a généralement un modèle d'abonnement plus lucratif par rapport à une entreprise avec un ARPU faible.

L'ARPU peut être utilisé pour calculer le revenu moyen généré par les clients et le comparer aux coûts pour voir si l'entreprise gagne de l'argent et si la situation financière de l'entreprise est sous contrôle ou non.

🧮 Comment calculer l'ARPU

L'ARPU est calculé en divisant le chiffre d'affaires mensuel ou annuel d'une entreprise par son nombre d'ARPU mensuel ou annuel. Il s'agit d'un indicateur clé de la performance d'une entreprise en ce qui concerne sa clientèle.

Voici la formule dont vous avez besoin :

ARPU =Revenu total (MRR) / le nombre total de clients sur une période spécifique (mois/année)

Comprendre et prévoir la disposition à payer de vos clients est un élément important de la gestion de votre entreprise. Le calcul de l'ARPU vous donne une idée des revenus qu'un groupe d'utilisateurs spécifique générera pour votre entreprise. Cela peut être utile pour planifier les futures offres de produits et de services, et c'est aussi un bon indicateur du bon fonctionnement de vos stratégies de marketing et de service client.

En d'autres termes, le calcul de l'ARPU répond à la question "Combien dépense chacun de mes utilisateurs dans ma boutique en moyenne par jour ?"

Exemple :comment faire de l'ARPU

Imaginons que Joanna ait une entreprise en ligne incroyable et que son revenu annuel soit d'environ 60 000 $. Depuis le début de l'année, elle met en place une nouvelle stratégie marketing pour sa boutique Shopify. Maintenant, Joanna veut voir les chiffres réels et selon la formule ARPU, son résultat est le suivant :

Le point principal de l'ARPU est que vous devez prendre des décisions en fonction du nombre final que vous voyez. Ce n'est qu'avec des calculs que vous pouvez créer de nouvelles stratégies pour votre entreprise. Comprendre comment calculer l'ARPU vous aide également à voir à partir de quel magasin vous gagnez les revenus les plus élevés, afin que vous puissiez soit concentrer votre croissance sur ce magasin, soit essayer d'améliorer la situation avec les autres.

⚖️ Avantages et inconvénients de l'ARPU

📌 Vous devez regarder en profondeur les chiffres que vous voyez dans la formule ARPU. Par exemple, votre MRR est de 100 $ et 10 utilisateurs payants au total. Cela signifie que votre ARPU =10 $. Mais ne vous fiez pas à ce chiffre ! Seuls deux ou trois clients peuvent vous fournir 90 % des revenus, car les prix des produits sont différents et tous les clients n'achètent pas la même chose.

📊 Utilité ARPU

1. Suivez la santé de votre entreprise

Assurez-vous que vos stratégies commerciales fonctionnent comme elles le devraient en vérifiant constamment leurs performances. De la budgétisation à la planification pour l'avenir, il peut être difficile de savoir où va votre entreprise. Cependant, une bonne stratégie de santé peut aider votre entreprise à croître et à atteindre son plein potentiel. Et l'ARPU est un point clé ici.

2. Analysez les produits par segment

L'ARPU vous permet de suivre l'activité par différents segments tels que les utilisateurs, les produits, les canaux de vente ou même les régions géographiques. Avec une seule formule, vous pouvez non seulement vérifier quel produit est le plus vendable ou quel magasin vous rapporte le plus de revenus, mais également suivre votre flux de clients en général.

3. Prévisions

Avec l'ARPU, vous pouvez établir des prédictions sur les performances de votre entreprise et fixer des objectifs pour votre MRR et la LTV de vos clients. Les clients qui comprennent clairement ce qu'ils veulent et attendent de vous seront plus susceptibles d'acheter à nouveau chez vous à l'avenir. Mais afin de vous assurer que vous comprenez correctement vos clients, vous devez également vous fier à l'ARPU pour prévoir les performances de votre entreprise.

📈 Comment augmenter l'ARPU

Pour les entreprises, cela signifie fidéliser les clients. Voici quelques façons d'augmenter l'ARPU, afin que vos clients restent fidèles et génèrent plus de revenus par utilisateur.

1. Choisissez le bon prix pour votre produit

Fixer le bon prix pour votre produit augmentera non seulement votre ARPU, mais vous facilitera également la vie à long terme.

La tarification de votre produit ne consiste pas seulement à fixer un prix sur quelque chose et à s'attendre à ce que les clients paient. C'est un élément clé de l'ensemble de votre modèle commercial, il est donc important de comprendre vos objectifs et vos motivations avant de choisir un prix. La tarification de votre produit ne consiste pas seulement à gagner de l'argent ; il s'agit de créer un équilibre qui vous motive, vous et vos clients.

2. Concentrez-vous sur la qualité des produits

La meilleure façon d'attirer de nouveaux clients et d'augmenter votre ARPU est de leur offrir une expérience de qualité depuis leur entrée dans votre magasin jusqu'à leur sortie. Il ne suffit pas de lancer de nouveaux produits ou services et d'espérer qu'ils décolleront. Il est essentiel de se concentrer sur la qualité du produit et de s'assurer que votre produit final répond aux attentes de votre client. Cela les incitera non seulement à revenir, mais fera également de votre marque une marque digne de confiance et fiable.

Alors, comment pouvez-vous vous assurer que vos clients ont la meilleure expérience produit ? Vous ne pouvez pas traiter chaque client comme une expérience d'échantillonnage aléatoire. Mais vous pouvez vous concentrer sur quelques domaines clés de votre expérience produit pour améliorer l'expérience client globale et augmenter l'ARPU de votre entreprise.

3. Réduire le taux de désabonnement

Réduire le taux de désabonnement consiste à modifier votre taux de fidélisation de la clientèle et à augmenter l'ARPU. Vous devez changer tout votre modèle commercial et réduire le nombre d'obstacles auxquels vos clients sont confrontés. Au lieu de vous concentrer sur la croissance, vous devrez vous assurer que vos clients sont satisfaits et ne vous quittent pas.

Pour un meilleur ARPU et une meilleure croissance de l'entreprise, vous devez constamment tenir vos clients informés, répondre à leurs préoccupations et vous assurer qu'ils disposent de tout ce dont ils ont besoin. Si vous avez un taux de désabonnement élevé, il sera extrêmement difficile de développer votre entreprise. Vous devrez constamment consacrer du temps et des ressources à fidéliser vos clients au lieu de développer votre clientèle.

Conclusion

Les utilisateurs sont la pierre angulaire de toute entreprise. Plus vous avez d'utilisateurs, plus vous pouvez gagner d'argent et plus votre ARPU sera élevé.

De nos jours, les entreprises doivent avoir un sens aigu de l'analyse des clients afin de rester compétitives. Dans un monde où tant d'entreprises se connectent en ligne pour le marketing et les ventes, il est essentiel d'apprendre à optimiser votre contenu, votre conception et votre marketing.

Mais avec un grand pouvoir vient une grande responsabilité, n'est-ce pas ? Ainsi, plus votre ARPU est élevé et plus le nombre de clients est élevé, plus la comptabilité sera compliquée pour votre entreprise de commerce électronique. Il n'y a pas de formule facile à utiliser comme c'était le cas avec l'ARPU, mais il existe une solution logicielle de comptabilité facile à utiliser qui aide à automatiser tous les processus comptables.

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