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Les agents de recouvrement appellent ma famille - Et maintenant ?


C'est déjà assez grave quand les agents de recouvrement commencent à t'appeler, mais que se passe-t-il s'ils commencent à traquer les membres de votre famille, trop? Les agences de recouvrement peuvent-elles légalement le faire?

La réponse est un peu compliquée.

Les types d'appels que les agents de recouvrement peuvent effectuer sont réglementés par la Loi sur les pratiques de recouvrement équitable de la Federal Trade Commission. Cette loi offre une protection aux consommateurs qui ont des dettes. Ça dit, par exemple, que les agents de recouvrement ne peuvent pas vous menacer de prison ou vous appeler tôt le matin ou tard le soir. La loi dit également que les collectionneurs ne peuvent pas vous appeler plusieurs fois par jour. La loi réglemente également la communication que les agents de recouvrement peuvent avoir avec les membres de votre famille. (Voir aussi :5 choses que les agents de recouvrement ne veulent pas que vous sachiez)

Appeler les membres de la famille

Les agents de recouvrement sont embauchés pour vous faire payer l'argent que vous devez à leurs clients. Pour faire ça, ils vous contacteront par courrier ou par téléphone pour vous convaincre de venir avec l'argent. Mais si les agents de recouvrement ne vous trouvent pas ? Ensuite, ils peuvent contacter les membres de votre famille. En réalité, ils peuvent contacter toute personne qui vous connaît, y compris des amis ou des collègues.

Cependant, ce qu'ils peuvent dire à ces tiers, et à quelle fréquence ils peuvent les contacter, est extrêmement limité. La Fair Debt Collections Practices Act stipule que les agents de recouvrement ne peuvent contacter que les membres de la famille, copains, ou des collègues pour trouver votre emplacement. S'ils vous ont déjà contacté, ils ne sont pas autorisés à tendre la main aux autres. Ils ne peuvent également contacter qu'une seule fois les membres de leur famille ou leurs amis.

Ce qu'ils peuvent dire

Les agents de recouvrement sont également limités dans ce qu'ils peuvent dire aux membres de votre famille. Ils doivent s'identifier et déclarer qu'ils confirment vos informations de contact ou recherchent des informations de contact correctes. Si les membres de votre famille vous le demandent, ils sont tenus d'identifier qui les emploie, mais seulement si on leur pose expressément cette question.

Les agents de recouvrement ne sont pas autorisés à dire aux membres de la famille que vous avez des dettes. Les agents de recouvrement ne peuvent pas non plus menacer les membres de la famille ou les appeler plus d'une fois à moins que l'agent de recouvrement ne pense raisonnablement que les réponses antérieures du membre de la famille étaient incorrectes ou incomplètes, et que la personne a maintenant des informations correctes ou complètes.

Le Consumer Financial Protection Bureau dit que les agents de recouvrement ne peuvent discuter de votre dette avec personne d'autre que vous, votre conjoint, ou votre avocat - si cet avocat vous représente au sujet de votre dette. Si vous êtes mineur, les agents de recouvrement peuvent parler avec vos parents de votre dette. Ils peuvent également discuter de votre dette avec votre tuteur, exécuteur, ou administrateur, si vous les avez.

Que faire si les agents de recouvrement ne respectent pas les règles ?

Si les agents de recouvrement violent les règles du Fair Debt Collection Practices Act lorsqu'ils contactent les membres de votre famille, vous devez contacter la Federal Trade Commission avec votre plainte. Vous pouvez déposer une plainte en ligne en utilisant l'assistant aux plaintes de la commission.

Vous pouvez également communiquer avec le Bureau de la protection financière des consommateurs. Vous pouvez déposer une réclamation en ligne auprès de cette agence, trop.

En outre, vous avez la possibilité de poursuivre une agence de recouvrement de créances devant un tribunal d'État ou une cour des petites créances. Être averti, bien que. Vous devrez peut-être engager un avocat pour réussir, et cela peut être un défi long et frustrant. (Voir aussi :Voici ce qui arrive à un compte dans les collections - même lorsque vous payez)