Vos points Travel Rewards ont été volés. Maintenant quoi?

Il y a quelques années, Je me suis connecté au site Web d'un programme de miles aériens pour réserver un vol, seulement pour constater que mes miles avaient disparu. J'ai appelé la compagnie aérienne en panique, et on m'a dit qu'un autre client avait dû donner mon numéro de voyageur fréquent par erreur lors de la réservation de son vol. Les miles ont été rapidement restitués sur mon compte. Aucun mal n'a été fait - sauf à ma confiance dans le système.

À une époque où l'authentification à deux facteurs et les mots de passe complexes sont nécessaires pour effectuer autant de transactions, il est inhabituel que de nombreuses compagnies aériennes et programmes de points vous permettent encore de réserver avec des récompenses simplement en donnant votre numéro de membre par téléphone. La réservation en ligne nécessite des mots de passe, mais avec tant de violations de données à grande échelle qui se sont produites récemment, beaucoup de nos mots de passe ont été compromis.

Ce n'est donc pas un grand choc que les cybercriminels aient monétisé des points de récompense volés sur le dark web en vendant des voyages à prix réduit, payé avec des points volés. En réalité, certains ont même eu l'audace de créer des agences de voyages et des portails de voyage, complet avec des photos de clients satisfaits, rapports de la société de sécurité Flashpoint.

Voici comment vous pouvez protéger vos points durement gagnés contre les doigts collants.

Exercice « hygiène des mots de passe »

Si vous n'avez pas modifié tous vos mots de passe récemment, surtout depuis que Yahoo a récemment révélé que tous les 3 milliards de ses comptes ont été piratés en 2013 — faites-le maintenant. Rendez votre nouveau mot de passe plus long et plus complexe. Si vous n'êtes pas doué pour imaginer des mots de passe difficiles, essayez un générateur de mot de passe comme celui proposé par LastPass. Et continuez à mettre à jour vos mots de passe environ deux fois par an. (Voir aussi :Arrêtez de faire ces 8 erreurs de mot de passe risquées)

Surveillez vos comptes de kilométrage

J'utilise AwardWallet pour garder une trace du nombre de miles que j'ai dans la douzaine de comptes de points que je gère pour ma famille. Non seulement je peux parcourir tous les comptes sur le tableau de bord du logiciel, mais il m'envoie en fait une alerte lorsque mes totaux changent. Donc, si un pirate utilise mes miles de fidélisation pour réserver un vol, Je recevrais une alerte tout de suite. Il existe également d'autres outils de suivi des points. (Voir aussi :4 meilleurs outils pour suivre vos miles de récompense)

Protégez ces numéros de compte

La plupart des sociétés émettrices de cartes de crédit ont cessé d'imprimer votre numéro de carte sur chaque facture, mais les programmes de récompenses ne sont pas encore aussi surveillés. Je reçois du courrier indésirable avec mon numéro de voyageur fréquent dessus, ce qui est mauvais car le vol de boîte aux lettres est une tactique criminelle courante. Vous pouvez demander à vos programmes de points d'arrêter de vous envoyer du courrier indésirable, et vous pouvez également envisager d'obtenir une boîte aux lettres verrouillable pour empêcher cette fraude et d'autres formes de fraude d'identité. Traitez ces chiffres comme les informations privées sensibles qu'ils sont. (Voir aussi :18 manières surprenantes de voler votre identité)

Ne vous connectez pas à votre compte de points sur une connexion Wi-Fi publique

La plupart d'entre nous savent qu'il ne faut pas utiliser les services bancaires en ligne lorsqu'ils sont assis à l'aéroport, mais nous pourrions ne pas réfléchir à deux fois avant de vérifier nos totaux de kilométrage. Ne le fais pas. Les criminels peuvent configurer des connexions Wi-Fi qui récupèrent les données des utilisateurs pendant qu'ils se connectent. Faire cela dans les aéroports et les hôtels a beaucoup de sens du point de vue du voleur - si vous voulez trouver des clients avec beaucoup de kilomètres, essayez l'aéroport. (Voir aussi :3 manières sournoises pour les voleurs d'identité d'accéder à vos données)

Méfiez-vous des agents et des courtiers sournois

Il existe des « courtiers en kilométrage » qui ont accumulé des totaux de kilométrage importants, et qui proposent de vous réserver des vols à prix réduit qu'ils paieront avec des miles. Ne mords pas, car vous n'avez aucun moyen de savoir si les miles qu'ils utilisent ont été acquis légalement ou volés. En règle personnelle, Je ne donnerais pas mes numéros de compte de miles ou de points à quelqu'un à qui je ne donnerais pas ma carte de crédit.

Contactez le programme immédiatement si vous soupçonnez un problème

Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, vous venez peut-être d'oublier votre mot de passe ou quelqu'un l'a peut-être modifié. Si vous remarquez un problème de mot de passe inexpliqué ou toute autre activité mystérieuse, changez votre mot de passe immédiatement, et appelez l'équipe de sécurité de votre programme de points.

Ils devraient être en mesure d'enquêter s'il y a eu une violation, et ils peuvent être en mesure d'ajouter une sécurité supplémentaire à votre compte, comme demander un mot de passe pour tout changement de réservation, ou en ajoutant une authentification à deux facteurs pour la connexion. Comme pour toutes les formes d'usurpation d'identité, être proactif aide à étouffer les problèmes dans l'œuf. (Voir aussi :Ne paniquez pas :faites-le si votre identité est volée)