Qu'advient-il d'une carte laissée dans un guichet automatique ?

Types de lecteurs de cartes

Les guichets automatiques aux États-Unis peuvent avoir l'un des trois types de lecteur de carte. Les lecteurs à immersion sont ceux dans lesquels le client insère à mi-chemin sa carte puis la retire rapidement. Les lecteurs par balayage sont ceux qui demandent au client de glisser sa carte dans le lecteur, similaire à une machine à carte de crédit traditionnelle. Aucun de ces lecteurs ne peut « conserver » une carte lors d'une transaction normale. Les lecteurs de cartes traditionnels sont ceux qui tirent la carte dans le guichet automatique au début de la transaction et la restituent à la fin. Une carte peut tomber dans un lecteur dip si la plaque arrière est cassée, mais la plupart des guichets automatiques qui "conservent" les cartes sont équipés de lecteurs de style traditionnel.

Les paramètres de sécurité

Les guichets automatiques avec lecteurs de cartes traditionnels sont programmés pour réaccepter automatiquement une carte abandonnée et la déposer dans un plateau spécial dans le coffre-fort (la zone sécurisée du guichet automatique qui contient l'argent et les dépôts) si le client ne la retire pas dans un certain délai . Le propriétaire du guichet automatique peut définir le temps dont les clients disposent pour retirer leurs cartes à la fin d'une transaction avant que la machine ne réaccepte automatiquement la carte, mais 30 secondes est standard. Ce processus existe pour protéger les clients oublieux des voleurs qui prendraient les cartes oubliées du guichet automatique et les utiliseraient.

Distributeurs automatiques bancaires sur place

Si un guichet automatique est situé dans une banque, la banque est propriétaire du guichet automatique. Les petites banques et les succursales éloignées ont souvent recours au personnel bancaire pour régler (espèces, retirer les dépôts et exécuter la programmation de fin de cycle) leurs guichets automatiques. Dans ce cas, la carte abandonnée sera récupérée par le personnel de la banque et peut généralement être restituée au client à la banque. Ils peuvent être en mesure de récupérer la carte immédiatement ou le client peut devoir attendre son prochain cycle de service, selon la politique de la banque. Les grandes banques paient des sociétés de services pour régler leurs guichets automatiques sur place. Dans ce cas, la société de services retirera la carte de la machine et la remettra à la banque avec les dépôts.

Guichets automatiques bancaires hors site

Les guichets automatiques appartenant à la banque qui sont placés dans des endroits autres que la banque elle-même sont toujours réglés par une société de services (généralement un service de transport blindé). Ils retireront toutes les cartes de la machine à la date d'entretien prévue. Cependant, ce qu'ils font alors dépend de la banque et du contrat. Certains contrats exigent que la société de services restitue les cartes au siège régional ou national de la banque. D'autres contrats stipulent que le réparateur doit immédiatement détruire toutes les cartes trouvées dans le guichet automatique et disposer des restes dans un endroit sûr. Le personnel du magasin n'a pas accès aux guichets automatiques appartenant à la banque.

Guichets automatiques tiers

Distributeurs automatiques placés dans les épiceries, dépanneurs, les centres commerciaux et autres emplacements peuvent appartenir à un certain nombre d'autres entités, y compris le commerçant. La grande majorité de ces machines sont réglées par une société de service qui récupérera les éventuelles cartes abandonnées. Le contrat de service standard exige que la société de service détruise immédiatement toutes les cartes trouvées dans le guichet automatique. Les cartes sont transportées vers le bureau central sécurisé avec l'argent liquide où elles sont déchiquetées et éliminées en toute sécurité. En de rares occasions, un commerçant peut régler son propre guichet automatique. Cependant, dans ces cas, la machine est presque toujours équipée d'un lecteur dip ou swipe et les cartes abandonnées ne sont pas un problème.

Fonction de déchiquetage automatique

Certains guichets automatiques sont équipés d'une fonction de déchiquetage automatique qui détruit toutes les cartes abandonnées et dépose les pièces dans le bac de rejet. Dans ce cas, quiconque entretient la machine est responsable de l'élimination des pièces dans une banque agréée, manière sécurisée. Les pièces ne peuvent pas simplement être jetées dans une poubelle publique où un voleur pourrait y accéder.