Négocier avec les créanciers n'est certainement pas une tâche facile. Ils peuvent être agressifs, odieux, intimidant, ou carrément grossier. Après tout, leur travail consiste à trouver un moyen de collecter de l'argent auprès des personnes qui n'ont pas payé. C'est ton travail, d'autre part, pour protéger vos propres intérêts tout en honorant vos obligations financières et juridiques. Et malgré ce qu'ils peuvent dire, les agents de recouvrement n'ont pas votre intérêt à cœur. Ils ne se soucient pas de vos problèmes; ils veulent simplement vous faire payer l'argent qui leur est dû ou à l'entreprise qu'ils représentent. Voici quelques conseils qui peuvent vous aider lors de la négociation avec un créancier ou une agence de recouvrement :

• Si, lors de la négociation, vous faites une demande qui est refusée pour quelque raison que ce soit, demander à parler davantage avec un gestionnaire ou un superviseur.
• N'acceptez jamais de payer plus que ce que vous pouvez vous permettre. Vous devez être pleinement conscient de votre propre situation financière, et rester dans ces limites. La dernière chose que vous vouliez est de négocier un paiement ou un règlement et de ne pas être à la hauteur.
• Lors des négociations, faire de votre mieux pour découvrir le résultat net de votre créancier, le minimum absolu qu'ils accepteront. Selon les circonstances individuelles, 50 à 70 pour cent de la dette totale n'est généralement pas déraisonnable.
• Ne vous laissez jamais intimider par la personne avec qui vous négociez, même s'ils vous menacent de poursuites ou d'autres actions.
• Ne perdez pas de vue que la plupart des négociations fructueuses se déroulent en quelques jours, voire semaines, avec plusieurs séries d'offres et de contre-offres. Ne vous laissez pas décourager.
• Si vous pouvez vous permettre de régler un compte en payant une somme forfaitaire (par opposition à un plan de paiement), vous aurez plus de pouvoir de négociation. C'est le pouvoir universel de l'argent liquide, et cela fonctionne dans tous les lieux.
• N'oubliez pas que la personne avec qui vous négociez est un professionnel qualifié en matière de recouvrement de créances. Une tactique courante consiste pour eux à utiliser une terminologie juridique complexe (au cours d'une conversation ou dans une correspondance) afin de vous dérouter ou de vous intimider. Soyez très attentif à ce qui se dit et assurez-vous de bien comprendre ce sur quoi on vous demande d'accepter. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à consulter un avocat ou un conseiller en crédit.
• Une fois l'accord conclu, assurez-vous absolument que tout qui a été convenu est mis par écrit, signé, et daté par les deux parties.
• N'oubliez pas que ce n'est pas parce que vous devez de l'argent que vous n'avez aucun droit dans ce processus. Revoir le Loi fédérale sur les pratiques équitables de recouvrement des créances afin que vous sachiez quels sont vos droits. Ne laissez pas les agents de recouvrement abuser, vous menacer ou vous harceler ; vous induire en erreur; ou utiliser des pratiques déloyales pour collecter de l'argent auprès de vous.

Tous les agents de recouvrement connaissent bien le Fair Debt Collection Act. Mais cela n'empêche pas certains moins réputés de tenter de repousser les limites pour atteindre leurs objectifs, misant sur votre manque de connaissances ou votre volonté de défendre vos droits. Si vous pensez qu'un créancier a enfreint la loi dans ses relations avec vous, contacter le Commission fédérale du commerce (FTC) .

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