Qu'est-ce que la vente au détail électronique (E-tailing) ?

La vente au détail électronique (e-tailing) est une plate-forme de vente sur Internet où les consommateurs peuvent acheter et vendre des marchandises en ligne directement auprès d'une entreprise sans inspecter physiquement les marchandises. Lorsque la vente au détail se fait entièrement en ligne, les organisations sont confrontées à une multitude de défis et de difficultés différents lors de la construction de leur modèle économique.

Lors de la conception d'un modèle économique de commerce électronique, les organisations s'efforcent de conquérir des parts de marché en produisant les meilleures pages Web qui attirent le plus d'acheteurs et les convertissent en acheteurs.

Lors de la vente de produits en ligne, la logistique et la distribution sont d'une importance cruciale pour garantir que les clients sont satisfaits de la rapidité de livraison de leur achat. Cela est directement corrélé aux raisons pour lesquelles des entreprises telles que AmazonFinancial Statements Exemples - Amazon Case StudyLes déclarations financières montrent les performances financières et la force d'une entreprise. Les trois états financiers principaux sont le compte de résultat, se concentrent sur la recherche de moyens de réduire les délais d'expédition et offrent des options telles que la « livraison en un jour ».

Sous-catégories de transactions de vente au détail électronique (E-tailing)

Qu'une transaction soit effectuée en ligne ou en personne, il existe deux sous-catégories spécifiques de transactions qui sont exécutées. Ce sont des transactions B2C et B2B, et elles ont des implications différentes lorsqu'elles sont menées sur le marché de la vente au détail électronique.

1. Commerce électronique interentreprises (B2B)

Le commerce électronique interentreprises (B2B) se produit lorsqu'une entreprise achète un produit ou un service sur le site Web d'une autre entreprise, pour son propre usage ou comme composant de ses propres produits. Le modèle commercial diffère dans les transactions B2B lorsqu'elles sont effectuées en ligne car l'expédition rapide, qualité, et le prix devient de plus en plus important.

Généralement, lorsqu'une entreprise achète des produits en gros en ligne, ils achètent de grandes quantités de marchandises. Par conséquent, il est important de négocier des prix raisonnables avec une expédition rapide et une manipulation sûre.

Afin de développer le meilleur business model e-tailing pour les transactions B2B, le commerce de gros doit offrir des remises sur quantité, expédition assez rapide, et s'assurer que les marchandises restent intactes.

2. Commerce électronique entre entreprises et consommateurs (B2C)

Les transactions de commerce électronique entre entreprises et consommateurs (B2C) se produisent lorsqu'un consommateur achète un produit ou un service sur le site Web d'une entreprise, comme des chaussures sur le site Web d'une entreprise de vêtements de sport. Le modèle commercial diffère dans les transactions B2C lorsqu'elles sont effectuées en ligne car les consommateurs sont très exigeants et attendent une livraison rapide et garantissent que la qualité du produit correspond à la description en ligne.

Cela rend les délais d'expédition et les normes de traitement très importants dans le modèle commercial de commerce électronique de toute entreprise. Modèles commerciaux de commerce Il existe un large éventail de modèles commerciaux de commerce électronique. Marchés, détaillants, et les marques se disputent les affaires dans le commerce électronique. Cette vue d'ensemble décrit.

Types de vente au détail électronique (E-tailing)

Il existe deux principaux types d'entreprises qui proposent le e-commerce :

1. E-commerçants Pure Play

Les e-commerçants purs et simples sont les types d'entreprises qui n'offrent que la vente au détail en ligne et n'exploitent aucune sorte de magasins physiques dans lesquels les clients peuvent entrer.

Des exemples de détaillants en ligne pure play sont des entreprises telles qu'Amazon, Ali Express, Ali Baba, et les entreprises de livraison directe.

2. Brick and Click E-commerçants

Les e-commerçants Brick and Click sont des entreprises qui proposent à la fois la vente au détail en ligne et maintiennent des magasins physiques physiques dans lesquels les clients peuvent faire leurs achats.

Presque toutes les entreprises physiques utilisent une forme ou une autre de vente au détail en ligne, mais les détaillants en ligne plus importants qui offrent un service exceptionnel incluent Apple, Casier à pied, et Sport Chek.

Défis du commerce électronique

Lorsque vous exploitez un segment d'une entreprise entièrement en ligne, il existe un certain nombre de défis auxquels les entreprises sont confrontées et cherchent à les surmonter. Ils comprennent:

• Certains consommateurs cibles n'ont pas accès à Internet
• Complexité de la conduite des affaires entièrement en ligne
• Les pirates tenteront d'obtenir des informations sur les consommateurs
• Taux de retour élevé en raison du manque de dimensionnement de l'examen physique du bien
• Diminution de l'expérience par rapport aux achats physiques
• Coûts élevés associés à la maintenance d'un site Web
• Besoin de stockage
• Besoin d'une équipe de support client pour les retours de produits et les réclamations
• Problèmes juridiques liés au commerce électronique
• Par rapport à la vente au détail physique, e-tailing offre une expérience client inférieure et produit moins de fidélité des consommateurs. Ils peuvent tous les deux être améliorés au fil du temps, faisant du commerce électronique une menace immédiate pour le commerce de détail traditionnel.

Points forts du commerce électronique

Les défis rencontrés lors de l'exploitation d'une vitrine de commerce électronique sont immédiatement compensés par le grand nombre d'avantages réalisables. Les points forts sont listés ci-dessous :

• Le commerce électronique est en mesure d'atteindre un plus large éventail de consommateurs.
• Les consommateurs peuvent acheter des produits uniques qui ne sont pas offerts dans leur pays.
• La plupart des personnes dans le monde bénéficient d'un accès facile à Internet et sont instruites sur la façon de l'utiliser.
• Les frais généraux sont considérablement réduits (c.-à-d. loyer, personnel de vente).
• La vente au détail en ligne est un marché en croissance rapide qui finira par dépasser la vente au détail ordinaire.
• Une gamme de marché élargie et une différenciation de marché.
• Des outils d'intelligence client pour cibler et fidéliser de nouveaux clientsTypes de clientsLes clients jouent un rôle important dans toute entreprise. En comprenant mieux les différents types de clients, les entreprises peuvent être mieux équipées pour se développer.
• La vente au détail en ligne augmente la commodité du consommateur (c. réduit le temps de déplacement s'ils faisaient leurs achats chez un détaillant régulier).
• La publicité devient plus significative et plus percutante pour les clients.
• Par rapport à la vente au détail physique, L'e-tailing triomphe en termes de facilité d'utilisation et d'intelligence client et fournit un système qui réduit considérablement les coûts d'exploitation d'une entreprise.

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