Aide à payer les factures de services publics :trouver des moyens de garder les lumières allumées

Avec la propagation du coronavirus, de nombreuses entreprises de services publics interviennent pour aider les clients qui éprouvent des difficultés financières pendant cette période.

Si vous avez besoin d'aide pour payer vos factures de services publics, jetez un œil à ce récapitulatif des fournisseurs de services publics auxquels nous nous sommes conformés, ainsi que l'aide qu'ils offrent et des informations sur les conditions d'éligibilité.

Local, les agences étatiques et fédérales offrent un soutien, trop. Ci-dessous notre liste de programmes utilitaires individuels, vous trouverez des informations sur d'autres organisations vers lesquelles vous pouvez vous tourner pour obtenir de l'aide, ainsi que des conseils sur la façon de prioriser le paiement de vos factures de services publics.

---

• Que puis-je faire si je ne peux pas payer mes factures de services publics ?
• Les efforts de secours des services publics
• Autres organisations offrant de l'aide

---

Que puis-je faire si je ne peux pas payer mes factures de services publics ?

Ne pas être en mesure de payer votre facture de services publics peut sembler accablant. Mais vous pouvez être rassuré de savoir que votre compagnie d'électricité ne fermera probablement pas le service en raison du non-paiement en raison de la situation actuelle du coronavirus.

Si vous rencontrez des difficultés pour payer votre facture de services publics, contactez votre fournisseur dès que vous le pouvez. Les sites Web des entreprises de services publics sont un excellent point de départ pour obtenir des informations sur l'assistance qui pourrait être disponible. Vous pourrez peut-être mettre en place un plan de paiement, obtenir une dispense de certains frais, ou encore puiser dans d'autres programmes de soutien offerts en partenariat avec le gouvernement et les organismes d'aide sociale.

Les efforts de secours des services publics

Compagnie américaine d'électricité

Ce qu'il offre

• Suspension des coupures de service
• Modalités de paiement

Admissibilité

• Suspension des déconnexions de service :Disponible pour tous les clients
• Modalités de paiement :Disponible au cas par cas

Pour suivre les dernières mises à jour d'American Electric Power Company, visitez sa page COVID-19.

Edison consolidé

Ce qu'il offre

• Suspension des coupures de service
• Modalités de paiement
• Aide au paiement de factures

Admissibilité

• Déconnexions de service suspendues :tous les clients
• Modalités de paiement :au cas par cas
• Aide financière, tels que l'aide au paiement de factures :clients à faible revenu et personnes âgées par le biais de divers organismes de services sociaux (l'admissibilité varie et dépend des fonds disponibles)

Pour suivre les dernières mises à jour de ConEdison, visitez sa page Web COVID-19.

Ressources du Dominion

Ce qu'il offre

• Suspension des coupures de service pour non-paiement
• Reconnexions pour les clients qui ont été précédemment coupés pour non-paiement
• Prolongations de paiement à court terme
• Plans de paiement à long terme

Admissibilité

• Suspension des coupures de service pour non-paiement :Tous les clients
• Extensions à court terme ou plans de paiement à long terme :les clients résidentiels peuvent postuler tant qu'ils n'utilisent pas actuellement les options de paiement « Facturation budgétaire » ou « Traite bancaire »

Pour les dernières mises à jour de l'entreprise, visitez sa page Web dédiée COVID-19.

Duc Énergie

Ce qu'il offre

• Suspension des coupures de service pour non-paiement
• Exonération des frais de retard de paiement, chèques retournés et paiements effectués par cartes de crédit ou de débit

Admissibilité

• Suspension des coupures de service pour non-paiement :Tous les clients

Pour suivre les dernières mises à jour de Duke Energy, visitez sa page Web dédiée COVID-19.

Exelon

Ce qu'il offre

• Suspension des déconnexions de service et des frais de retard de paiement
• Renonciation aux nouveaux frais de retard jusqu'au 1er mai au moins 2020
• Modalités de paiement
• Aide au paiement de factures

Admissibilité

• Suspension des déconnexions de service et renonciation aux nouveaux frais de retard :Tous les clients
• Modalités de paiement :au cas par cas
• Aide au paiement de factures :clients à faible revenu et personnes âgées par le biais de divers organismes de services sociaux (l'admissibilité varie et dépend des fonds disponibles)

Les politiques décrites ci-dessus s'appliquent à toutes les compagnies d'électricité d'Exelon. Pour obtenir les dernières mises à jour des compagnies d'électricité d'Exelon, visitez leurs pages COVID-19 respectives :Atlantic City Electric, BGE et ComEd.

NextEra

Ce qu'il offre

• Suspension des coupures de service pour non-paiement
• Baisse de la facture en mai, reflétant les économies du client pour toute l'année
• Prolongations de paiement temporaires
• Renonciation à certains frais de retard
• Aide au paiement de factures

Admissibilité

• Suspension des coupures de service pour non-paiement et baisse de la facture de mai :Tous les clients
• Prolongations de paiement et frais de retard annulés :Au cas par cas, la prise en compte de l'historique de paiement d'un client, durée en tant que client, montant dû passé, âge du montant en souffrance et opportunité des paiements antérieurs
• Aide au paiement de factures :Clientèle à faibles revenus et personnes âgées, par divers organismes de services sociaux (l'admissibilité varie et dépend des fonds disponibles)

Pour obtenir les dernières mises à jour des compagnies d'électricité de NextEra, visitez leurs pages COVID-19 :Florida Power &Light et Gulf Power.

