Qu'est-ce qu'un consommateur critique ?

Un consommateur critique utilisera un large éventail de critères pour évaluer les produits, du gâteau aux fruits aux réfrigérateurs. Certains des facteurs ne reposent pas simplement sur l'abordabilité, qualité, rapport qualité/prix, la réputation et les garanties de l'entreprise, mais peut également inclure l'éthique. Combien, si seulement, un poids est accordé à chacun des facteurs utilisés pour déterminer que le choix d'un consommateur est unique à l'individu mais peut être plus prévisible en raison d'études de marché sophistiquées que vous ne le pensez.

L'alphabétisation

Plus l'acheteur est alphabétisé et sophistiqué, plus les outils de la pensée critique sont apportés au processus de prise de décision. Plus un consommateur en sait sur le bruit d'une pastèque et sur le son que vous vous attendez à entendre d'un melon mûr, plus l'acheteur est instruit. Si c'est la saison de la cueillette de la pastèque et que vous supposez une information parfaite sur le prix de la pastèque dans un magasin par rapport à un autre, un acheteur critique peut abandonner le bruit sourd dans un magasin en faveur du même bruit sourd mais moins cher dans un autre.

Recherche

La recherche joue un grand rôle dans la détermination du choix du consommateur, en particulier pour les articles coûteux comme les véhicules, maisons et laveuses et sécheuses. Le montant qu'un consommateur critique prévoit de dépenser est proportionnel à la quantité de recherche qu'il effectuera. La traversée de la ville pour économiser 2 cents par livre pour une pastèque peut ne pas valoir le temps et l'effort. Mais le 1 $, Des milliers de différences entre les voitures et les laveuses et sécheuses méritent le temps et l'attention supplémentaires pour rechercher en profondeur l'opportunité, fiabilité, Fonctionnalité, longévité et performances globales. Entre Internet, rapports de consommation et informations anecdotiques les consommateurs critiques disposent de suffisamment d'informations pour faire un choix éclairé.

Préférence personnelle

Parfois, une bonne raison peut l'emporter sur cent autres. La réputation d'une entreprise peut être suffisante pour qu'un acheteur critique achète un produit d'une marque particulière en laquelle il a confiance en raison de son expérience ou de sa réputation, même s'il y a 57 raisons pour lui de choisir le contraire. Ce n'est pas le nombre de raisons, c'est le poids relatif attribué à chaque raison par un consommateur averti. Certains acheteurs, aussi critique soit-il, n'achètera rien d'autre que des Volkswagen, même s'il s'agit essentiellement d'Audi avec une carrosserie Volkswagen sur le dessus.

Éthique

Un consommateur critique peut également éviter d'acheter des baskets de haute qualité moins chères au profit d'une basket de qualité égale à prix élevé, car il pense que les travailleurs devraient avoir droit à un salaire juste et décent pour leur travail. Dans le cas de l'ancien fabricant, l'acheteur sait que des employés travaillent dans des ateliers de misère en Malaisie et dans cette dernière, l'entreprise paie les salaires syndicaux, fournit des soins de santé et offre une participation aux bénéfices aux employés. Un consommateur critique peut choisir d'acheter en fonction de sa moralité personnelle, valeurs ou éthique. À un tel acheteur, les dollars sont des votes et l'acheteur, dans ce cas, vote pour un traitement équitable des travailleurs.

Commercialisation

Peu importe à quel point un consommateur peut être critique dans l'évaluation d'un achat, Les grandes entreprises prospères en savent probablement autant sur vous que vous sur elles. Les entreprises collectent des informations de toutes les sources imaginables, y compris les sondages auprès des clients, sondages et groupes d'échantillonnage privés. Mais les informations sur les acheteurs proviennent de sources auxquelles vous ne pensez même pas, telles que vos préférences de navigation sur Internet, données de recensement, cotes de crédit et une myriade de sources de données publiques. Si vous avez déjà commandé une pizza à livrer et qu'on vous a demandé votre numéro de téléphone, ces informations ainsi que votre adresse et votre nom (et ce que vous avez commandé) font partie d'une base de données.