Comment vous réagissez aux violations de données affecte votre argent

Les pirates informatiques qui violent la vie privée de millions de consommateurs sont devenus monnaie courante. Il y a beaucoup de bonnes raisons d'avoir peur de ces violations de données; il y a autant de bonnes raisons d'être vraiment, vraiment énervé. Personne ne réagit seulement dans un sens ou dans l'autre, mais notre réponse globale à ces piratages massifs peut avoir des implications pour tout, des dépenses personnelles au marché boursier.

Des chercheurs de l'Université de Binghamton viennent de publier une étude retraçant les différences dans la façon dont nous ressentons la peur et la colère après une violation de données. Comment avez-vous réagi l'automne dernier lorsque Facebook a admis que 50 millions de comptes avaient été compromis ? Si ça vous a fait peur, vous avez peut-être déterminé la taille et l'étendue de la violation, et le plus gros, le plus déroutant. Si tu te fâches, cependant, vous ne vous souciez probablement pas de l'ampleur du piratage - le fait que cela se soit produit est assez exaspérant.

Les deux scénarios pourraient affecter votre volonté de remettre de l'argent ou des informations personnelles à une entreprise qui a subi (ou a admis avoir) un piratage. Mais cette réponse porte également un avertissement pour Wall Street. L'annonce d'une violation massive des données peut perturber le cours des actions. L'équipe de Binghamton a constaté que les acheteurs et les vendeurs qui à la fois créent et reculent devant un "choc négatif" sur les marchés réagissent globalement avec crainte.

La bonne réponse d'une entreprise, alors, est rassurant, et une explication sur la façon dont il se déplace pour corriger le problème et protéger ses données. Et peu importe que les investisseurs soient effrayés ou furieux, c'est aussi un bon moment pour des excuses vraiment transparentes.