Il n'y a pas de honte à retourner une pêche dégueu

Les programmes de fidélisation de la clientèle des épiceries sont populaires. Alors que les clients réguliers gardent généralement leur programme de fidélité « mini-carte » sur leurs porte-clés, de nombreuses épiceries attirent de nouveaux clients (ou, ceux qui ont oublié d'apporter leur carte) avec des économies instantanées en échange d'un numéro de téléphone ou d'une adresse e-mail. Fidéliser la clientèle peut faire la différence entre survivre et prospérer, et répondre aux besoins des clients fait partie de cette stratégie marketing. L'adaptation du client peut aller de vous informer lorsqu'un article en rupture de stock arrive à nouveau dans les rayons ou vous permettre de retourner un article d'épicerie qui n'est pas comestible.

Retours en épicerie

Les politiques de retour varient selon les épiceries, bien qu'il puisse y avoir des exceptions basées sur l'article retourné et combien de temps vous attendez pour le retourner. Les magasins qui publient leur politique de retour n'excluent pas les produits ou les denrées périssables - il est tout aussi important pour les épiceries de vendre des produits et des denrées périssables de qualité que les produits en papier et les condiments emballés.

Par exemple, Kroger accepte les retours dans les 30 jours suivant l'achat, avec ou sans reçu ou enregistrement électronique de l'achat. Même sans reçu, Kroger vous remboursera les articles de moins de 10 $, et si l'article que vous avez acheté est supérieur à 10 $, le magasin vous remettra une carte-cadeau de marchandise en échange de votre signature. Le seul article pour lequel Kroger ne remboursera pas est le lait maternisé acheté avec une carte WIC. (Une carte WIC fait partie d'une carte administrée par l'État, programme fédéral d'aide publique destiné à aider les femmes, les nourrissons et les enfants reçoivent la nourriture nécessaire qu'ils ne peuvent pas se permettre eux-mêmes). Cette exception est due aux directives fédérales établies par le département américain de l'Agriculture.

Marché d'aliments entiers, d'autre part, accepte les retours jusqu'à 90 jours après l'achat, mais l'épicier exige un reçu pour tous les retours. Il existe plusieurs exceptions, cependant, bien qu'aucune de ces exceptions ne concerne les produits frais ou un seul fruit. Les boissons alcoolisées peuvent être retournées, mais le processus de retour du magasin doit respecter les règles nationales et locales concernant les achats d'alcool, et les articles doivent être retournés au même magasin où vous avez acheté le vin ou la bière. Hormis les boissons alcoolisées et les articles achetés avec une carte WIC, Whole Foods Market n'interdit pas les retours sur d'autres catégories d'articles d'épicerie, y compris les produits et les denrées périssables.

Les pêches dégueulasses ne font pas exception

Les acheteurs peuvent considérer que certains articles d'épicerie, comme une pêche dégueu, ne peuvent être retournés, car il peut être difficile de prouver que la pêche n'a pas été meurtrie ou endommagée par votre propre fait. Cela ne devrait pas avoir d'importance, surtout si vous avez un reçu. Par exemple, vous achetez un sac de pêches et une fois rentré chez vous, vous déballez vos courses, vous remarquez qu'une seule pêche est trop mûre ou ne convient pas à la consommation. Rapportez-le au magasin. Si vous avez absolument besoin de la pêche pour une recette, retournez-le au magasin avec le reçu afin que vous puissiez montrer que l'article était déjà endommagé lorsque vous l'avez acheté et que vous ne l'avez tout simplement pas remarqué. Même si le temps et les efforts l'emportent sur l'argent que vous récupérez pour le mauvais achat, ignorez la réaction possible du commis d'épicerie qui peut vous donner l'impression que le voyage de retour au magasin n'est pas nécessaire. Considérez cela comme votre obligation de retourner une pêche dégueu (ou, tout autre produit frais).

Les retours d'articles d'épicerie améliorent la qualité

Les épiceries réputées pour leurs aliments de mauvaise qualité sont les moins performantes. La marge bénéficiaire dans le secteur de l'épicerie est « mince comme un rasoir, " selon un article du Payments Journal d'août 2019 ; par conséquent, une épicerie a besoin d'une stratégie marketing efficace, des produits (et des produits) de haute qualité et un excellent service client pour être le meilleur de sa catégorie. Lorsque vous retournez une pêche pourrie ou trop mûre, dites au gérant la qualité de la nourriture qui, selon vous, vous fera revenir dans ce magasin. L'épicier avisé prendra ces commentaires et compliments éventuels et les utilisera pour améliorer la qualité des aliments et la fidélité des clients.