Outils de facturation en ligne pour les compagnies d'assurance

Le secteur de l'assurance est actuellement en pleine transformation en termes de changement des modèles de gestion des sinistres, d'introduction de postes plus externalisés et de la nécessité de réduire les processus gourmands en papier.

Défis et opportunités du secteur de l'assurance

En dressant la liste des principaux enjeux pour le secteur de l'assurance en 2015, PricewaterhouseCoopers a noté qu'il y avait de nombreux défis à relever. Ceux-ci incluent :

• Davantage d'analyses seront nécessaires pour moderniser les modèles commerciaux d'assurance afin d'accroître l'efficacité, d'améliorer le service personnalisé et de réduire les coûts. Cela fait partie du mouvement Big Data, qui peut aider des secteurs tels que l'assurance à mieux comprendre les motivations, les comportements, les décisions et les actions de leurs clients et clients potentiels.
• Parallèlement à cette attention accrue portée aux données et à la façon dont elles peuvent aider le secteur de l'assurance à faire un meilleur travail, la gouvernance de l'information occupe également une place centrale. Comme l'a noté un article, « Alors qu'ils planifient une meilleure gestion de l'information, les assureurs se concentreront moins sur l'investissement dans de nouveaux systèmes et davantage sur l'exploitation de leurs systèmes qui stockent les données et relient les informations aux processus commerciaux…. ils ne doivent pas supprimer les données de ces systèmes, mais ils doivent appliquer une technologie capable d'appliquer la gouvernance à ces informations."
• Les évolutions réglementaires en cours impliquent de se concentrer sur la conformité aujourd'hui et à l'avenir. Cela nécessite une attention continue aux décisions des gouvernements nationaux, régionaux et locaux qui façonnent les processus et les opérations d'assurance.
• Il y a de plus en plus de bourses d'assurance en raison de la concurrence intense qui a un impact sur la façon dont une compagnie d'assurance se concentre sur les stratégies de développement du marché et des affaires. L'environnement en ligne pour les achats d'assurance a conduit les compagnies d'assurance à réfléchir davantage à leur service client et à adapter davantage leurs interactions avec les clients pour les fidéliser.
• Le talent n'a jamais été aussi important pour assurer le succès de ces profonds changements dans le secteur de l'assurance. Cela a inclus l'utilisation de beaucoup plus de personnes externalisées qui peuvent fournir les capacités de base nécessaires pour stimuler la productivité tout en réduisant les frais généraux.
• L'abandon des processus papier est également un changement clé pour le secteur de l'assurance, car davantage de technologies basées sur le cloud et de processus numériques peuvent contribuer à réduire, voire à éliminer le papier, pour des coûts réduits et une plus grande efficacité.

Ce sont des temps difficiles pour le secteur de l'assurance, mais aussi passionnants.

Modifier les processus de facturation du secteur de l'assurance

Un domaine dans lequel le secteur de l'assurance peut apporter des changements importants est l'automatisation de son système de facturation à l'aide d'outils de facturation en ligne désormais disponibles. Ces outils commerciaux et de gestion basés sur le cloud offrent un moyen d'éliminer le papier tout en augmentant la probabilité de paiements de prime annuels ou ponctuels.

Voici quelques-unes des autres fonctionnalités offertes lors de la migration vers l'utilisation d'outils de facturation en ligne pour les compagnies d'assurance :

• Les outils de facturation en ligne facilitent la sélection d'un devis ou d'une facture simple qui reflète votre marque d'assurance tout en offrant un format facile à lire. Il existe de nombreux modèles de facture parmi lesquels choisir, vous êtes donc sûr d'en trouver un qui vous convient afin que personne n'ait à se donner la peine de passer du temps à en concevoir un. Inutile de réinventer la roue.
• Le passage à un système de facturation basé sur le cloud signifie également que le personnel à distance peut gérer ce processus pour vous à partir de n'importe quel appareil qu'il utilise. De plus, la base de données des factures et des destinataires est toujours à jour pour tous les utilisateurs. En règle générale, vous pouvez définir le nombre d'utilisateurs pour conserver le contrôle global.
• Ces outils en ligne sont regroupés dans un tableau de bord qui fournit un point unique où toutes les données sont rassemblées, y compris les factures impayées, les revenus impayés, le total des taxes facturées ou toute autre donnée dont vous avez besoin pour déterminer votre flux de trésorerie pour le mois.
• Vous pouvez également transformer ces données en rapports utiles qui représentent sous forme de graphique et décrivent la signification des données et l'évolution de la facturation au cours de la période que vous désignez. Cela vous aide à évaluer l'état de votre flux de travail et de votre processus métier actuels au cas où vous auriez besoin d'apporter des améliorations.
• Si les factures d'assurance sont du même montant chaque mois, l'utilisation d'un outil en ligne qui envoie automatiquement ces factures réduit ce processus fastidieux. C'est particulièrement le cas si vous avez des centaines voire des milliers de factures à traiter chaque mois ou chaque trimestre. Vous pouvez désormais vous concentrer sur d'autres tâches, telles que l'établissement ou la consolidation de relations avec vos clients.
• Fournir aux clients un moyen électronique de recevoir leurs factures signifie qu'ils peuvent également les recevoir par e-mail sur leur ordinateur, leur tablette ou même leur smartphone. Cela les amène souvent à payer tout de suite parce que c'est devant eux plutôt qu'enterré dans une pile de factures sur leur bureau. Encore mieux, lorsqu'un outil de facturation en ligne fournit un lien dans la facture électronique afin que le client puisse payer via le portail de paiement de son choix ou simplement noter qu'il souhaite que les paiements automatiques soient effectués via sa banque ou un autre compte comme PayPal.
• Étant donné que ces outils de facturation sont en ligne, vous pouvez être préoccupé par la sécurité, mais c'est un point sur lequel les entreprises à l'origine de ces outils se sont concentrées pour garantir des niveaux de cryptage élevés afin de protéger ces données sensibles. Être en ligne signifie également que vous disposez toujours de la version la plus récente de ces outils, sans téléchargement ni logiciel supplémentaire à acheter.

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