Prendre l'entière responsabilité

Content de te revoir, Tout le monde. C'est Reza Abbaszadeh. Très ravi. Encore une fois, Je vais parler de l'art de vendre, alors allons-y. Les clients ne font pas de ventes, les vendeurs font des ventes. D'accord. Ainsi, vous et votre organisation allez faire ou défaire la vente.

J'ai dit, les clients n'arrêtent pas les ventes, les vendeurs arrêtent les ventes. Maintenant, je vais dire que les clients ne font pas de ventes. C'est impossible. Quelqu'un ne peut pas simplement acheter quelque chose que le vendeur fait en sorte que cette vente se produise ou ne se produise pas. C'est le travail de la direction de l'organisation en magasin, c'est le travail du vendeur de vendre et de créer la confiance. Alors maintenant, dites-moi si les ventes ont lieu ou non, cela dépend entièrement de qui ? Vous jamais eux.

Responsabilité et vente

Alors pour faire des ventes, vous devez comprendre l'esprit du client. Si vous ne reconnaissez pas ce que pensent les acheteurs, ce qui les pousse à réagir, ce qui les pousse à agir, vous n'êtes pas en mesure d'assumer l'entière responsabilité. Et je vous dis que vous n'atteindrez jamais vraiment votre plein potentiel.

Ensuite, vous entrez dans cette arène, vous êtes maintenant dans le business de la gestion des personnes, pas seulement vendre des produits. Les gens sont dirigés par leur esprit. D'accord. Alors tu vas étudier l'esprit, comprendre l'esprit. Vous comprenez les gens.

Savez-vous ce qui est si drôle? La plupart des vendeurs ont tendance à blâmer leurs clients lorsque les ventes sont en baisse, mais ils ne le font généralement pas au visage du client. C'est un phénomène intéressant. Ils disent, Oh ce gars est bon marché. D'accord, ce gars est bon marché. Alors pourquoi ne lui dites-vous pas en face si vous vous sentez vraiment bien ? Parce que c'est fou de faire ça. Ouais, Je sais. Mais c'est aussi fou si vous parlez dans leur dos. Vous ne pouvez pas dire que « ce type est bon marché » Ensuite, parlez à votre collègue de votre client qui n'a pas acheté… « ce type était bon marché »

Donc, vous passez la responsabilité. D'accord. Vous leur transférez la responsabilité, mais la vérité est que vous êtes responsable. Avez-vous déjà entendu un vendeur dire à son collègue :« Il ne peut pas prendre de décision ? Il ne sait pas ce qu'il veut. Il veut plus qu'il ne peut se permettre. Il est juste en train de perdre mon temps et va blabla, blabla, blabla, blabla, blabla."

Je ne tolère jamais ce genre de discours. Jamais je, vous ne devriez pas non plus. Je ne tolérerais jamais ce genre de discours dans mon organisation. Nous ne pouvons pas vendre, c'est de notre faute. C'est ça. Je me fiche de ce qu'il a dit. Peu m'importe à quel point c'est ridicule. Oh, Peu m'importe à quel point l'offre était basse. Parce que lorsque vous confiez la responsabilité à une autre personne, c'est une sorte d'indication d'un très faible niveau de responsabilité et un très faible niveau de responsabilité équivaut à un très faible niveau de production.

Je ne parle pas seulement de vendre, Je parle de toute ta vie. D'accord. C'est donc un principe important dans ma vie. Je préférerais causer un accident de voiture plutôt qu'il m'en arrive un, à droite? Les gens n'achètent pas parce qu'à un moment donné, vous n'avez pas suffisamment assumé la responsabilité de la vente et que vous avez également assumé l'entière responsabilité de l'achat. Voir, vous devez assumer la responsabilité des deux. Comprenez-vous ce que je dis? JE, vous n'assumez pas la responsabilité de vendre. J'assume la responsabilité de vendre et d'acheter.

Comment assumer l'entière responsabilité de la vente et de l'achat ?

Permettez-moi de vous donner un exemple personnel. Je travaillais dans un magasin de meubles de détail, comme l'un de mes premiers emplois à la sortie de l'université et ce type est entré et a dit :"voir, Je ne vais rien acheter aujourd'hui. Je regarde juste. Ne vous embêtez pas ». Je l'ai regardé et j'ai postulé. "Sûr. C'est tout à fait bien. Je suis là pour toi. Si vous n'achetez pas aujourd'hui, ce serait ma faute pas la tienne. Il m'a regardé et a dit. "C'est bon. C'est bon". J'ai rempli toute sa maison de meubles. Dans environ 2 heures. J'ai fait toute la maison. Peux-tu le croire?

