Qu'est-ce que la personnalisation de masse ?

La personnalisation de masse fait référence à un processus commercial consistant à fournir des biens et des services personnalisés qui répondent le mieux aux besoins de chaque client. Il bénéficie des avantages de la flexibilité, l'intégration, et la personnalisation pour produire des produits sur mesure avec de faibles coûts unitaires à une efficacité de production proche de la masse.

La personnalisation de masse est une stratégie commerciale qui se concentre sur les clientsTypes de clientsLes clients jouent un rôle important dans toute entreprise. En comprenant mieux les différents types de clients, les entreprises peuvent être mieux équipées pour développer et reconnaître la nécessité de fournir des produits exceptionnels tout en utilisant de nouveaux programmes et procédures. La stratégie permet de concevoir un produit qui reflète le choix réel d'un client individuel grâce à un processus flexible. Les composants d'un produit sont modulaires dans certaines situations.

Sommaire

• La personnalisation de masse est l'utilisation de la normalisation et des économies d'échelle pour fournir des biens et des services sur un large marché adaptés aux besoins spécifiques des clients en volumes élevés et à un coût raisonnablement bas.
• La personnalisation de masse prend des modules indépendants et capables et les personnalise en différentes fonctionnalités qui conviennent aux préférences de l'utilisateur.
• Les quatre phases principales de la personnalisation de masse comprennent la collaboration, adaptatif, cosmétique, et des personnalisations transparentes.

Comprendre la personnalisation de masse

La flexibilité de la personnalisation de masse permet au client ou au détaillant de mélanger et d'assortir les modules dans différentes configurations et éventuellement de réaliser un produit final sur mesure. La personnalisation de masse est plus courante dans le secteur de la vente au détail, mais peut également s'appliquer à d'autres domaines. Par exemple, les créateurs de logiciels peuvent concevoir des produits pour permettre aux services distants d'augmenter les fonctionnalités.

Un autre secteur qui adopte la personnalisation de masse est l'industrie financière, qui se caractérise par la croissance d'entreprises indépendantes et gratuites. La personnalisation de masse tente de donner aux entreprises un avantage concurrentiel en offrant une valeur unique à leurs clients à des coûts inférieurs associés à la production de masse.

Les entreprises manufacturières utilisent des informations facilement disponibles et des processus efficaces pour faciliter le processus de personnalisation. Cependant, les managers ont découvert que la personnalisation de masse, similaire à la production de masse, est lié à une complexité et à des coûts inutiles. De tels risques perturbateurs sont liés à un manque de diligence raisonnable. Le processus de diligence raisonnable est quelque chose que l'acheteur mène pour confirmer l'exactitude des réclamations du vendeur. Une opération de fusion et d'acquisition potentielle implique plusieurs types de due diligence. avant d'adopter une telle stratégie commerciale. Les gestionnaires pensent qu'ils doivent utiliser diverses méthodes pour offrir de la valeur au client.

Processus de personnalisation de masse

Le processus de personnalisation de masse implique un ensemble d'activités interconnectées pour capturer les exigences individuelles et les traduire en un produit physique à produire et à livrer au client. Les entreprises fournissent à leurs clients une boîte à outils pour l'innovation de produits au cours du processus.

La personnalisation de masse atteint ses objectifs si le produit est développé et adapté aux besoins des utilisateurs à un coût réduit. Le développement de sous-processus permet de transformer les différentes exigences des clients en une architecture produit générique à partir de laquelle plusieurs produits personnalisés peuvent être dérivés.

La modularité facilite la création d'une variété de produits personnalisés. Outre la minimisation considérable des délais de développement, la modularité permet aux entreprises de réaliser des économies de gammeÉconomies de gammeLes économies de gamme sont un concept économique qui fait référence à la diminution du coût total de production lorsqu'une gamme de produits est produite ensemble plutôt que séparément., économies de substitution, et économies d'échelle Économies d'échelle Les économies d'échelle font référence à l'avantage de coût dont bénéficie une entreprise lorsqu'elle augmente son niveau de production.

Les entreprises utilisent des concepts supplémentaires pour augmenter la réutilisabilité des produits personnalisés, telles que les approches de plate-forme et de mise en commun. Dans le cadre de l'approche commune, les utilisateurs finaux peuvent utiliser plusieurs commentaires sur un produit à diverses fins.

De la même manière, une stratégie de plate-forme de produits peut aider les entreprises à personnaliser les produits en plusieurs variantes finales de la famille de produits. L'initiateur de l'innovation donne aux clients la possibilité de développer eux-mêmes de nouveaux concepts de produits.

Types de personnalisation de masse

Voici les quatre principaux types de personnalisation de masse, chacun avec des caractéristiques différentes et sont appliqués dans des conditions différentes :

1. Personnalisation collaborative

Les entreprises travaillent en collaboration avec des clients qui ne peuvent pas exprimer ce qu'ils veulent et ne sont pas en mesure de spécifier leurs options préférées. Sous personnalisation collaborative, les clients se voient proposer une gamme d'options de produits parmi lesquels choisir, tandis que les caractéristiques du produit sont examinées et ajustées.

2. Personnalisation adaptative

Dans le cadre de l'approche adaptative, les entreprises manufacturières fournissent des produits personnalisés qui peuvent remplir différentes fonctions. Les technologies disponibles permettent de créer facilement les aspects architecturaux du produit plutôt que d'ajuster à plusieurs reprises ses composants. Les clients peuvent alors modifier les produits standards en cours d'utilisation.

3. Personnalisation cosmétique

L'approche de personnalisation cosmétique est utilisée lorsque les utilisateurs finaux préfèrent des fonctionnalités similaires et diffèrent dans la façon dont ils souhaitent qu'elles soient emballées. Dans ce cas, les entreprises fabriquent des produits standardisés et les présentent de différentes manières qui conviennent aux clients. Par exemple, les attributs des produits sont annoncés ou affichés différemment.

4. Personnalisation transparente

L'approche de personnalisation transparente est principalement utilisée lorsque les entreprises peuvent prévoir les besoins spécifiques de leurs clients, surtout lorsque les clients ne préfèrent pas énoncer leurs préférences à plusieurs reprises. Les entreprises n'ont pas besoin d'exagérer que les produits sont personnalisés lorsqu'elles les fournissent; plutôt, ils personnalisent les produits dans un package standard basé sur le comportement des clients et sans interaction directe.

Personnalisation de masse des produits logiciels

La personnalisation de masse est également applicable aux produits immatériels, tels que les logiciels. Les entreprises utilisent la mise en œuvre de prototypes avec des partenaires industriels comme un outil pour permettre la dérivation automatique des artefacts logiciels requis pour répondre aux fonctionnalités spécifiées par le client.

Un modèle de produit est ensuite utilisé pour déduire des informations sur les différents composants logiciels et les problèmes existants. Assez souvent, les familles de produits sont présentées à l'aide d'un modèle de produit avec de multiples abstractions. La technique aide à l'identification et à la définition des fonctionnalités du logiciel. Cependant, répondre aux besoins personnels des clients nécessite un équilibre optimal entre la réalité des opérations et les besoins des clients.

Exemples du monde réel

Les planificateurs financiers gratuits uniquement permettent à leurs principaux clients de personnaliser leurs comptes gérés pour les aligner sur les conditions du marché. Le client peut décider d'acheter des produits conformes à son horizon temporel, objectifs futurs, ou tolérance au risque.

Un autre exemple de personnalisation de masse est dans l'industrie du vêtement, où les entreprises de vêtements utilisent des machines contrôlées par ordinateur pour couper des tissus qui correspondent aux mesures corporelles individuelles.

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