Miann &Co :Elargir sa gamme de produits

Cette étude de cas présente Miann &Co (anciennement connu sous le nom de La De Dah Kids) et comment ils utilisent QuickBooks Commerce pour unifier l'ensemble de leur processus de commande et d'inventaire. Nous avons parlé avec Terry Meyer, directeur et co-fondateur de l'entreprise, pour découvrir comment lui et sa femme, Rebecca, ont pris une petite gamme de jouets naturels pour enfants et l'ont transformée en une marque de style de vie pour toute la famille qui expédie 1 200 commandes par mois. , à l'échelle mondiale.

Qu'est-ce qui vous a inspiré à démarrer votre propre entreprise ?

Notre fils souffrait d'allergies et d'eczéma, nous avions donc besoin de jouets fabriqués à partir de fibres naturelles comme le 100 % coton. Bien qu'il y ait beaucoup de jouets en peluche sur le marché, il était difficile de trouver des jouets qui avaient une sensation de fabrication artisanale. Nous avons vu une lacune sur le marché de ces produits pour enfants et La De Dah Kids (maintenant rebaptisée Miann &Co) est née.

Qu'est-ce qui distingue votre marque ?

Nous n'utilisons que des fibres naturelles comme le coton et une partie de la gamme de vêtements est en coton biologique. Nous travaillons également avec une coopérative de femmes en Chine pour la production et nos jouets au crochet faits à la main sont fabriqués dans le confort des maisons des femmes.

Comment Rebecca et vous partagez-vous les responsabilités professionnelles ?

Rebecca conçoit nos produits et assure la liaison avec les travailleurs et les usines en Inde ainsi qu'en Chine. Je me concentre sur la gestion de l'entreprise - de l'administration, des finances, de l'informatique et de la logistique. Nous avons également embauché notre premier employé en 2011 et nous avons aujourd'hui 3 employés permanents, en plus du personnel occasionnel pour aider à l'emballage des commandes.

À quoi ressemblait la vie avant QuickBooks Commerce ?

Nous avons utilisé un système de comptabilité qui avait des capacités de gestion des stocks, mais c'était très basique. La gamme n'était pas aussi grande à l'époque qu'aujourd'hui, nous avons donc utilisé beaucoup de feuilles de calcul Excel, ce qui prenait beaucoup de temps et laissait beaucoup de place à l'erreur humaine. C'était une grande responsabilité d'essayer de garder ces feuilles à jour.

Comment avez-vous découvert QuickBooks Commerce ?

Notre gamme de produits est passée de 50 SKU à environ 1 000 SKU, puis nous avons reçu notre première commande en gros fin 2010. Nous avons réalisé qu'il serait impossible de gérer l'entreprise sans un système de gestion des stocks.

Je suis tombé sur QuickBooks Commerce après avoir effectué des recherches en ligne. De nombreuses personnes l'ont consulté en ligne, notre décision a donc été basée sur leurs expériences.

Pourquoi avez-vous choisi QuickBooks Commerce ?

Je pensais que cela comblerait de nombreuses lacunes, en particulier en tant que système de gestion des stocks et des commandes qui s'occupe à la fois de la vente en gros et de la vente au détail. Peu de systèmes de gestion des stocks s'intégreraient aux différents logiciels que nous utilisions, tels que Shopify et StarShipIT. Pour nous, il s'agissait d'essayer de trouver des programmes qui s'intégreraient les uns aux autres, car nous avions besoin d'un système d'exploitation plus transparent. QuickBooks Commerce a coché toutes les cases pour nous.

Quelles autres intégrations utilisez-vous et comment fonctionnent-elles ensemble ?

Nous utilisons Xero pour la comptabilité, StarShipIT pour l'expédition et le suivi, et nous avons quelques modules complémentaires dans Shopify. Toutes nos transactions de gros et en ligne passent par QuickBooks Commerce avant d'aller ailleurs pour maintenir l'exactitude des stocks. Ensuite, toutes les commandes et adresses passent par StarShipIT pour le traitement et l'impression des étiquettes.

Vous avez mentionné que vous faites du commerce de gros. Comment gérez-vous vos clients grossistes ?

Tous nos clients grossistes sont configurés dans QuickBooks Commerce et l'une des premières choses que les clients obtiennent est une connexion à la boutique de commerce électronique B2B de QuickBooks Commerce. Cela a rendu nos vies beaucoup plus faciles. Dans le passé, un employé devait s'asseoir et saisir manuellement les commandes dans le système, ce qui occupait la majeure partie de la journée, car nous pouvons recevoir jusqu'à 200 commandes en gros par jour. Ainsi, si le client passe la commande lui-même, cela nous enlève beaucoup de travail.

À quoi ressemble la vie après QuickBooks Commerce ?

La vie avec QuickBooks Commerce nous permet de gagner une demi-journée, car nous n'avons pas à vérifier les commandes avant qu'elles ne partent. Les clients entrent eux-mêmes les commandes, il n'y a donc pas de place pour l'erreur. Notre inventaire est précis; QuickBooks Commerce nous tient au courant du stock disponible, je n'ai donc pas à courir et à vérifier physiquement notre stock.

En termes de clients saisissant leurs commandes directement dans le système, cela me fait gagner au moins 5 minutes par commande. Recevoir jusqu'à 10 commandes par jour, cela me fait gagner environ 1 heure par jour, ou 5 heures par semaine rien que sur cette seule tâche.

En termes d'entreposage, tout se passe avec 2 transporteurs - toutes nos commandes locales passent par AusPost et à l'international par DHL. Cela simplifie l'expédition, non seulement pour nous, mais aussi pour nos clients fidèles, car ils savent comment ils recevront leurs commandes.

Comment faites-vous la promotion et la commercialisation de votre entreprise ?

Nous nous appuyons sur les médias sociaux, en particulier la publicité Instagram et Facebook. Nous avons un graphiste interne qui réalise la majorité de nos publications sur les réseaux sociaux et de nos publicités, tandis que Rebecca fait une partie de l'imagerie. Nous avons également un calendrier annuel de vente au détail avec des ventes et des promotions saisonnières prévues pour les 12 prochains mois.

Où en est votre entreprise aujourd'hui ?

Aujourd'hui, nous stockons environ 310 magasins en Australie et en Nouvelle-Zélande. Nous stockons également un certain nombre de magasins en Europe, aux États-Unis et au Royaume-Uni, tandis que la Corée du Sud est également devenue un grand marché pour notre entreprise. Nous prenons beaucoup de commandes en ligne, avec une répartition 70/30 entre les commandes de détail en ligne et les commandes de gros.

Qu'est-ce qui se profile à l'horizon pour Miann & Co ?

Notre entreprise est en constante évolution et l'expansion internationale a été une grande priorité pour nous. Nous aimerions amener l'entreprise aux États-Unis et nous y installer. Nous voulons également ajouter une gamme de vêtements pour les enfants plus âgés et les adultes. Dans le mois prochain, nous aurons une nouvelle gamme de vêtements qui sortira - pour les enfants plus âgés.

Jusqu'à récemment, nous nous concentrions sur la création de produits pour les bébés et les tout-petits âgés de 1 à 18 mois, mais nous allons maintenant créer des produits pour les enfants jusqu'à 5 ans. Si cela fonctionne bien, nous pourrions même l'étendre au-delà de 5 ans.

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