Que signifie être en attente sur une demande de bons alimentaires ?

Processus d'approbation

Votre cas devrait être décidé dans les 30 jours suivant la demande. De plus, chaque demande est censée être examinée immédiatement pour voir si le demandeur est éligible ou non aux services « accélérés », ou une aide d'urgence. Si le demandeur est éligible, le cas doit être approuvé dans les sept jours et les prestations versées dans le même délai.

Pourquoi est-il toujours en attente ?

Si la décision concernant votre demande de bons alimentaires est toujours en attente et que cela fait plus de 30 jours que vous avez fait votre demande, quelqu'un est en faute. Êtes-vous sûr d'avoir rempli la demande? Avez-vous rendu tous les papiers nécessaires ? Un manque d'informations complètes pourrait être une raison du retard. Cependant, si votre assistant social ne vous a pas prévenu que vous deviez effectuer une vérification supplémentaire de votre situation, la faute en incombe à lui.

Erreur de service

Si votre demande est complète et que vous avez soumis toutes les preuves requises, votre travailleur social doit déterminer votre admissibilité dans le délai de 30 jours. S'il ne le fait pas, le bureau des bons d'alimentation est tenu d'examiner votre cas et, s'il est approuvé, vous octroyer des avantages à compter de la date de votre demande, pas la date à laquelle il a été approuvé. Par conséquent, si votre dossier était en instance depuis 60 jours avant d'être finalement approuvé, vous recevrez 60 jours d'avantages lors de votre premier dépôt.

Appelez votre assistant social

Restez toujours en contact avec votre assistant social pour vous assurer qu'il dispose de toutes les informations nécessaires et pour savoir pourquoi votre dossier est retardé. Ce n'est pas facile, car les assistants sociaux ne peuvent pas retourner les appels téléphoniques. Si ça arrive, communiquez avec le superviseur de votre travailleur social, et si ça ne marche pas, contacter le superviseur du superviseur. Si personne ne vous contacte, se rendre au bureau et demander une audience, soit en remplissant des documents d'audience, soit en écrivant simplement « Je demande une audience » et votre signature sur un morceau de papier et en le remettant au bureau. Un agent d'audience qui n'a rien à voir avec votre cas écoutera les deux parties et prendra une décision juste.