Cette personne m'a dit que je n'allais rien acheter. J'ai pris la responsabilité de vendre et d'acheter. Regardez ce qui s'est passé. Laissez-moi vous dire quel est le problème. Vous pensez juste à votre rôle dans une organisation. Mais c'est une erreur. Vous devez assumer l'entière responsabilité de la gestion de la transaction si nécessaire.

Si tu dois, vous devez assumer la responsabilité d'obtenir son financement même si ce n'est pas votre travail. Vous devrez assumer la responsabilité des décisions au niveau de la direction s'il est nécessaire pour vous de conclure l'affaire, pour faire le travail de fermer pour vendre. Tu dois faire ça, tout ce qu'il faut pour conclure l'affaire.

Laissez-moi vous dire quelque chose sur cette personne. Cette personne m'a dit "Je ne vais rien acheter aujourd'hui, mais c'est une réponse active, une réponse active de son esprit. Il le ferait avec quiconque s'approchait de lui. Il le ferait dans n'importe quel environnement de vente au détail dans lequel il entrerait et ce n'est probablement pas lui qui parle. Vous l'avez déjà fait ?

Vous, Oui. Tu es déjà entré quelque part et tu as dit :je n'achète rien, Laisse-moi tranquille. Mais la vérité est que vous aviez besoin d'aide et vous l'achèteriez si c'était le bon produit. S'il y avait quelqu'un qui pouvait t'aider. Voici l'essentiel :la seule chose que l'acheteur doit faire lorsqu'il vient dans votre entreprise, le magasin, quoi que ce soit pour vous donner de l'argent. C'est ça.

Pourquoi les gens n'achètent pas votre produit ?

Donc l'acheteur qui déclare que je n'achète pas aujourd'hui ou quel que soit le stand, je m'en fous, indique un manque de confiance. D'accord. Un manque de confiance soit du vendeur, Je veux dire toi, ou la capacité de prendre une bonne décision, il est essentiel de comprendre. Alors que l'acheteur est vraiment de vous en tant que vendeur, comme l'entreprise ou eux-mêmes parce qu'il ou elle a une méfiance qu'ils ne peuvent pas prendre une bonne décision.

Ces points doivent être compris par vous. Vous devez être compréhensif envers les clients. C'est communiquer la méfiance. À ce moment, vous pouvez aimer la confiance. Vous pouvez gagner en crédibilité. Donc, une fois que vous avez compris, vous pouvez réellement l'empêcher.

Quand quelqu'un te rencontre et que tu sens que oh, il y a de la méfiance. D'abord, ne le rendez pas personnel. Tu n'as même rien dit. Peut-être que cette chemise bleue que vous portez les a amenés à se méfier de vous. D'accord. Alors les choses arrivent, ne vous inquiétez pas et ne le rendez pas personnel. Peut-être qu'ils ont eu une mauvaise expérience sur le chemin ici, ou peut-être ont-ils déjà eu une mauvaise expérience avec les vendeurs.

Mais peut-être qu'ils ont arnaqué quelqu'un avant et qu'ils ne peuvent plus faire confiance à personne d'autre maintenant, parce qu'ils l'ont fait eux-mêmes et maintenant ils ont peur que quelqu'un d'autre leur fasse la même chose. C'est donc une possibilité. Et tu ne sais pas! La seule chose que vous savez, c'est qu'ils ne vous font pas confiance et que vous devez susciter la confiance.

Vous ne pouvez pas vendre aux gens qu'ils ne vous font pas confiance. La confiance signifie la confiance, intégrité, force, aptitude, caution. N'est-ce pas ? Je peux compter sur votre intégrité. Je peux compter sur ta force, aptitude, caution. Cela signifie confiance. C'est une explication confiante de quelque chose que c'est l'espoir. Un espoir que quelque chose va arriver.

C'est une forme de confiance, confiance dans la certitude d'un paiement futur. Par example, Je te prête de l'argent et je te fais confiance. Alors tu vas me rembourser. Je vous donne un acompte pour un bien en confiance. C'est la confiance. C'est la confiance dans la certitude d'un paiement futur et d'un événement futur.

La confiance signifie donc se fier à l'intégrité, force, aptitude, caution d'une personne, ou en pensant que c'est tout. Il faut donc que les gens aient confiance en vous. Vous ne pouvez pas l'obtenir, je ne sais pas en désaccord, vous ne pouvez pas l'obtenir en discutant, vous ne pouvez pas l'obtenir en insistant. Vous devez établir la confiance. Examinez les façons dont vous pouvez commencer à instaurer la confiance. Ensuite, vous le voyez gérer. C'est ton travail, pas seulement pour vendre votre produit, mais pour les aider à acheter le produit, assumez la responsabilité des deux rôles et vous verrez votre confiance augmenter. – Reza Abbaszadeh