Aller de l'avant en 2022 avec le PDG de BigCommerce, Brent Bellm

En 2021, le commerce électronique a connu une autre année de croissance accélérée par la pandémie. Nous espérons que votre entreprise s'est adaptée aux changements de notre société et l'économie, et que le commerce électronique a été un catalyseur pour y parvenir avec succès.

En tant que fournisseur de plate-forme, nous nous efforçons de propulser le succès avec les meilleurs produits de commerce électronique, performances, sécurité, qualité et innovation de l'industrie.

En termes d'exécution de produits et de services, 2021 a été la meilleure année de notre histoire. Nous avons été ravis de constater que cela se reflétait dans les performances collectives de nos clients pendant le pic de vente des fêtes, au cours duquel les ventes de nos clients ont dépassé de plus de 10 % les moyennes estimées du secteur. BigCommerce a également vu 100 % de la Cyber ​​Week disponibilité des performances de la plate-forme, marquant la huitième année consécutive de zéro indisponibilité de site signalée pendant la période de pointe des vacances.

Veuillez voir ci-dessous quelques faits saillants de nos efforts en 2021 pour fournir des capacités de pointe en matière d'innovation de produits, d'expansion internationale et d'omnicanal vente. Je partagerai également quelques-unes de nos plus grandes priorités pour 2022. 

Innovation produit

Au cours de 2021, BigCommerce a lancé de nombreuses nouvelles fonctionnalités conçues pour améliorer la croissance et l'expérience client.

L'un de nos lancements les plus réussis a été l'édition B2B , qui offre les fonctionnalités B2B de niveau supérieur de BundleB2B, y compris la gestion des devis, le portail des factures, le contrôle de la visibilité des méthodes de paiement et bien plus encore. Nous avons également introduit notre intégration gratuite avec Google BigQuery, qui, dans le cadre de nos solutions Big Open Data, fournit à nos marchands des capacités de pointe en matière de gestion et d'analyse des données.

Nous avons publié des mises à jour majeures de nos modèles d'e-mails transactionnels , introduisant de nouvelles fonctionnalités, des options pour personnaliser les modèles d'e-mail avec une interface utilisateur moderne et de nouvelles API. Le gestionnaire de promotions bénéficie désormais de notre outil Éditeur avancé pour les forfaits Entreprise. Dans une amélioration majeure de la sécurité, nous avons activé l'authentification à deux facteurs (2FA) pour tous les utilisateurs du magasin.

Nous avons également publié plusieurs nouvelles fonctionnalités pour les développeurs, y compris Widget Builder , API Product Sort Order, API Tax Provider, API Custom Templates Associations, nouvelles données disponibles dans l'API GraphQL Storefront et un exemple d'application Next.js. Pour le headless en particulier, nous avons lancé de nouveaux partenariats avec des solutions frontales de premier plan, notamment Next.js, Uniform, Shogun Frontend et Amplience, et bien d'autres seront bientôt disponibles.

Multi-storefront (MSF) a également été lancé en version bêta, et une fois entièrement publié en 2022, il débloquera la possibilité pour les marchands de créer et de gérer plusieurs vitrines Stencil et/ou sans tête dans un seul magasin BigCommerce.

Développement international

Les capacités de vente internationales et l'expansion géographique continuent d'être l'un des principaux domaines d'investissement de BigCommerce. En Europe, nous avons lancé des opérations localisées de produits et de mise sur le marché en France, en Italie et aux Pays-Bas. Parallèlement à ces lancements sur le marché, des fonctionnalités de traduction linguistique et de personnalisation du contenu ont été ajoutées à nos modèles d'e-mails, à la messagerie système et aux flux d'intégration. Nous avons également annoncé des partenariats avec plusieurs leaders des paiements européens et, en France, les capacités d'expédition, de traitement des commandes et de commerce de New Oxatis du Groupe CMA CGM.

Dans la région APAC, nous avons étendu nos partenariats d'agence et de technologie dans plusieurs pays asiatiques en vue d'une croissance continue et de futures entrées sur le marché. En Amérique latine, nous avons embauché les premiers membres de notre équipe et organisé notre première conférence de partenaires en préparation de l'entrée officielle sur le marché en janvier 2022.

Leadership omnicanal

En juillet, BigCommerce a acquis Feedonomics , la meilleure solution au monde pour l'optimisation des flux de produits et la syndication vers plus de 100 principaux canaux de publicité, de recherche, de réseaux sociaux et de places de marché dans le monde. Au moment de l'acquisition, Feedonomics servait 28 % des 1 000 principaux sites de commerce électronique de détail aux États-Unis. Combiné à BigCommerce, Feedonomics offre aux marchands des capacités de pointe pour la génération de demande, la publicité et la vente sur les marchés par des tiers.

Nous avons également annoncé des partenariats nouveaux et élargis avec plusieurs des principaux canaux de publicité et de vente au monde, notamment Google, Walmart, Amazon, TikTok, Wish et Mercado Libre. Ces partenariats offrent aux marchands des opportunités uniques de développer leur activité via la distribution, la publicité et la vente de produits tiers.

Reconnaissance de l'industrie

BigCommerce a continué à être largement reconnu en tant que plate-forme et employeur de premier plan du secteur en 2021. Dans son évaluation 2020-2021, IDC MarketScape a nommé BigCommerce parmi les plates-formes de commerce électronique B2C et Headless. Paradigm a récompensé BigCommerce avec 16 médailles dans ses combinaisons B2B (Enterprise Edition et Midmarket Edition). En ce qui concerne le leadership de l'entreprise, BigCommerce a fait la liste inaugurale d'Inc. Magazine des entreprises les mieux dirigées et a remporté deux prix Austin Business Journal pour le meilleur directeur financier et PDG.

Plans 2022

BigCommerce continuera de se développer dans des segments prioritaires tout au long de 2022. Sur le plan géographique, nous prévoyons de poursuivre notre expansion internationale, en nous lançant officiellement en Amérique latine (y compris le Mexique, le Chili et l'Argentine), en Allemagne, en Espagne, dans les pays nordiques et au Benelux.

Parmi nos nombreuses nouvelles améliorations de produits d'entreprise, la fonctionnalité multi-boutique (MSF) devrait être la plus transformationnelle. MSF permet de vendre sur plusieurs marques, segments de clientèle et/ou zones géographiques à partir d'un seul compte. Lorsqu'il sera entièrement déployé en 2022, MSF satisfera une multitude de cas d'utilisation à forte demande.

Nous prévoyons de poursuivre le déploiement des capacités d'entreprise, notamment l'inventaire multi-sites et le commerce distribué. Et nous poursuivrons l'innovation rapide en partenariat avec nos écosystèmes dynamiques de technologies et d'agences.

Pour rester au courant des lancements de produits passionnants et des dernières informations sur l'industrie, je vous encourage à assister à nos assemblées publiques mensuelles et à explorer nos ressources d'apprentissage client , y compris notre Podcast Make it Big lancé en 2021.