PG&E

Ce qu'il offre

• Suspension des coupures de service
• Renonciation aux dépôts de garantie
• Options de plan de paiement flexibles
• Aide au paiement de factures
• Suppressions de lignes de base médicales suspendues

Admissibilité

• Suspension des déconnexions de service et remise des dépôts de garantie :Tous les clients
• Modalités de paiement :au cas par cas
• Aide financière, comme l'aide au paiement de factures :clients à faible revenu par l'intermédiaire de divers organismes de services sociaux (l'admissibilité varie et dépend des fonds disponibles)
• Programme médical de base :il ne sera pas demandé aux membres existants de se recertifier par l'intermédiaire d'un médecin ou d'autres professionnels de la santé éligibles avant un an

Pour suivre les dernières mises à jour de PG&E, visitez sa page Web COVID-19.

Groupe des entreprises de la fonction publique

Ce qu'il offre

• Suspension des coupures de service
• Modalités de paiement
• Aide au paiement de factures

Admissibilité

• Suspension des coupures de service :Tous les clients
• Modalités de paiement :au cas par cas
• Aide financière, tels que l'aide au paiement de factures :clients à faible revenu et personnes âgées par le biais de divers organismes de services sociaux (l'admissibilité varie et dépend des fonds disponibles)

Pour les dernières mises à jour des compagnies d'électricité du Public Service Enterprise Group, visitez leurs pages Web COVID-19 respectives :PSE&G New Jersey et PSE&G Long Island.

Compagnie du Sud

Ce qu'il offre

• Suspension des coupures de service pour non-paiement
• Suspension des frais de retard
• Modalités de paiement
• Aide au paiement de factures

Admissibilité

• Suspension des déconnexions de service et frais de retard :Tous les clients dans le besoin
• Modalités de paiement :au cas par cas
• Aide financière, tels que l'aide au paiement de factures :clients à faible revenu et personnes âgées par le biais de divers organismes de services sociaux (l'admissibilité varie et dépend des fonds disponibles)

Les politiques décrites ci-dessus s'appliquent à toutes les compagnies d'électricité de Southern Company. Mais pour obtenir les dernières mises à jour, visitez chacune de leurs pages COVID-19 :Alabama Power, Georgia Power et Mississippi Power.

Énergie Xcel

Ce qu'il offre

• Suspension des coupures de service
• Modalités de paiement

Admissibilité

• Suspension des coupures de service :Tous les clients
• Modalités de paiement :au cas par cas

Pour suivre les dernières mises à jour de Xcel Energy, visitez sa page Web COVID-19.

Retour au sommet

Autres organisations offrant de l'aide

Bien que travailler avec votre entreprise de services publics soit un excellent point de départ, vous pouvez également explorer d'autres ressources. Voici quelques idées.

Programme d'aide à l'énergie domiciliaire pour les personnes à faible revenu

Ce programme fédéral peut vous aider à obtenir une aide gouvernementale pour payer votre facture de services publics. Les conditions d'éligibilité diffèrent d'un bureau local à l'autre, il est donc préférable de contacter votre bureau LIHEAP le plus proche pour plus de détails.

Aide locale

Communiquez avec vos agences de services sociaux locales, les organisations à but non lucratif et autres organisations caritatives peuvent vous conduire à un soutien financier. Voici quelques ressources à considérer.

• ATH - Rechercher des programmes d'aide par état.
• Centraide - Trouvez des conseils et des ressources pour vous aider à payer vos factures.
• Avantages.gov - Utilisez l'outil « Benefit Finder » pour vous aider à trouver les avantages financiers auxquels vous pourriez avoir droit.
• Le site Web de votre état - Certains États interdisent aux entreprises de services publics de fermer les services pendant l'épidémie. Obtenez les dernières informations sur les décisions de l'État et les programmes d'assistance qui peuvent être disponibles.
• Appelez le 2-1-1 — Actif dans les 50 états, cette ligne téléphonique offre une connexion essentielle aux personnes et aux familles qui ont besoin du soutien d'organisations communautaires et d'agences gouvernementales. Les opérateurs peuvent fournir des références pour une gamme de besoins, y compris l'assistance aux services publics.

Retour au sommet

Aide à prioriser le paiement de mes factures de services publics

Si vous ne savez pas comment hiérarchiser le paiement de vos factures de services publics avec vos autres dépenses, ce serait peut-être une bonne idée d'obtenir des conseils financiers. Considérez ces options.

• La Fondation nationale pour le conseil en crédit — Les conseillers sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour aider avec des problèmes tels que la perte d'emploi, perte de revenu temporaire ou difficultés financières. Vous pouvez également explorer des ressources en ligne et des vidéos qui peuvent vous aider à créer un budget d'urgence et à vous préparer financièrement. Consultez le site Web de la fondation pour vous connecter.
• Fondation pour la planification financière — Dans le cadre d'un programme spécial, certains conseillers financiers proposent des services de planification financière gratuits aux personnes confrontées à des difficultés financières en raison de la COVID-19. La Fondation pour la planification financière a une page de ressources que vous pouvez visiter. Vous pouvez également essayer la page pro bono de la Financial Planning Association et XY Planning Network.

---

Prochaines étapes

Si vous rencontrez des difficultés financières et que vous avez du mal à payer votre facture de services publics, il est temps d'agir. Appelez votre entreprise de services publics pour faire un plan ou commencez à explorer les ressources locales pour obtenir de l'aide. Et si vous n'avez pas de difficultés actuellement, c'est probablement le bon moment pour travailler sur votre fonds d'urgence et examiner de plus près votre budget.