Comment vérifier le solde d'un compte courant par téléphone

La plupart des banques vous permettent de consulter rapidement votre solde par téléphone via un système automatisé. Vous pouvez également parler avec un représentant du service à la clientèle, mais cela peut prendre plus de temps pour atteindre une personne vivante. Vous pouvez vous attendre à passer un contrôle de sécurité pour accéder aux informations de votre compte, que vous utilisiez un système automatisé ou que vous parliez à un banquier.

Trouver le numéro de téléphone

Vous pouvez obtenir le numéro de téléphone désigné à appeler en visitant le site Web de votre banque. Selon la banque, le même numéro sans frais ou local peut être utilisé pour appeler le service automatisé et parler à un représentant. Le numéro de téléphone du service client doit également figurer au dos de votre carte de débit, ou sur les documents qui vous sont envoyés par la banque.

Passer le contrôle de sécurité

Les banques disposent de mesures de sécurité conçues pour protéger les comptes des clients contre le vol et la fraude. Lorsque vous appelez le service automatisé ou parlez à un représentant, vous devez fournir des informations d'identification pour récupérer votre solde. Cela peut inclure :

• Carte de débit ou numéro de compte courant. Vous devrez peut-être fournir uniquement un certain nombre de chiffres, par exemple les quatre ou huit derniers.
  
• Numéro d'identification personnel. Si vous appelez pour la première fois, vous devrez peut-être configurer votre NIP à ce moment-là via le service automatisé ou avec un représentant bancaire. Le NIP de votre service bancaire téléphonique peut différer du NIP de votre carte de débit.
• Numéro de sécurité sociale complet, ou un certain nombre de chiffres tels que le dernier quatre .
  

Si vous ne pouvez pas répondre à une question de vérification, un représentant bancaire pourra peut-être encore vous aider. Par exemple, si vous ne connaissez pas votre numéro de compte ou votre code PIN, il peut vous être demandé de vérifier votre adresse, Numéro de sécurité sociale et le dernier dépôt que vous avez effectué sur votre compte.

Utiliser un service automatisé

Typiquement, vous pouvez accéder au système de réponse vocale de la banque 24 heures un jour, sept jours une semaine. Quand vous appelez, il peut vous être demandé de saisir des informations d'identification telles que votre numéro de carte de débit ou de compte courant, Numéro de sécurité sociale et code PIN.

Après, le système peut vous proposer une liste d'options parmi lesquelles choisir pour accéder à votre solde disponible, ou il peut vous donner automatiquement le montant. Votre solde disponible est le montant à utiliser si vous essayez de déterminer si vous avez suffisamment d'argent sur votre compte pour couvrir un achat ou un retrait. Si vous avez besoin d'autres informations que votre solde, comme l'activité du compte, suivez les invites du système.

Parler à un représentant bancaire

Vous pouvez parler à un représentant bancaire pendant les heures ouvrables si vous avez besoin d'aide pour accéder au solde de votre compte ou de plus d'informations que celles fournies par le système automatisé. Par exemple, si vous ne comprenez pas pourquoi le solde de votre compte courant reflète un certain montant, le représentant peut vous l'expliquer.