Les allocations de chômage perturbées par un problème technologique dans 22 États

Le chômage a été une bouée de sauvetage pendant la pandémie, mais certaines personnes se voient refuser des prestations pour une raison ridicule.

Des millions d'Américains ont perdu leur emploi au cours de la pandémie de coronavirus, et beaucoup ont épuisé leurs comptes d'épargne en essayant simplement de rester à flot. Le résultat? Ceux qui restent sans emploi dépendent fortement des allocations de chômage pour payer leurs factures. Mais un problème technique fait que certaines personnes se voient refuser le revenu de chômage dont elles ont besoin.

Lorsque des problèmes techniques causent des problèmes financiers

La pandémie fait rage depuis plus d'un an maintenant, et bien que le taux de chômage ait, heureusement, régulièrement diminué depuis son pic d'avril dernier, il reste encore des millions d'Américains sans emploi. Et ces personnes comptent sur leurs allocations de chômage pour couvrir leurs dépenses de base.

Mais parce que la fraude au chômage est un si gros problème, de nombreux États ont leurs propres systèmes de vérification pour s'assurer que les prestations vont aux bonnes personnes. C'est une bonne idée en théorie, sauf en cas de panne.

Tel peut être le cas dans environ 22 États. Chaque État gère son propre système de chômage, et beaucoup se sont associés à un programme appelé ID.me, qui aide les États à vérifier que les candidats sont bien ceux qu'ils prétendent être. Le problème? Comme tous les logiciels, ID.me peut présenter des problèmes, et c'est précisément ce qui se passe dans de nombreux coins du pays.

Le résultat est que certaines personnes qui ont droit aux allocations de chômage ne reçoivent pas leur argent. Au lieu de cela, ils sont obligés de reporter leurs factures et d'accumuler des dettes coûteuses.

Le problème est aggravé par le fait que les départements du travail ou les administrateurs des allocations de chômage de la plupart des États ne sont pas équipés pour aider les demandeurs à résoudre les problèmes techniques liés à ID.me. Non seulement les États n'ont pas accès au système backend d'ID.me, mais de nombreux employés de l'État ne sont pas formés pour aider les gens à résoudre les problèmes. En tant que tel, de nombreuses personnes qui ont besoin de chômage se sont retrouvées coincées dans un cercle vicieux de se voir refuser leur argent et de n'avoir personne vers qui se tourner pour obtenir de l'aide.

Maintenant, pour être juste, ID.me s'est avéré efficace pour prévenir la fraude. En fait, le ministère du Travail et de l'Emploi du Colorado (CDLE) affirme que plus de 91 millions de dollars de chômage ont été versés à des bénéficiaires légitimes grâce au système de vérification ID.me.

De plus, le CDLE indique que sur 1 134 126 demandeurs d'emploi qui ont été invités à utiliser ID.me depuis janvier, seules 137 027 identités ont été vérifiées. Cela amène le ministère à croire que la plupart de ces demandeurs étaient des criminels cherchant à voler de l'argent auquel ils n'avaient jamais eu droit. Mais cela n'enlève rien au fait que des problèmes techniques ont exclu du système des demandeurs légitimes, des personnes qui peuvent devenir de plus en plus désespérées de jour en jour.

Ceux qui ont des problèmes avec ID.me peuvent consulter la liste de conseils d'ID.me pour les aider à résoudre leurs problèmes. Mais si cela échoue, l'étape suivante consiste à contacter directement ID.me pour voir si l'entreprise peut intervenir et fournir une assistance afin que leurs avantages indispensables puissent enfin être libérés.